क्या आप जानते हैं कि सामाजिक प्रभाव क्या है और यह हमें कैसे प्रभावित करता है?

सामाजिक प्रभाव तब होता है जब भावनाओं, विचारों या व्यवहार किसी अन्य व्यक्ति से प्रभावित होते हैं. हालांकि ऐसा लग सकता है कि यह बहुत आम नहीं है, क्योंकि हम जिन लोगों के साथ काम कर रहे हैं, उनमें से अधिकांश हमारे दृष्टिकोण को बदलने की कोशिश नहीं कर रहे हैं, सामाजिक प्रभाव हमारे जीवन में लगातार हो रहा है.

जब से हमने एक सुपरमार्केट में प्रवेश किया, विक्रेता हमें रियायती मूल्य वाले उत्पादों की पेशकश करने जा रहे हैं। मैकेनिक हमें टायर बदलने की सलाह देने जा रहा है जब हम केवल कार के तेल की जांच करना चाहते हैं। दोस्तों हम आपको बताने जा रहे हैं कि कौन सा संगीत सबसे अच्छा है। हमारा साथी हमें अलमारी के बारे में सलाह देने जा रहा है। इतना, बहुत सारी स्थितियों में दूसरे लोग हमें प्रभावित किए बिना हमें प्रभावित करने की कोशिश करने जा रहे हैं.

सामाजिक प्रभाव में पहला योगदान

सामाजिक प्रभाव सामाजिक मनोविज्ञान में बहुत महत्व का विषय रहा है। अतीत में, सामाजिक प्रभाव का उपयोग नाजियों द्वारा किए गए भयानक कार्यों के रूप में करने के लिए किया गया है. यह उन गद्दारों के व्यवहार की व्याख्या करने के लिए भी काम करता है जिन्होंने विपरीत पक्ष के साथ लड़ने के लिए अपना पक्ष छोड़ दिया.

इन नतीजों तक पहुंचने के लिए कई प्रयोग किए गए। उनके बीच वे उस समय की क्रांति से तीन पर जोर देते थे. ये प्रयोग पूर्व धारणाओं से टूट गए और इसके परिणामों को मानना ​​मुश्किल था। ये प्रयोग निम्नलिखित थे:

Cialdini के प्रयोग

इस क्षेत्र में सबसे प्रसिद्ध शोधकर्ताओं में से एक रॉबर्ट Cialdini है। कार विक्रेता के रूप में काम करना, Cialdini ने सामाजिक प्रभाव के छह कारकों की खोज की जिसे उन्होंने "प्रभाव के हथियार" कहा था (Cialdini, 2001)। ये कारक निम्नलिखित हैं:

