जानकारी के लिए वार्तालाप तकनीक

विभिन्न वार्तालाप तकनीकें हैं जो हमें जानकारी दे सकती हैं. बातचीत से लेकर पूछताछ तक की जानकारी प्राप्त करने की ये तकनीकें हैं. इस प्रकार, विभिन्न तकनीकों को आवश्यक आक्रमण की डिग्री के अनुसार परिभाषित किया गया है.

जबकि बातचीत में किसी भी प्रकार के आक्रमण की आवश्यकता नहीं होती है, पूछताछ सबसे आक्रामक तकनीक है। लेकिन इन दो चरम सीमाओं के बीच, तीन अन्य तकनीकें हैं: एलिसिटेशन, इंटरव्यू और कॉलिंग डीब्रीफिंग.

विशेष रूप से, आइलिटेशन पर ध्यान दें। यह तकनीक बहुत कम आक्रामक है, इसलिए यह बातचीत के बहुत करीब है। लेकिन क्या है इलीटेशन? प्रतिसाद तार्किक प्रक्रियाओं के माध्यम से एक प्रतिक्रिया या एक प्रतिक्रिया को भड़काने के लिए है. यही है, elicitation एक वार्तालाप तकनीक है जो तर्क के उपयोग के माध्यम से प्रतिक्रियाओं को प्राप्त करने पर केंद्रित है। अच्छी तरह से देखा जाता है, स्खलन हेरफेर या अनुनय का एक रूप है.

“बड़े सवाल ऐसे ही हैं। वे उत्तेजक हैं, आपको स्पष्ट रूप से परे देखने, विश्लेषण करने, मूल्यांकन करने और निर्णय लेने के लिए मजबूर करते हैं ".

-जिल कोनराथ-

क्यों काम करता है?

Elicitation काम करता है क्योंकि यह बातचीत तकनीकों के साथ संबंधों को जोड़ता है। दूसरे शब्दों में, बातचीत की तकनीकों के माध्यम से वांछित जानकारी प्राप्त करने के लिए लोग उस भरोसे का लाभ उठाते हैं आपके बिना इस तरह, elicitation का उपयोग करने में पहला कदम उस व्यक्ति के साथ विश्वास का संबंध बनाना है जिससे आप जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं। एक बार जब यह कदम पूरा हो जाता है, तो बातचीत तकनीक के साथ शुरू करने का समय आ गया है.

परिभाषा के अनुसार, उत्कीर्णन सहज नहीं है. इसका उपयोग करने के लिए, आपको एक योजना का पालन करने की आवश्यकता है. एक शुरुआत उस व्यक्ति को जानना है, जिससे आप जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, लिंग, काम, उम्र, एक तस्वीर होना, सामाजिक और आर्थिक स्थिति, उनके शौक, आदतों और उनके सामाजिक चक्र को जानने वाले लोगों को जानना। कुछ प्रासंगिक जानकारी, जो कहा गया है, के अलावा, व्यक्ति की प्रेरणा और उनके चरित्र की सबसे प्रमुख विशेषताएं हैं.

"क्विड प्रो क्वो, क्लेरिस। मैं आपको चीजें बताता हूं, आप मुझे चीजें बताएं। इस केस के बारे में नहीं, बल्कि आपके बारे में। क्विड प्रो क्वो हाँ या नहीं, क्लेरिस? ".

-डॉ। हनीबल लेक्टर-

आपको मनोविज्ञान के कुछ पहलुओं को भी जानना होगा। विशेष रूप से, मेमोरी कैसे काम करती है, इसके बारे में। जिस पहली और आखिरी चीज के बारे में बात की जाती है, वह वही है जिसे हम सबसे अच्छी तरह से याद करते हैं, साथ ही हम जो पहले से जानते थे उससे संबंधित होने में कामयाब रहे। तो, फिर, यह कोशिश करना महत्वपूर्ण है कि हम जो जानकारी चाहते हैं वह हमें तब दी जाए जब हम कम से कम याद करते हैं.

इस तरह, दूसरे को यह भूल जाने की अधिक संभावना है कि उसने वह जानकारी दी। इसी तरह, किसी भी बातचीत में सबसे महत्वपूर्ण तकनीक का भी उपयोग किया जाना चाहिए। यह है सक्रिय श्रवण, भुला दिया गया कौशल.

