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तनाव बातचीत को कैसे प्रभावित करता है
दूसरे को निर्णय लेने के लिए जल्दी करना, उसे एक विकल्प चुनने के लिए मजबूर करना-कि हम चाहते हैं-व्यापार में व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली वार्ता की रणनीतियां हैं। उद्देश्य दूसरे के बारे में सोच को बादल देना है, महत्वपूर्ण तत्वों से ध्यान हटाने के लिए अंत में हमारे साथ दूर होना। अब, हमारे पास हमेशा पूरी प्रक्रिया को निर्देशित करने का अवसर नहीं होगा. कभी-कभी आपको बातचीत करनी पड़ती है.
बातचीत करने के तरीके और स्पष्टीकरण के साथ निपुण होने के बारे में जानने के लिए एक बातचीत प्रक्रिया की आवश्यकता है. तनाव का प्रबंधन भी आवश्यक है, खासकर अगर हमें जल्दबाजी में निर्णय और करीबी समझौते करने पड़ते हैं. तथ्य यह है कि समय हमारे ऊपर आ रहा है या हमें तत्काल प्रतिक्रिया देनी है, न केवल हमारे घबराहट के स्तर को बढ़ा सकता है, बल्कि कंपनी पर हमारे निर्णयों के प्रभाव को भी निर्धारित कर सकता है।.
"जहां एक सफल कंपनी है, किसी ने एक बार एक बहादुर निर्णय लिया".
-पीटर ड्रकर-
बातचीत में तनाव कैसे काम करता है
जैसा कि हमने देखा है, तनाव एक बातचीत में एक उपस्थिति बना सकता है, खासकर अगर हम दबाव महसूस करते हैं। और यद्यपि कुछ स्थितियों में तनाव सकारात्मक हो सकता है, इन मामलों में यह आमतौर पर एक अच्छी कंपनी नहीं है. समस्या यह है कि हम इसे कैसे प्रबंधित करते हैं.
बातचीत के समय "मैं संतृप्त हूँ" की भावना, कई और अंतर्निहित कारण हो सकते हैं। बॉस या सहकर्मियों के साथ गलतफहमी, एक परियोजना जिसे समय पर वितरित नहीं किया गया है और जिसने कंपनी को बुरी जगह पर छोड़ दिया है या अत्यधिक काम का बोझ खराब बातचीत का कारण बन सकता है.
इस प्रकार, जब तनाव हम पर आक्रमण करता है, तो पहली चीज जो हमें महसूस होती है, वह है। विचार हमारे मन में ढेर कर देते हैं और हमें स्पष्ट रूप से सोचने से रोकते हैं। इसे क्रमबद्ध और शांत तरीके से करने के बजाय, अराजकता हमें पकड़ लेती है और ऐसा लगता है कि हम केवल तेजी से सोच सकते हैं। इसीलिए यदि हम तनावग्रस्त हैं और उसी समय हमें बातचीत करनी है, तो हम अपने निर्णय में भ्रमित होने की अधिक संभावना है. या कम से कम, हमारे कौशल और रणनीतियों को पूरा करने के लिए नहीं जैसा कि हमें करना चाहिए.
कभी कभी, तनाव उस स्थिति से बाहर निकलने के लिए, भागने की कोशिश को भड़काने का काम कर सकता है क्योंकि हमें जो एकमात्र चीज महसूस होती है वह अधिक से अधिक दबाव है. यह हमें बातचीत करते समय असुरक्षित भी महसूस करवा सकता है और हम यह नहीं जानते हैं कि इससे निपटने के लिए ऊर्जा की बड़ी मात्रा के कारण उत्पन्न होने वाले संघर्ष का सामना कैसे करें या कैसे करें। अन्य संभावनाएं हैं हम दूसरे व्यक्ति के प्रति असहिष्णु रवैया अपनाते हैं या हम अपनी राय मेज पर नहीं रखते हैं.
"एक वार्ता में सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि जो नहीं कहा गया है उसे सुनना है".