• विनिमय करना: लोगों को एहसान वापस करने की जरूरत है। एक एहसान करने से कर्ज चुकता होता है और दूसरे व्यक्ति को इसे हल करने की जरूरत होती है। यदि आप किसी को रात के खाने पर आमंत्रित करते हैं, तो संभावना है कि यह व्यक्ति आपको पक्ष में वापस लौटा देगा.
• प्रतिबद्धता और सामंजस्यहोने के लिए और बयानों के साथ या पिछले कृत्यों के अनुरूप दिखाई देने के लिए। कल्पना कीजिए कि आप एक घर खरीदने जा रहे हैं और विक्रेता आपको कीमत बताता है। आप सहमत हैं और आप इसे खरीदना स्वीकार करते हैं। कुछ दिनों बाद विक्रेता आपको बताता है कि कीमत थोड़ी अधिक है क्योंकि उसने इसे बुरी तरह से देखा था। जैसा कि आपने कहा कि हाँ और आप प्रतिबद्ध थे, सुसंगत होने के लिए, सबसे अधिक संभावना है कि आप नई कीमत को स्वीकार करें.
• सामाजिक स्वीकृति: शामिल महसूस करें। बड़ी संख्या में लोग क्या करते हैं, इसे वैध माना जाता है। यदि आपके सभी दोस्त सोचते हैं कि कारों का एक निश्चित ब्रांड सबसे विश्वसनीय है, तो निश्चित रूप से आपकी राय उनके जैसी ही है। जैसा कि कहा जाता है: "बहुत बुरा, मूर्खों की सांत्वना".
• अधिकार: किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा दी गई व्याख्याएँ जो महत्वपूर्ण मानी जाती हैं या जो किसी संस्था से आती हैं, अधिक विश्वसनीय लगती हैं। अभिनेता ह्यूग लॉरी को तब से दवाओं की घोषणा करने के लिए काम पर रखा गया है, जिसमें डॉक्टर नहीं होने के बावजूद, एक (हाउस सीरीज़) खेलकर उन्हें एक समान विज्ञापन दिया गया है.
• सहानुभूति: जब शारीरिक आकर्षण होता है तो किसी को किसी चीज को समझाना आसान होता है। सहानुभूति और समानता लोगों को मनाने के लिए महत्वपूर्ण कारक होने जा रहे हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका के एक अध्ययन से पता चला है कि, जब एक महिला को आरोपी बनाया गया था और परीक्षण के लिए गई थी, तब उसे मामूली दंड मिला था जब वह आकर्षक थी जब वह नहीं थी।.
• कमी: कमी की धारणा मांग उत्पन्न करती है। जब किसी उत्पाद को समय या पहुंच में सीमित के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, तो यह खरीद के दृष्टिकोण में बदलाव की ओर जाता है। कई स्टोर तकनीक का उपयोग करते हैं जैसे कि सीमित समय के लिए उत्पादों या कीमतों की पेशकश या सीमित इकाइयों की पेशकश.

दरवाजे में पैर

प्रतिबद्धता और सुसंगतता की श्रेणी के भीतर हम एक प्रसिद्ध तकनीक कहते हैं "दरवाजे में पैर". इस तकनीक के होते हैं एक छोटा सा अनुरोध करें जो बहुत से लोग स्वीकार करेंगे, बाद में एक बड़ा एक बनाओ, जो वास्तविक अनुरोध है.

में 1966 में फ्रीडमैन और फ्रेजर उन्होंने दरवाजे पर पैर पर एक प्रयोग किया। उन्होंने कई लोगों को अपने यार्ड में एक बड़ा और बदसूरत चिन्ह लगाने के लिए कहा जहां वे पढ़ सकते हैं: "ध्यान से ड्राइव करें"। वह केवल 17% पर सहमत हुए। लोगों के एक अन्य समूह को पहले सड़क सुरक्षा के पक्ष में एक दस्तावेज पर हस्ताक्षर करने के लिए कहा गया था। इस अनुरोध को कम प्रतिबद्धता माना जाता है, यही कारण है कि व्यावहारिक रूप से सभी पर हस्ताक्षर किए गए.

क्या हुआ था? जब, हफ्तों बाद, उन्होंने इस दूसरे समूह को अपने बगीचे में पोस्टर लगाने के लिए कहा, 55% लोग पहुँच गए. इस तरह आप देख सकते हैं कि किस तरह से इसे साकार किए बिना हम हेरफेर कर सकते हैं। हम पहले क्या नहीं करेंगे, हम इसे एक छोटे से "जोड़ तोड़ अधिनियम" के माध्यम से एक्सेस करेंगे।.

आसच प्रयोग

सामाजिक प्रभाव के क्षेत्र में एक और क्लासिक अध्ययन सोलोमन एश (1956) का है।. इस शोधकर्ता ने एक कमरे में लोगों के समूह एकत्र किए और उन्हें एक रेखा का चित्रण दिखाया. इसके बाद, उन्होंने उन्हें विभिन्न आकारों की तीन लाइनें दिखाईं, जिनमें से एक की लंबाई पहले की रेखा के समान थी, और उन्हें यह कहने के लिए कहा कि कौन सी रेखा पहले जैसी ही थी.

