सामाजिक नेटवर्क और व्हाट्सएप में संघर्ष का प्रबंधन

निस्संदेह, सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी), सामाजिक नेटवर्क और विभिन्न त्वरित संदेश अनुप्रयोगों की दुनिया में डूबे हुए हैं और उन्हें मुख्य रूप से, WhatsApp- उन्होंने लोगों के बीच संचार को बदल दिया है.

वर्तमान में, हम निरीक्षण करते हैं कि कैसे किसी भी मोबाइल डिवाइस से हम आरामदायक, तेज और त्वरित तरीके से विचारों, परियोजनाओं और सूचनाओं का आदान-प्रदान कर सकते हैं. हालांकि, समाज में उनका आगमन, स्वीकृति और एकीकरण एक जागरूकता, एक जागरूकता के साथ नहीं हुआ है, जो संचार प्रक्रियाओं में एक सही, कुशल और प्रभावी उपयोग को निर्धारित करता है, जिससे आभासी वातावरण में संघर्ष होता है जिसके लिए रणनीति की आवश्यकता होती है संकल्प जो प्रतिबिंब, सम्मान और मुखरता के लिए रिक्त स्थान को बढ़ावा देता है.

पारस्परिक विरोध जो सामाजिक नेटवर्क के उपयोग को उत्पन्न करते हैं

हम महान तकनीकी विकास के एक सामाजिक चरण में रहते हैं, जो किसी तरह, यह भूल गए हैं कि संचार प्रक्रिया विचारों, सूचनाओं और संदेशों का प्रसारण और रिसेप्शन है, जिसमें केवल लिखना ही पर्याप्त नहीं है, बल्कि विचार करना भी पर्याप्त नहीं है समाज के सांस्कृतिक पहलुओं और समूहों की विशेषताएं जो इसे बनाते हैं, लेकिन साथ ही, दृष्टिकोण, शरीर के आंदोलनों, आसान अभिव्यक्ति, आदि में भाग लेते हैं। हमने गैर-मौखिक संचार के महत्व के बारे में बात की.

एक गैर-मौखिक संचार जो मौजूदा अध्ययनों के अनुसार है, मौखिक सामग्री के 10% की तुलना में संदेश के प्रभाव और सामग्री का 50% प्रतिनिधित्व करता है -शेष 40% को संचार के इन नए आभासी रूपों में शरीर की कमी और रूप को प्रकट करने के लिए संचार को सौंपा गया है, जहां उनकी जानबूझकर "त्रुटिपूर्ण" की संभावनाएं, भावनात्मक स्थिति के कारण संघर्षों को जन्म दे सकती हैं, स्थितियों और अपने रिसीवर के intrapersonal विशेषताओं.

सामाजिक नेटवर्क में चर्चा और संघर्ष से बचने के लिए 5 टिप्स

इसके आधार पर, हम खुद से पूछते हैं एक पर्याप्त और अनुकूलित उपयोग के लिए हम व्यक्तिगत, स्वयं से उपयोग कर सकने वाले कौन से उपकरण और / या कुंजियाँ हैं, जो इसके साथ जुड़े जोखिम को कम करते हैं.

हमारे द्वारा प्रस्तावित लक्ष्य के लिए सरल कदम आपकी मदद करेंगे, इसमें कोई संदेह नहीं है कि हम पीछा करते हैं: आभासी वातावरण में प्रभावी संचार जो व्यक्तिगत और समूह बैठकों के लिए रिक्त स्थान को बढ़ावा देता है।.

1. तर्क, व्याख्या और निर्णय की बातचीत से बचें

सोशल नेटवर्क और इंस्टैंट मैसेजिंग एप्लिकेशन की सीमाओं में गैर-मौखिक और पैरावेर्बल घटकों की कमी से संदेश की जानबूझकर सामग्री, उद्देश्य और उद्देश्य को विकृत किया गया। इस माध्यम में व्यक्त किए गए विचारों के बारे में आरोपों, अपमानों और मूल्य निर्णयों को कैसे पार किया जाए, यह देखना आम है व्यक्तिगत के क्षेत्र में लाए गए संघर्षों की ओर जाता है और अपने आत्मसम्मान पर "हमले" के रूप में बचाव करता है, विश्वास और पहचान.

• परिषद: इससे बचने का एक सरल नियम यह है कि आप अपने आप से पूछें - यदि यह व्यक्ति मौजूद था - आमने-सामने - तो क्या आप एक आभासी तरीके से एक ही बात कहेंगे और / या व्यक्त करेंगे??-

2. भावनाओं और उपलब्धता की पहचान

भावनाओं को पहचानने के लिए कुछ मिनटों के लिए रुकें जो नेटवर्क में डाली गई कुछ सामग्री और संदेशों को जन्म देती हैं और / या मोबाइल डिवाइस, हमें यह जानने की अनुमति देता है कि हम भावनात्मक रूप से कहां शुरू करते हैं और संचार प्रक्रिया के परिणाम क्या हो सकते हैं। यह समझ में आना सामान्य बात है कि अगर हम उस "एनकाउंटर" के लिए परेशान, व्यस्त, उत्तेजित या उपलब्ध नहीं हैं, तो यह संदेश की सामग्री और इसके रिज़ॉल्यूशन पर प्रतिकूल प्रभाव डालेगा.