-पीटर ड्रकर-
बातचीत में तनाव कम करें
अपने आप को तनाव से दूर रखना हमें बहुत सुखद परिणाम नहीं देगा. यह सीखना महत्वपूर्ण है कि सफल होने के लिए हम कैसे सामना कर सकते हैं और दबावों से दूर नहीं हो सकते। इसके लिए, यह महत्वपूर्ण है कि हम निम्नलिखित चरणों को ध्यान में रखें.
- अच्छी तरह से सुसज्जित बातचीत पर जाएं: बातचीत करने के लिए हमें सूचित किया जाना चाहिए, अन्यथा न्यायसंगत तरीके से एक राय का खंडन करना बहुत मुश्किल होगा। हमें विषय के बारे में पर्याप्त ज्ञान होना चाहिए। वार्ता में जाने से पहले अन्य सहयोगियों की राय जानना भी एक बड़ी मदद हो सकती है यह जानने के लिए कि हम क्या पा सकते हैं.
- सक्रिय सुनने का अभ्यास करेंयह किसी भी वार्ता का एक महत्वपूर्ण पहलू है और बोलने से पहले दूसरों को सुनना आवश्यक है। वे क्या सोचते हैं? उनके पास क्या दृष्टिकोण है? आप कहाँ जाना चाहते हैं? पहले बोलने और ध्यान से सुनने में आने पर जल्दबाज़ी न करना बेहतर है.
- भावनात्मक बुद्धिमत्ता का उपयोग करें: यदि बातचीत में तनाव उत्पन्न होता है तो हम आवाज को बढ़ा सकते हैं, दूसरे को सुनने में असमर्थ हो सकते हैं और भावनात्मक विस्फोट का अनुभव कर सकते हैं। इसलिए, साँस लेना, शांत करना और भावनाओं पर नियंत्रण रखना महत्वपूर्ण है। यह जानना कि अपने और दूसरों दोनों की पहचान कैसे करें, बातचीत करने का एक फायदा है.
- बातचीत को फिर से शुरू करें: अगर बातचीत शाखाओं के माध्यम से चली गई है और इसका मुख्य कारण खो गया है, तो इसे फिर से शुरू करना संभव है। इसके लिए, हम शुरुआत में लौट सकते हैं या किसी अन्य दिन फिर से शुरू कर सकते हैं जिसमें मूड शांत होते हैं और हमारे पास सफलतापूर्वक बाहर ले जाने के लिए पर्याप्त जानकारी होती है.
- बिना जल्दबाजी के बातचीत करें: हालाँकि यह सच है कि अगर कोई समय सीमा नहीं है तो हम अनिश्चित काल तक निर्णय लिए बिना रह सकते हैं, यह जानना भी ज़रूरी है कि अगर कुछ हासिल नहीं हो रहा है तो उसे स्थगित या फिर से शुरू करें। बातचीत में भीड़ अच्छी काउंसलर नहीं है.
"कभी भी बातचीत से डरें नहीं और बातचीत करने से कभी न डरें".
-जॉन एफ केनेडी-
इतना, तनाव एक ऐसा तत्व हो सकता है जो हमारे लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए हमें सक्रिय और गति प्रदान करता है. लेकिन अगर यह निरंतर दबाव से उत्पन्न होता है और हमें बातचीत करनी है तो यह अतिप्रवाह तक पहुंच सकता है.
अब, अगर हम इस बारे में स्पष्ट हैं कि हमें उस वार्ता को कैसे करना चाहिए, इसकी प्रारंभिक तैयारी क्या है, हम संभावित संघर्षों का सामना कैसे कर सकते हैं और परिणामी तनाव को कैसे प्रबंधित करें सब कुछ बहुत सरल होगा.
मुखरता, तनाव का प्रबंधन करने के लिए एक महान उपकरण मुखरता भावनाओं को व्यक्त करने और दूसरों के सम्मान करते हुए किसी के अधिकारों को लागू करने की क्षमता है। एक ऐसा कौशल जिसे सीखा जा सकता है। और पढ़ें ”