संघर्षों को प्रबंधित करने और हल करने के लिए छह युक्तियां

शांतिपूर्ण और मुखर तरीके से संघर्षों को हल करना एक कला है. हम सभी के पास ये कौशल नहीं हैं, ये उपकरण हैं जिनके साथ मतभेदों से निपटने के लिए, समझौतों तक पहुंचने के लिए चैनल संवाद और तनाव कम करने के लिए। हालाँकि, इन बातों से परे कि हम इन कौशलों को सीख सकते हैं, प्रशिक्षित कर सकते हैं और साथ ही इस क्षेत्र में पर्याप्त प्रबंधकों को पा सकते हैं.

किसने किसी प्रकार की विसंगति का अनुभव नहीं किया है? किसी काम के साथी, परिवार के सदस्य या यहाँ तक कि हमारे साथी के साथ अंतर को हल करने की जटिल स्थिति को किसने नहीं देखा है? संघर्षों से हमें डरने या हमें तनावपूर्ण भावनाओं और भावनाओं से भरने की जरूरत नहीं है.

कभी कभी। वे हमारे जीवन में उल्लेखनीय प्रगति करने का एक शानदार तरीका हैं. यह हमें सुरक्षित रूप से बचाव करने वाले पदों पर कार्य करने की अनुमति दे रहा है, लेकिन बदले में, दोनों पक्षों के लिए उपयुक्त प्रस्ताव प्राप्त करने के लिए, समझौतों को सुविधाजनक बनाने के लिए कुछ हिस्सों में देना जानता है। इस प्रकार की गतिकी को लाने वाली सीखें बिना किसी संदेह के बहुत सकारात्मक हो सकती हैं.

संघर्षों को हल करने का एक उत्कृष्ट तरीका बातचीत करना सीखना है। इन स्थितियों में सफल होने के लिए सक्रिय श्रवण, मुखरता और संचार कौशल जैसे कारक आवश्यक औजारों से अधिक हैं.

जिस पर संघर्षों को हल करने की क्षमता निर्भर करती है

सामाजिक मनोविज्ञान के भीतर, संघर्ष हमेशा बहुत रुचि और प्रासंगिकता का विषय रहा है. इस प्रकार, कर्ट लेविन और समूह गतिकी पर उनके अध्ययन को एक रीढ़ की हड्डी के रूप में उभारा जाता है, जिसे हम इन स्थितियों को हल करना सीख सकते हैं.

दूसरी ओर, और इस संदर्भ में यह स्थापित किया गया है कि संघर्ष को सफलतापूर्वक हल करने की क्षमता तनाव को नियंत्रित करने के लिए प्रत्येक की क्षमता पर निर्भर करती है, साथ ही साथ किसी की भावनाओं को भी।.

वास्तव में, कोलंबिया विश्वविद्यालय के डॉक्टर जमील जकी, केली हेनिगन और जोचेन वेबर ने 2010 में एक अध्ययन किया, जिससे उन्हें संघर्ष प्रबंधन के कई महत्वपूर्ण पहलुओं का पता चला। इस कार्य के अनुसार, किसी भी विसंगति का सफलतापूर्वक सामना करने के लिए हमें निम्नलिखित पहलुओं को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है:

• अच्छी सहानुभूति विकसित करें.
• नियंत्रण तनाव: यदि आप सतर्क और शांत रहते हुए तनाव को जल्दी से नियंत्रित करने में सक्षम हैं तो आप दूसरे के मौखिक और गैर-मौखिक संचार की सटीक और सटीक व्याख्या कर सकते हैं.
• भावनाओं और व्यवहार को नियंत्रित करें:  यदि आप अपनी भावनाओं पर नियंत्रण बनाए रखने में सक्षम हैं, तो आप अपनी आवश्यकताओं को बिना किसी खतरे या भयावहता के संवाद कर सकते हैं (और शारीरिक या मौखिक रूप से बिना दूसरों के).
•  ध्यान दें: तभी आप अपनी भावनाओं को खोज सकते हैं और जो कहते हैं उसे सुन सकते हैं.
• विभिन्न लोगों से अवगत रहें और उनका सम्मान करें: यदि आप अपमानजनक शब्दों और कार्यों से बचते हैं, तो आप समस्या को तेजी से हल कर पाएंगे.

संघर्षों को प्रबंधित करने और हल करने के लिए कुंजी

हर संघर्ष को जटिल भावनाओं के मेजबान द्वारा पोषित किया जाता है: क्रोध, भय, क्रोध, असुरक्षा, हताशा ... पहली बात हमें संघर्षों को हल करने की आवश्यकता होगी जो शांत है। यह आंतरिक संवेदनाओं का चक्रवात है जो चीजों को अधिक स्पष्टता और शिष्टता के साथ देखता है.