• परिषद: इस पहलू की कुंजी, खुद का सम्मान करना और उसकी देखभाल करना है, भावनात्मक स्थिति को शांत करने के लिए कुछ मिनट समर्पित करें, इसके लिए जिम्मेदारी लें और इसके परिणामस्वरूप, "क्यों" के आधार पर कार्य करें जिसमें हम अपनी आवश्यकताओं और विचारों को मुखर तरीके से संबोधित करते हैं.

3. सम्मान समय, कार्यक्रम और अधीरता की निगरानी करें

तथ्य यह है कि सामाजिक नेटवर्क और अनुप्रयोगों के संचार की प्रक्रिया में immediacy इसका मूलभूत आधार है इसका मतलब यह नहीं है कि इसकी ध्यान-प्रतिक्रिया अपनी इसी भावना को बनाए रखती है. पारस्परिकता एक दायित्व नहीं है, यह एक व्यक्तिगत विकल्प है जिसका सम्मान किया जाना चाहिए और विशेष देखभाल के साथ भाग लिया.

• परिषद: जिस तरह हम वॉयस कॉल नहीं करते हैं, या हम सुबह 03:00 बजे एक कार्य बैठक में भाग लेंगे, आपातकालीन स्थिति के बिना सामान्यीकृत बाकी अवधियों में व्यक्तिगत या काम के मुद्दों को भेजना, अच्छे उपयोग के लिए आवश्यक है आईसीटी के.

4. आमने-सामने बातचीत

व्यक्ति-से-व्यक्ति इंटरैक्शन में व्हाट्सएप एप्लिकेशन के उपयोग में वृद्धि खतरनाक है, उत्तरार्द्ध की बाधा के लिए. एक अलग मुद्दा अनुदैर्ध्य अध्ययनों की आवश्यकता को संबोधित करना है जो उनकी घटनाओं और अनुचित उपयोग की संभावित संभावना को दर्शाता है। हालांकि, और उस लेख को ध्यान में रखते हुए जो हमें चिंतित करता है, हमें याद रखना चाहिए कि संचार प्रक्रिया का सार मुख्य रूप से "अनुभवात्मक", "लाइव" है, जहां हम भावनात्मक राज्यों की पहचान करना और मनोवैज्ञानिक पहलुओं को सशक्त करना सीखते हैं जो केवल सामाजिक रिश्तों में साझा करते हैं। आमने-सामने की विधा ”से सार्थक सीख मिल सकती है.

• परिषद: यह अत्यधिक वांछनीय है कि बातचीत और / या सामाजिक बैठकों "आमने सामने" में राज्यों और संदेश के निरंतर संशोधन को छोड़ने के लिए; इसके लिए, हम डिवाइस को मौन कर सकते हैं, इसे बंद कर सकते हैं या पहले से संवाद कर सकते हैं कि हम इसमें भाग लेने के लिए एक अपरिहार्य कॉल की उम्मीद करते हैं। इस तरह, हम अपने वार्ताकार को यह सुविधा देते हैं कि हम उसके संदेश में रुचि रखते हैं, जो कि "बुरी धारणा" या "रुचि की कमी" से बचने के लिए उपस्थित है, जो भविष्य की घटनाओं या यहां तक ​​कि एक पारस्परिक संघर्ष की स्थिति पैदा करेगा और अब संचारी.

5. संदेशों की टाइपोलॉजी

अक्षरों, इमोटिकॉन्स या सीमित पात्रों के साथ व्यक्त की गई सभी संचार सामग्री नहीं है, यह हमारे वार्ताकार को जारी करना उचित है, आभासी चैनलों के माध्यम से। इस पहलू में, भावनात्मक सामग्री के साथ संदेश भेजना एक पहलू है जिसका ध्यान रखा जाना चाहिए और विशेष जोर दिया जाना चाहिए.

• परिषद: यदि हम उस स्थिति में हैं जिसमें मुखर रूप से, हमें एक विचार, स्थिति या व्यक्तिगत मुद्दे का बचाव करना चाहिए, तो व्यक्तिगत ध्यान देने की सिफारिश की जाती है - यदि संभव हो तो पहले उदाहरण में - आवाज टेलीफोन कनेक्शन, या पिछले वाले की अनुपस्थिति में, एक पाठ संदेश जारी करना जहां हम एक ऐसे पहलू के बारे में "बात" करने की आवश्यकता व्यक्त करते हैं जिसे व्यक्तिगत रूप से और उचित तरीकों से संबोधित किया जाना चाहिए। इसके साथ, हम एक संघर्ष, या व्यक्तिगत-सामाजिक-श्रम स्थिति के समाधान से पहले व्याख्याओं से बचते हैं.

एक अंतिम प्रतिबिंब

स्थितियों और युक्तियों की एक श्रृंखला, जिन्हें एक प्रमुख बिंदु में संक्षेपित किया जा सकता है: सामान्य ज्ञान लागू करें.

उसी के आवेदन, जिस विवेकपूर्ण और तार्किक तरीके से हम उस समुदाय के ज्ञान, विश्वासों और सामाजिक व्यवहारों को ध्यान में रखते हुए, हमें स्पष्ट उद्देश्यों के साथ, उचित उद्देश्यों के साथ, आईसीटी के माध्यम से उचित तरीके से संवाद करने में सक्षम होने के लिए मार्गदर्शन करेंगे। विकास, बैठक और मज़ा, सीमाओं का सम्मान करना और कल्याणकारी राज्यों और समूह सामंजस्य को बढ़ावा देना.