एक को छोड़कर कमरे के सभी लोग संकलित थे। जब सभी सह-नक्षत्र वाले सहमत थे कि समान आकार की रेखा गलत थी, जो प्रतिभागी कई अवसरों पर उसके पीछे पका हुआ कुछ भी नहीं जानता था, वह दूसरों की तरह गलत लाइन का विकल्प चुनता है.

इस प्रयोग को विभिन्न प्रकारों के साथ किया गया, जिससे लोगों की संख्या और उस स्थिति में बदलाव आया जिसमें प्रतिभागी ने अपना उत्तर दिया। जितने अधिक लोगों और अधिक लोगों ने उस प्रतिभागी से पहले गलत विकल्प का विकल्प चुना, उतनी ही अधिक संभावना यह थी कि वे बहुमत विकल्प का चयन करेंगे। इसके अलावा, तथ्य यह है कि बहुमत से असहमत होने वाले एक व्यक्ति ने यह अधिक संभावना व्यक्त की कि प्रतिभागी ने सही विकल्प चुना और ऐसा नहीं जिसने गलत तरीके से बहुमत का संकेत दिया हो.

मिलग्राम प्रयोग

अंत में, मनोविज्ञान में क्लासिक प्रयोगों में से एक स्टैनली मिलग्राम (1974) है। इस शोधकर्ता ने एक प्रतिभागी से एक अन्य प्रतिभागी से सवाल पूछने के लिए कहा जो एक बूथ में था. हर बार एक सवाल असफल होने पर, प्रतिभागी को एक बटन दबाना पड़ता था, जिससे उसे झटका लगता था और वोल्टेज बढ़ जाता था.

जिस प्रतिभागी ने प्रश्नों का उत्तर दिया और डाउनलोड प्राप्त किया, वह एक अभिनेता था, जिसने डाउनलोडों का विरोध किया, जो वास्तविक नहीं थे। प्रतिभागियों के बहुमत, अन्य प्रतिभागी के दर्द के रोने के बावजूद, वे झटके को इतना मजबूत करने के लिए आए कि वे एक व्यक्ति को मौत के घाट उतार सकें. पूरी प्रक्रिया के दौरान, शोधकर्ता ने प्रतिभागी से कहा कि उसे जारी रखना चाहिए.

इसके बाद, कई अध्ययनों से पता चला कि जब लोगों से पूछा जाता है कि वे अधिकतम क्या डिस्चार्ज दे पाएंगे, तो वे अन्वेषक के अधिकार का पालन करते हैं और उन्हें थोड़ा डेटा देना पड़ता है। हालांकि, जब वे प्रयोग में भाग लेते हैं, उन्हें जारी रखने के लिए शोधकर्ता की आवाज उन्हें यह करने के लिए पर्याप्त है.

सामाजिक प्रभाव के रूप

वर्तमान में, यह माना जाता है कि सामाजिक प्रभाव के भीतर विभिन्न तरीकों से हो सकता है:

• अनुपालन (एरॉनसन, विल्सन और एकर्ट, 2010): अनुरूपता वह डिग्री है जिससे समूह की राय फिट करने के लिए भावनाओं, विचारों या भावनाओं को बदल दिया जाएगा। सामाजिक समूहों में आमतौर पर मानदंड और मूल्य होते हैं जो इंगित करते हैं कि क्या सोचना है और कब, अगर हम इसे स्वीकार नहीं करते हैं, तो हम समूह में प्रवेश नहीं करेंगे। इसलिए, समूह के सदस्य होने के लिए, हम उनके लिए अपनी राय बदल देंगे, हम जो कुछ भी उन्हें बताएंगे, उसके लिए हम समझौता करेंगे.
• समाजीकरण (क्लॉसन, 1968): समाजीकरण एक समाज के मानदंडों और विचारधारा को आंतरिक करने के लिए है। यह एक सीखने की प्रक्रिया है जो जीवन भर चलती है। सामाजिक एजेंटों की एक श्रृंखला है जो समाजीकरण की प्रक्रिया को प्रसारित करेगी। सबसे महत्वपूर्ण सामाजिक एजेंट परिवार और स्कूल हैं.
• जोड़ियों का दबाव (हून और टॉमसेलो, 2011): सहकर्मी या सामाजिक दबाव साथियों या साथियों के समूह का प्रभाव है। यह दबाव आमतौर पर अन्य लोगों से आता है, जैसे दोस्त और परिवार। मजबूत सहकर्मी दबाव वह हो सकता है जो किशोरावस्था में होता है.
• आज्ञाकारिता (मिलग्राम, 1963): आज्ञाकारिता में एक आदेश को सुनना और उसे पूरा करना शामिल है। आदेशों में उन कार्यों को शामिल किया जा सकता है जो किए गए हैं या जिन्हें छोड़ दिया गया है। आज्ञाकारिता में एक प्रमुख व्यक्ति है, यह अधिकार है। यह एक व्यक्ति, एक समुदाय या एक विचार से हो सकता है। यह एक आंकड़ा है, जो सबसे ऊपर है, विभिन्न कारणों के लिए आज्ञाकारिता का हकदार है.
• नेतृत्व (चिन, 2015): नेतृत्व प्रबंधकीय कौशल का समूह है जो लोगों या कार्य समूह के होने या कार्य करने के तरीके को प्रभावित करता है। इन कौशलों का उपयोग व्यक्ति या टीम को उनके लक्ष्यों और उद्देश्यों की प्राप्ति के लिए उत्साह के साथ काम करने के लिए किया जाता है। इन क्षमताओं में दूसरों के बीच एक परियोजना को सौंपने, पहल करने, प्रबंधन, बुलाने, बढ़ावा देने, प्रोत्साहित करने, प्रेरित करने और मूल्यांकन करने की क्षमता शामिल है।.
• विद्या (Cialdini, 22001): अनुनय एक ऐसी प्रक्रिया है जो किसी व्यक्ति या समूह के दृष्टिकोण या व्यवहार को किसी सूचना, भावनाओं या तर्क के लिए शब्दों के उपयोग के माध्यम से किसी घटना, विचार, वस्तु या व्यक्ति के दृष्टिकोण या व्यवहार को बदलने के लिए डिज़ाइन की जाती है या उसके संयोजन से। यह मूल रूप से किसी को शब्दों के माध्यम से प्रभावित कर रहा है। अनुनय को लफ्फाजी के साथ बराबर किया जाता है.

संज्ञानात्मक असंगति

लेकिन, सामाजिक प्रभाव के ये सभी तरीके क्यों काम करते हैं? यद्यपि विभिन्न स्पष्टीकरण हैं, समय के साथ सबसे अधिक ताकत हासिल करने वाले सिद्धांतों में से एक संज्ञानात्मक असंगति का सिद्धांत है (फेस्टीगर, 1957). संज्ञानात्मक असंगति तब होती है जब दो विचार संघर्ष करते हैं या जब एक व्यवहार टकराव होता है क्योंकि यह पिछले विश्वासों के अनुकूल नहीं होता है (पूर्व: कोई व्यक्ति जो सोचता है कि हत्या बुरी है और किसी ऐसे व्यक्ति की हत्या करता है जो सोचता है कि धूम्रपान बुरा है और धूम्रपान समाप्त करता है).

संज्ञानात्मक असंगति को विचारों, विश्वासों और भावनाओं की प्रणाली में आंतरिक सद्भाव की कमी के कारण उत्पन्न तनाव के रूप में समझा जाता है। जब दो विचार या एक व्यवहार होता है जिसके साथ वे असंगत होते हैं, तो यह तनाव होता है। असंगति, और अप्रिय aftertaste इसे छोड़ देता है, लोगों को सुसंगतता को बहाल करने का प्रयास करने के लिए प्रेरित करेगा. यद्यपि असंगति में कमी अलग-अलग तरीकों से हो सकती है, लेकिन परिणाम आम तौर पर दृष्टिकोण में बदलाव होता है.