जब हमारा मन चुप रहेगा, तभी हम सफलता और सुरक्षा के साथ कार्य कर पाएंगे.

1. ध्यान दें और सुनें

जब हम सुनते हैं, तो हम स्थिति से अधिक जुड़ते हैं. इस तरह, हम अधिक पहलुओं, अधिक विवरणों की खोज करने में कामयाब रहे ... हम उन सभी सूचनाओं को संदर्भित करते हैं जो शब्दों से परे जाती हैं, जैसे कि दूसरों की भावनाएं और वह आवश्यक अशाब्दिक भाषा.

सुनें और सुनें, कुछ व्यवहारों या दृष्टिकोणों के पीछे क्या है, इसे जानने में सक्षम हो। आपके कान, आंख, इंद्रियां और दिल को अच्छी तरह से खोलकर आपके द्वारा प्राप्त की जा सकने वाली सभी जानकारी संभव समझौतों तक पहुंचने के लिए बहुत उपयोगी होगी.

2. प्राथमिकता संघर्ष का संकल्प है, यह देखना कि कौन सही है

यह चर्चा में जीतने या हारने के बारे में नहीं है, बल्कि संबंध बनाए रखने और आगे बढ़ने के बारे में है. उसके लिए दूसरे व्यक्ति के साथ और उनकी बातों के साथ सम्मान होना मौलिक है.

3. अतीत से परेशान हुए बिना, यहां और अभी पर ध्यान केंद्रित करें

यदि आप अतीत की नाराजगी में लंगर डालते हैं तो वर्तमान वास्तविकता को देखने की आपकी क्षमता प्रभावित होगी। यदि आप आगे बढ़ना चाहते हैं तो आपको अतीत पर ध्यान देने के बजाय, इस समय (यहां और अब) पर ध्यान केंद्रित करना होगा और वर्तमान समस्या को हल करना होगा।.

4. यदि आप इससे बच सकते हैं, तो संघर्ष को जगह न दें

एक संघर्ष को हल करना थकाऊ हो सकता है, इसलिए यदि आप वास्तव में कर सकते हैं तो इसे टालने की पूरी कोशिश करें, खासकर अगर यह कोई महत्व नहीं है.

5. आपको क्षमा करने को तैयार होना चाहिए

यदि आप क्षमा करने के लिए तैयार नहीं हैं या आप क्षमा करने में असमर्थ हैं तो संघर्ष को हल करना असंभव है. यदि आपको दूसरे को "दंडित" करने की आवश्यकता से छुटकारा नहीं मिलता है, तो आप मतभेदों को ठीक से प्रबंधित नहीं कर पाएंगे.

ज्ञात रहे कि किसी भी विवाद, विसंगति या संघर्ष में किसी न किसी पक्ष में किसी प्रस्ताव तक पहुँचना आवश्यक है.

6. कभी-कभी आपको चीजों को होने देना पड़ता है

कभी-कभी किसी समझौते तक पहुंचना असंभव हो सकता है। अब तो खैर, "दो बहस नहीं करते हैं अगर एक नहीं चाहता है", तो यह कुछ को डिस्कनेक्ट करने और आगे बढ़ने के लिए एक अच्छा विकल्प हो सकता है, बिना व्यक्तिगत संघर्ष को प्राप्त करने के लिए.

हालांकि यह हमेशा संभव या उचित नहीं है, यह छोटी-मोटी असहमति को दूर करने का एक विकल्प हो सकता है और संघर्ष नहीं बढ़ता है और वास्तव में कुछ महत्वपूर्ण हो जाता है.

निष्कर्ष निकालने के लिए, जो बहुत से हैं, संघर्ष में विजेता या हारने वाले नहीं होते हैं. ऐसे लोग हैं जो परस्पर विरोधी भावनाओं और विसंगतिपूर्ण स्थिति से निपटते हैं। सफलता हमेशा दोनों पक्षों के लिए एक समझौते तक पहुंचने में सक्षम होती है.

गर्व, संघर्ष के उस महान जनरेटर मनोविज्ञान में, दो प्रकार के गौरव को परिभाषित किया गया है, सकारात्मक और नकारात्मक। सकारात्मक को आत्म-सम्मान और आत्मविश्वास कहा जाता है, और शानदार नकारात्मक। और पढ़ें ”