संगठनों में ज्ञान प्रबंधन (KM)

20 वीं सदी के अंत से लेकर आज तक, ज्ञान आर्थिक धन सृजन का मुख्य स्रोत है. यह माना गया है कि किसी संगठन के प्रतिस्पर्धात्मक लाभों का मुख्य स्रोत वह है जो वह जानता है, कैसे वह इसका उपयोग करता है और नई चीजें सीखने की क्षमता में है (बार्नी, 1991).

धन के स्रोत के रूप में ज्ञान की इस अवधारणा से शुरू होकर, हमारे समय का बपतिस्मा हुआ है ज्ञान समाज (वेदमा, 2001). संगठनों की दुनिया पर इसका क्या प्रभाव पड़ता है?

ज्ञान और प्रतिस्पर्धा का प्रबंधन करना

अपने प्रतिस्पर्धी लाभ को बनाए रखने के लिए, संगठनों को एक रणनीति स्थापित करने की आवश्यकता है। इस रणनीति के निर्माण के लिए शुरुआती बिंदु संगठन में उपलब्ध संसाधनों और क्षमताओं की पहचान और आकलन करना है। ये संसाधन हो सकते हैं: मूर्त (उत्पाद, आय), अमूर्त (संस्कृति) और मानव पूंजी (ज्ञान, कौशल और क्षमता).

किसी संगठन का सारा ज्ञान स्थायी प्रतिस्पर्धी लाभ का स्रोत नहीं बन जाता है; यह केवल उन लोगों के लिए होगा जो आर्थिक मूल्य की पीढ़ी में योगदान करते हैं। यहां, ज्ञान को कौशल, अनुभव, प्रासंगिक जानकारी, मूल्यों, दृष्टिकोण के रूप में भी समझा जाता है, जानिए कैसे, आदि, जिनके सेट को आवश्यक ज्ञान या "मुख्य दक्षताओं" कहा गया है (विद्मा, 2001).

एक व्यक्तिगत संपत्ति के रूप में ज्ञान

यह इंगित करना महत्वपूर्ण है कि ज्ञान मुख्य रूप से लोगों में स्थित है. यह एक व्यक्तिगत संपत्ति है जिसे विकसित किया गया है, मुख्य रूप से सीखने के माध्यम से.

वर्तमान संदर्भ में, किसी भी अन्य पिछले युग की तुलना में अधिक मांग और गतिशील, संगठनों को इसे सामान्य ज्ञान बनाने और इसे नियंत्रित करने के लिए उस ज्ञान को बाहर लाने की आवश्यकता है। हाल के दशकों में, अनुसंधान और परिचालन स्तर दोनों पर एक नया चलन शुरू हुआ है, जिसका उद्देश्य इस लक्ष्य को प्राप्त करना है: ज्ञान प्रबंधन (GC).

इस आधार से शुरू कि ज्ञान व्यक्ति में रहता है, CG को ऐसी व्यक्तिगत संपत्ति की संगठनात्मक संपत्ति में बदलने की प्रक्रिया के रूप में समझा जाता है। इस प्रक्रिया को सफलतापूर्वक करने के लिए, संगठन के सभी सदस्यों के बीच एक प्रतिबद्धता का अस्तित्व, ज्ञान का एक सही प्रसार और आवश्यक प्रक्रियाओं और प्रणालियों का सफल समावेश जो इस तरह के ज्ञान को संस्थागत बना देता है और इसके सदस्यों के बीच बना रहता है, मौलिक है।.

जीसी संगठनों के अनुकूलन, उनके अस्तित्व और प्रतिस्पर्धा के लिए मौलिक है वातावरण में जहां परिवर्तन तेजी से हो रहा है, बढ़ रहा है और असंतोष है। जीसी में, लोग, संगठनात्मक प्रणाली और सूचना और संचार प्रौद्योगिकी पारस्परिक रूप से हस्तक्षेप करते हैं.

एक अनुशासन के रूप में ज्ञान प्रबंधन

जीसी नवाचार और प्रतिस्पर्धी लाभ को बढ़ावा देने के लिए उन्मुख एक युवा और आशाजनक अनुशासन है उन संगठनों में जो ज्ञान को पकड़ने, उसे दस्तावेज बनाने, उसे पुनर्प्राप्त करने और उसे पुन: उपयोग करने, हस्तांतरण करने और इसे विनिमय करने के लिए गतिविधियों में एकीकृत करते हैं, साथ ही इसे (दयान और इवान, 2006).

