काम 5 कुंजी पर मुखरता

काम में मुखरता अन्य अवधारणाओं के साथ कई बार भ्रमित हो जाती है, जैसे कि आक्रामकता या शत्रुता। लेकिन वास्तविकता से आगे कुछ भी नहीं है, क्योंकि यह सम्मान में सम्मान पर आधारित है। मेरा मतलब है, मुखर होना एक व्यक्ति और नागरिक के रूप में अपने अधिकारों को जानना और बचाव करना है, दूसरों के खिलाफ प्रयास किए बिना। जैसा कि हम देखते हैं, यह निष्क्रियता के एंटीपोड्स पर भी है, जो सटीक रूप से दूसरों के हाथों में निर्णय छोड़ देता है.

जैसा कि कार्यस्थल पर लागू होता है, मुखरता के महत्वपूर्ण लाभ हैं, कार्यकर्ता के लिए और उस संगठन के लिए जिसमें वह अपना काम करता है। इसलिए, इसे विकसित करना और इसे व्यवहार में लाना महत्वपूर्ण है। हम इसे कैसे कर सकते हैं?

अपने काम का बचाव करें

कुछ अवसरों में, मालिक अपने कर्मचारियों के काम का श्रेय देते हैं. यह अधीनस्थों के लिए बहुत निराशा की बात है, जो देखते हैं कि उनका प्रयास किस तरह से ध्वस्त है। उदाहरण के लिए, कल्पना करें कि आप कंपनी के लिए एक महत्वपूर्ण रिपोर्ट पर हफ्तों से काम कर रहे हैं, लेकिन ग्राहकों के सामने इसे उजागर करने के समय, आपका बेहतर न तो हमें बताता है और न ही हमें प्रस्तुति के लिए बुलाता है.

काम में मुखरता हमें चुप नहीं रहने और बॉस को अपनी असुविधा बताने के लिए प्रेरित करती है. इसलिए, बैठक समाप्त होने के बाद, हम उनसे बात कर सकते हैं और अनुरोध कर सकते हैं कि हमारे काम को महत्व दिया जाए। यह चुनौती भरे लहजे में गुस्सा करने या बात करने की बात नहीं है, बल्कि एक गैर-मान्यता प्राप्त अधिकार के कारण हमारी विध्वंसता को दूर करने की है।.

बिना जाने और कम पड़ने के बिना अपनी राय दें

पूरे विभाग के लिए एक बैठक बुलाई जाती है जिसमें आप काम करते हैं। यह एक महत्वपूर्ण बैठक है: भविष्य में महत्वपूर्ण निर्णय किए जाने वाले हैं जो आपको सीधे प्रभावित करते हैं। इसलिए, संयंत्र के सभी कर्मचारियों की राय का अनुरोध किया जाता है। इस तरह एक कॉन्क्लेव से पहले, अधिकांश कार्यकर्ता दो पदों को अपनाते हैं: आक्रामकता या निष्क्रियता.

मान लीजिए कि चर्चा किए जाने वाला प्रश्न है: क्या आपको लगता है कि कंपनी को आपके विभाग को समर्पित बजट मद में वृद्धि करनी चाहिए? आप कैसे जवाब देंगे?

• आक्रामकता: “बेशक। यह कॉफी मशीन के लिए भी हमारे पास नहीं पहुंचता है ".
• निष्क्रियता: "मुझे परवाह नहीं है। यह फिलहाल मुझे प्रभावित नहीं करता है ".
• मुखरता: "पिछले साल से, हमने छोटे बजट के आवंटन के परिणामस्वरूप नकारात्मक में महान परिवर्तन देखे हैं। विभाग के कार्यों को ठीक से करने में सक्षम होने के लिए इसे पिछले स्तरों तक बढ़ाना सुविधाजनक होगा। ".

जैसा कि हम देखते हैं, पहला और दूसरा तनाव उत्पन्न करते हैं। तीसरा प्रमाण देता है कि काम में मुखरता एक सामाजिक कौशल है जो हमें दूसरों के साथ अधिक संतोषजनक ढंग से संवाद करने की अनुमति देता है. इसके साथ हम अपनी आवश्यकताओं को व्यक्त करते हैं, संभावित अनिच्छा को समझते हुए कि दूसरे को उन्हें संतुष्ट करना पड़ सकता है और यहां तक ​​कि मध्यवर्ती निकास की सुविधा के मामले में हमारे अनुरोध वास्तव में हम चाहते हैं कि उत्तर नहीं मिल सकता है.