संज्ञानात्मक असंगति से संबंधित विसंगति का उदाहरण इस प्रकार है। मान लीजिए कि कोई व्यक्ति खुद को अच्छा समझता है। कल्पना कीजिए कि यह व्यक्ति मिलग्राम प्रयोग में भाग लेता है. हमारा व्यक्ति मानता है कि अधिकार का पालन करना अच्छा है और वह खुद पर विचार करना जारी रखना चाहता है. इसलिए, यह व्यक्ति शोधकर्ता की बात मानेगा और प्रत्येक बार उत्तर में अन्य प्रतिभागी के असफल होने पर मजबूत डाउनलोड देगा। यदि मैं नहीं मानता, तो असंगति प्रकट होती.

वह अवज्ञा के विकल्प पर विचार नहीं करेगी क्योंकि वह उन विशेषताओं से खुद को दूर नहीं करना चाहती है जो एक अच्छे व्यक्ति को अलग करती हैं. यह सच है कि वह यह भी मानता है कि अच्छे लोग हैं जो दूसरों को डाउनलोड के साथ प्रताड़ित नहीं करते, लेकिन शुरुआत में ये डाउनलोड मामूली होते हैं। इसलिए दो विशेषताओं के बीच, शुरुआत में शोधकर्ता को मानने के लिए चुनें.

दूसरी ओर, जैसे-जैसे डाउनलोड बढ़ता जाता है, दो टकराव वाले व्यवहारों की शक्ति भी संतुलित होती जाती है

• प्राधिकरण का पालन करें.
• डाउनलोड करना जारी रखें.

उस लेबल की रक्षा में, जिसे वह अपने लिए रखना चाहता है (एक अच्छे व्यक्ति का), ताकि असंगति भी बढ़े.

जब ऐसा होता है, तो डाउनलोड करने वाला व्यक्ति उन्हें प्रबंधित करना बंद कर देता है या जारी रखता है. पहले मामले में, अवज्ञा होने के तथ्य के खिलाफ उसकी छवि को सुरक्षित रखने के लिए, यह संभावना है कि उसका दिमाग उस अधिकार पर सवाल उठाना शुरू कर दे। दूसरे मामले में, एक ही उद्देश्य के लिए, व्यक्ति को यह आश्वस्त किया जा सकता है कि डाउनलोड वास्तव में उतना नुकसान नहीं पहुंचाते हैं जितना लगता है और जो व्यक्ति उन्हें प्राप्त कर रहा है वह गलत है या अंत में वे उसके लिए अच्छे हैं क्योंकि वह कहती है शोधकर्ता (प्राधिकरण), उनके सीखने में सुधार करें.

किसी भी मामले में, जब आप दो विकल्पों में से एक का विकल्प चुनते हैं तो आपका दिमाग दूसरे पर हमला करेगा, ताकि जो व्यक्ति डाउनलोड को प्रशासित करता है, उसे एक अच्छा व्यक्ति माना जा सके.

भावनाओं की भूमिका

अब तक हम सबसे ऊपर बात कर चुके हैं, दृष्टिकोण, विचार और व्यवहार में परिवर्तन लेकिन महान महत्व, भावनाओं का एक और कारक है। सामान्य विचार के बावजूद कि भावनाएं एक मार्ग का अनुसरण करती हैं जबकि तार्किक तर्क दूसरे का अनुसरण करते हैं, यह एक पतन है.