ज्ञान प्रबंधन न केवल व्यावसायिक संगठनों को प्रभावित करता है, यह वैज्ञानिक स्तर पर भी अनुसंधान अभ्यास में महत्वपूर्ण है। यह एक व्यापक और जटिल अवधारणा है, जिसमें कई आयाम और परस्पर संबंधित गतिविधियां (पहचान, निर्माण, विकास, विनिमय, परिवर्तन, अवधारण, नवीकरण, प्रसार, आवेदन, आदि) हैं जो कंपनी, ज्ञान (ल्लोरिया,) के लिए मूल्य की संपत्ति उत्पन्न करती हैं। 2008).

ज्ञान प्रबंधन में जांच

जीसी में अनुसंधान विभिन्न विषयों से संपर्क किया गया है। इस प्रकार, ऐसे अध्ययन हैं जो उदाहरण के लिए, मनोविज्ञान, समाजशास्त्र, अर्थशास्त्र, इंजीनियरिंग, कंप्यूटर विज्ञान या प्रबंध.

इन क्षेत्रों के प्रत्येक योगदान ने विभिन्न पहलुओं पर खोज प्रदान करने के लिए कार्य किया है ज्ञान प्रबंधन, लेकिन अभी तक एक व्यापक व्याख्यात्मक सार्वभौमिक ढांचा नहीं बन पाया है, न ही किसी विशिष्ट डोमेन के लिए। यह इस बात पर निर्भर करता है कि ज्ञान के एक क्षेत्र (नोनाका और टीज़, 2001) पर केंद्रित अनुसंधान गतिविधियों के बजाय अंतःविषय अनुसंधान आवश्यक है।.

जीसी क्या है और क्या नहीं है?

जीसी एक प्रक्रिया है:

1. निरंतर प्रबंधन जो (क्विंटास एट अल। 1997) के लिए कार्य करता है

• वर्तमान और उभरती जरूरतों को जानें
• अर्जित ज्ञान को पहचानें और उसका दोहन करें
• संगठन में नए अवसरों का विकास करना

2. व्यक्तिगत और सामूहिक उत्पादकता में सुधार करने के लिए ज्ञान प्रवाह को साझा करें और इसे साझा करें (बंदूकें और वैलिकंगस, 1998)

3. अवास्तविक अभ्यास को चिंतनशील में बदलने का गतिशील, ताकि: (क) यह उन नियमों को सामने लाता है जो गतिविधियों के अभ्यास को नियंत्रित करते हैं (बी) सामूहिक समझ को आकार देने में मदद करता है और (ग) विधर्मी ज्ञान के उद्भव की सुविधा देता है व्लादिमीर, 2001)

जीसी की प्रक्रिया और चरण

ऐसे लेखक हैं जो CG में तीन प्रकार की प्रक्रियाओं में अंतर करते हैं (Argote et al।, 2003):

• नए ज्ञान का निर्माण या विकास
• ज्ञान प्रतिधारण
• ज्ञान हस्तांतरण

लेहन और सहकर्मियों (2004) ने KM को इस रूप में परिभाषित किया: "व्यवस्थित संगठन, (...), उपयुक्त उद्देश्यों और प्रतिक्रिया तंत्र के साथ, एक क्षेत्र (सार्वजनिक या निजी) के नियंत्रण के तहत जो निर्माण, प्रतिधारण, विनिमय, पहचान, की सुविधा प्रदान करता है, रणनीतिक उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए सूचना और नए विचारों का अधिग्रहण, उपयोग और माप, (...), जो वित्तीय, कानूनी, संसाधन, राजनीतिक, तकनीकी, सांस्कृतिक और सामाजिक सीमाओं के अधीन हैं। "

जीसी को सूचना प्रबंधन या प्रौद्योगिकी प्रबंधन के साथ भ्रमित नहीं होना चाहिए जो इसे बनाए रखता है. और न ही यह प्रतिभा प्रबंधन के समान है। ज्ञान और इसके प्रबंधन के लिए मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है और इस अर्थ में, इस प्रक्रिया में सीखना और मौन ज्ञान मौलिक है। सूचना प्रौद्योगिकी केवल पूरी प्रक्रिया के लिए एक समर्थन है, लेकिन यह GC का अंतिम लक्ष्य नहीं है (Martín y Casadesús, 1999).

संदर्भ संबंधी संदर्भ:

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