अपने आप को मूल्य में रखो

यदि आप पहले से ही अपनी राय देने का प्रबंधन करते हैं, तो सावधान रहें कि शुरुआत के रूप में गलती न करें: अपने संदेश का अवमूल्यन करें। "मुझे नहीं पता कि यह काम करेगा ..."; "यह सिर्फ एक विचार था"; "यह बहुत जल्द है ..."; "यह मूर्खतापूर्ण लग सकता है ..." उन उलझनों से बचने की कोशिश करें: वे अच्छे सहयोगी नहीं हैं। एकदम विपरीत. नकारें कि आप खुद में असुरक्षा और थोड़ा आत्मविश्वास महसूस करते हैं. इसके अलावा, आप अपने सुझावों को शायद ही अपना सकते हैं यदि आप ऐसे संकेत देते हैं कि आप उनके लिए दृढ़ता से शर्त नहीं लगाते हैं.

व्यक्तिपरक संचार का उपयोग करें

व्यक्तिपरक संचार पहले व्यक्ति में प्रकट होने पर आधारित है जो हम महसूस करते हैं या सोचते हैं। यह एक है कि हमें दोषारोपण के बिना बोलने, मुकदमा चलाने, आलोचना करने और अन्य लोगों की जिम्मेदारियों की तलाश करने की अनुमति देता है.

एक उदाहरण लेते हैं। कंपनी हमारे प्रयासों और समर्पण के लिए धन्यवाद प्राप्त कर रही है, इसके परिणामों को देखते हुए, मुझे लगता है कि मेरा वेतन बढ़ाना उचित होगा। कर्मियों के प्रमुख से यह संवाद करने के दो तरीके हैं: "मैं अपने वेतन के बारे में बात करना चाहूंगा" या "आपको मेरे वेतन पर बात करनी होगी".

पहला दूसरे की तुलना में बहुत कम आक्रामक है, जो अधिक अवैयक्तिक है. एक साधारण विवरण सम्मान, स्वाभाविकता और महत्व को जोड़ता है जो आप कह रहे हैं.

स्पष्टता और संक्षिप्तता

काम में मुखरता का उपयोग करने में सक्षम होने के लिए स्पष्ट करने के दो पहलू हैं। एक ओर, आप जिन उद्देश्यों तक पहुँचना चाहते हैं। और, दूसरे पर, आपके संदेश का केंद्रीय विचार.

यदि आप जानते हैं कि आपका लक्ष्य क्या है, तो आप इसे धीरे-धीरे अपना सकते हैं। यदि नहीं, तो इस सामाजिक कौशल को व्यवहार में लाना अधिक कठिन होगा और कुछ ऐसे मामले भी होंगे जिनमें आपको विपरीत प्रभाव भी मिलता है। वास्तव में, जो लोग अधिक मुखर होना चाहते हैं उनकी बहुत लगातार त्रुटि यह है कि प्रस्तावित की गई हर चीज को "नहीं" कहना शुरू कर दें. जब आपको बताया जाता है तो मना कर दें; कठिन नहीं दिखना चाहते हैं.

इसके अलावा, झाड़ी के आसपास चलने से बचें. यदि आप एक मिनट में कह सकते हैं कि आप पांच में क्या कहेंगे, तो बेहतर होगा. ऐसा करो, क्योंकि यदि आप बहुत अधिक डिटर्जेंट देते हैं, तो वे उपस्थित लोग आपका ध्यान देना बंद कर सकते हैं और जो आप प्रस्तावित करते हैं उसके मूल्य को कम कर सकते हैं.

कोस्टा और मैकर के 5 कारकों के मॉडल के माध्यम से अध्ययन किया गया, मुखर व्यक्तित्व गुण के भीतर मुखरता पाई जाती है. कोई भी प्रकृति से मुखर नहीं है, लेकिन, जैसा कि हम देखते हैं, यह एक सामाजिक कौशल है जिसे प्रशिक्षित किया जा सकता है; ऐसी कोई चीज जिसके लिए प्रयास और ज्ञान की आवश्यकता हो, जो इस अवधारणा का वास्तव में मतलब है.

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