दमासियो के अनुसार (1994), भावनाएं हमेशा तर्क को प्रभावित करती हैं, हालांकि यह तर्कसंगत है. इसके अलावा, अगर भावनाएं प्रभावित नहीं हुईं, तो हम जो निर्णय करेंगे, वह सामाजिक रूप से स्वीकार नहीं किया जाएगा। उदाहरण के लिए, साइकोपैथ्स के बारे में सोचें, जो भावनाओं को नियंत्रित नहीं करते हैं और सहानुभूति महसूस नहीं करते हैं। उनके निर्णय अपने स्वयं के लाभ के उद्देश्य से हैं, लेकिन अन्य लोगों को एक तरफ छोड़ देते हैं.

इसलिये, सामाजिक प्रभाव का एक रूप, जो अन्य पहले बताए गए रूपों में परिवर्तनशील होता है, इसमें भावनाओं के प्रति आकर्षण होता है. भावनाओं को छेड़छाड़ करना, तर्क से माना जाता है, तार्किक तर्क देने के बजाय एक गिरावट को भावनाओं को बदलने की कोशिश की जाती है ताकि यह दृष्टिकोण के परिवर्तन में उत्पन्न हो। यह विशेष रूप से उन लोगों को प्रभावित करेगा जो अपनी भावनाओं को अपनी तर्क प्रक्रियाओं को बहुत प्रभावित करते हैं.

निष्कर्ष में, हम कह सकते हैं कि दूसरों को प्रभावित करना बहुत आसान है लेकिन, बदले में, यह प्रभावित होने के लिए कम मुश्किल नहीं है। जैसा कि हमने देखा है, सामाजिक समूह और प्राधिकरण वाले लोग हमें बहुत प्रभावित करने वाले हैं. इन प्रभावों को प्रबंधित करने का सबसे अच्छा तरीका प्रभाव के तंत्र को जानना है और जब ये दिए जाते हैं तो जागरूक होने का प्रयास करें.

ग्रन्थसूची

एरोनसन, ई।, विल्सन, टी। डी। और एकर्ट, आर.एम. (2010)। सामाजिक मनोविज्ञान। ऊपरी सैडल नदी, एनजे: अप्रेंटिस हॉल.

एश, एस (1956)। स्वतंत्रता और अनुरूपता का अध्ययन: I. एक सर्वसम्मत बहुमत के खिलाफ अल्पसंख्यक। मनोवैज्ञानिक मोनोग्राफ, 70 (9): 1-70.

चिन, आर। (2015)। सार्वजनिक प्रशासन, नेतृत्व और प्रबंधन के क्षेत्र में टीम वर्क और नेतृत्व की जांच करना। टीम का प्रदर्शन प्रबंधन 21 (3/4): 199.

Cialdini, R. B. (2001)। प्रभाव: विज्ञान और अभ्यास। बोस्टन: एलिन एंड बेकन.

क्लॉसन, जे। ए। (1968) समाजीकरण और समाज। बोस्टन: लिटिल ब्राउन एंड कंपनी.

दामासियो, ए। आर। (1994)। डिस्क की त्रुटि: भावना, कारण और मानव मस्तिष्क। मैड्रिड: पुत्नाम प्रकाशन.

फेस्टिंगर, एल। (1957)। संज्ञानात्मक असंगति का एक सिद्धांत। स्टैनफोर्ड, CA: स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी.

हून, डी। बी। एम। और टॉमासेलो, एम। (2011)। पूर्वस्कूली बच्चों में सहकर्मी दबाव के अनुरूप। बाल विकास 82 (6): 1759-1767.

मिलग्राम, एस। (1963)। आज्ञापालन का व्यवहारिक अध्ययन। असामान्य और सामाजिक मनोविज्ञान जर्नल। 67: 371-378.

मिलग्राम, एस। (1974)। अधिकार के लिए आज्ञाकारिता: एक प्रयोगात्मक दृष्टिकोण। लंदन: टैविस्टॉक प्रकाशन.

दूसरों का प्रभाव, क्या हम स्वतंत्र रूप से तय करते हैं? कभी-कभी, दूसरों के प्रभाव से हमारे जीवन में महान परिणाम हो सकते हैं। आप कितनी दूर जाने के लिए तैयार हैं? और पढ़ें ”