बातचीत की तकनीक

इन वार्तालाप तकनीकों में आमतौर पर एक काफी सरल रूपरेखा होती है। आप एक ग्रीटिंग के साथ शुरू करते हैं, आप सुनते हैं, आप पूछते हैं, आप जो बोलते हैं उसका सारांश बनाते हैं और आप बंद हो जाते हैं. इस सरल संरचना से, आपको वार्तालाप तकनीकों को लागू करना होगा, जिनमें से हम नीचे कुछ का वर्णन करते हैं:

• उत्तेजक बयान: इस तकनीक में ऐसे बयान देने होते हैं जो एक प्रतिक्रिया को भड़काते हैं। आपको उन्हें रस्सियों के बीच रखना होगा ताकि वे तय करने के लिए मजबूर हो जाएं। इस तरह वे अपनी भावनाओं या विचारों को प्रकट करेंगे। उदाहरण के लिए, कल्पना कीजिए कि हम जानना चाहते हैं कि दो पक्षों के बीच बातचीत कैसे हो रही है:

-दोनों राजनीतिक दलों के बीच संबंध तनावपूर्ण हो रहे हैं। वे एक समझौते पर पहुंचने से बहुत दूर प्रतीत होते हैं.

-नहीं, बिलकुल विपरीत। वार्ता सही रास्ते पर है; वे एक समझौते पर हस्ताक्षर करने के करीब हैं.

• क्विड प्रो क्वो: यह तकनीक जरूरत के लिए एक मानवीय प्रवृत्ति पर आधारित है। जब हम किसी अन्य व्यक्ति से कुछ प्राप्त करते हैं, तो हम कुछ वापस करने के लिए बाध्य महसूस करते हैं। निम्नलिखित उदाहरण एक सहकर्मी की शिकायतों को जानने के बारे में है:

-काम में मुझे कम आंका जाता है। मुझे लगता है कि यह होगा, लेकिन मैं इसके बारे में खुश नहीं हूं.

-मैं समझता हूं कि आप क्या कहना चाहते हैं। दूसरे दिन बॉस ने मेरे सामने कूड़ेदान में अपना काम फेंक दिया.

• अविश्वास: इस तकनीक का उपयोग अधिक विवरण प्राप्त करने के लिए किया जाता है। एक बयान में सवाल करते हुए, यह आपको इसके बारे में अधिक जानकारी देने का प्रयास करने का कारण बनेगा ताकि आप इसे बना सकें। यह उदाहरण दिखाता है कि कक्षा के लिए नौकरी के बारे में अधिक जानकारी कैसे प्राप्त करें:

-मैं क्लास वर्क के साथ लगभग काम कर रहा हूं.

-मुझे ऐसा नहीं लगता, मैं अभी भी परिचय के साथ हूं और अभी भी समय बाकी है.

-यह सच है, कल मैंने निष्कर्ष को समाप्त कर दिया.

-तब यह छोटा काम होगा.

-नहीं, इसके तीन भाग हैं। मैं के साथ शुरू ...

• मनुहार: यह तकनीक एक अतिरिक्त है। कुछ ऐसी चीजें जो आप अन्य तकनीकों में जोड़ सकते हैं, जिससे आपको जानकारी प्राप्त करने में आसानी हो। निम्नलिखित उदाहरण में, एक शिक्षक को पता है कि व्यायाम कैसे करना है:

-प्रोफेसर, तुम हमेशा अपने आप को इतनी अच्छी तरह से समझाते हो। परेशानी यह है कि मुझे अभ्यास समझने में मुश्किल होती है। यदि आप मुझे फिर से समझाने के लिए पर्याप्त थे.

यदि आपने ध्यान नहीं दिया है, तो इन सभी उदाहरणों में एक भी प्रश्न पूछे बिना जानकारी प्राप्त की गई है। यही इन बातचीत तकनीकों का आधार है, बिना पूछे जानकारी प्राप्त करें। मगर, हालांकि यह सरल लगता है, इसके लिए बहुत अभ्यास की आवश्यकता होती है. बातचीत में इन तकनीकों को पेश करना आसान नहीं है, इसलिए एक अच्छी योजना और प्रशिक्षण करना सबसे अच्छा है.

"चापलूसी और अपमान एक ही सवाल खड़ा करते हैं: आप क्या चाहते हैं?".

-मेसन कूली-

Elicitation: हमसे जानकारी कैसे प्राप्त करें किसी से जानकारी कैसे प्राप्त करें? कैसे पता चलेगा कि कोई हमसे जानकारी लेना चाह रहा है? उत्थान की कुंजी है। और पढ़ें ”