काम पर भावनात्मक बुद्धि का लाभ

इमोशनल इंटेलिजेंस (IE) है जीवन और कार्य दोनों में संतुष्टि और सफलता के स्तर का एक शक्तिशाली संकेतक. इसे पहचानने, समझने और विनियमित करने, स्वयं की भावनाओं और दूसरों की क्षमता के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। यही है, यह भावनाओं को अच्छी तरह से प्रबंधित करने की क्षमता है। हमारा और उन दोनों का.

जब से डैनियल गोलेमैन ने इस अवधारणा को प्रसिद्ध किया है, भावनाओं और भावनाओं का अध्ययन बंद हो गया है। आधुनिक जीवन के तनाव, व्यक्तिगत और श्रम क्षेत्रों में महान प्रतिस्पर्धा, तनाव और अन्य कारकों के बीच निरंतर पेशेवर सुधार की मांग, अधिकांश व्यक्तियों की भावनात्मक स्थिति और उनकी भलाई को बदलने में योगदान करते हैं.

भावनात्मक बुद्धिमत्ता और पेशेवर विकास

इसलिए, भावनात्मक बुद्धिमत्ता आंतरिक रूप से भावनात्मक संतुलन से संबंधित है। यह संतुलन न केवल व्यक्तिगत जीवन को प्रभावित करता है, बल्कि काम और पेशेवर विकास के लिए महत्वपूर्ण है। दूसरे शब्दों में, भावनात्मक बुद्धिमत्ता कार्य के क्षेत्र में एक मौलिक भूमिका निभाती है.

संगठन के भीतर, भावनात्मक संतुष्टि नौकरी की संतुष्टि के लिए, वरिष्ठों के बेहतर नेतृत्व के लिए, तनाव को कम करने के लिए, एक टीम के रूप में काम करने के लिए आदि के लिए फायदेमंद है। सौभाग्य से, व्यक्तिगत और कार्य विमान में लाभ प्रदान करने वाले भावनात्मक कौशल को सीखना संभव है, और इसके अलावा, संगठनात्मक परिणाम प्राप्त करने की अनुमति देते हैं.

कंपनियों में भावनात्मक खुफिया

व्यक्तिगत और सामूहिक भावनात्मक बुद्धि संगठन को सकारात्मक और नकारात्मक तरीके से प्रभावित करती है। ऐसे संगठन जिनमें उनके कार्यकर्ताओं में उच्च स्तर की भावनात्मक बुद्धिमत्ता होती है, कर्मचारियों की ओर से अधिक प्रतिबद्धता का अनुभव करते हैं। दूसरी ओर, जिन कंपनियों में उनके श्रमिक कम स्तर के हैं, उनमें कर्मियों का अधिक परिवर्तन होता है, बर्नआउट सिंड्रोम के उच्च स्तर, कम उत्पादकता और कम बिक्री.

लेकिन, इसके अलावा, सह-कार्यकर्ताओं और वरिष्ठों के नकारात्मक व्यवहार (उदाहरण के लिए, झगड़े, बुरे हास्य आदि) भी बढ़ जाते हैं जब संगठन में भावनात्मक स्तर कम होता है, जो काम के माहौल का कारण बनता है तनाव और जलन.

आत्म-ज्ञान और आत्म-नियमन: कार्यस्थल में दो प्रमुख क्षमताएँ

आत्मज्ञान या selfconsciousness यह एक प्रतियोगिता है जो कार्यस्थल में आत्मविश्वास और सफलता को सकारात्मक रूप से प्रभावित करती है। भी, किसी व्यक्ति को अपने मूल्यों और उनकी विश्वास प्रणाली का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है, चूँकि कई अवसरों में सीमित विश्वास संभावित और व्यावसायिक विकास में हस्तक्षेप करते हैं। आत्म-ज्ञान भी किसी की ताकत और कमजोरियों का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है.

दूसरी ओर, काम के विभिन्न क्षेत्रों में भावनात्मक आत्म-नियमन बेहद महत्वपूर्ण है, और संक्षेप में यह भावनात्मक नियंत्रण, विश्वास और पहल के लिए आवश्यक है। उदाहरण के लिए, अधिकारियों की ओर से कठिन निर्णय लेना भी आवश्यक है.

काम पर भावनात्मक बुद्धिमत्ता के लाभ

श्रमिकों की भावनात्मक बुद्धि का मूल्यांकन करें यह कई कारणों से कंपनी के लिए फायदेमंद हो सकता है.

नीचे हमने पहले ही उल्लेख किया है, इसके अलावा, हम काम पर भावनात्मक बुद्धिमत्ता को बढ़ावा देने के अन्य लाभों और लाभों के बारे में बताते हैं.

1. महान उत्पादकता

उसी अध्ययन से पता चला कि उच्चतम स्तर की भावनात्मक बुद्धिमत्ता वाले 10% शोध विषय अधिक प्राप्त हुए IE के निम्न स्तर वाले लोगों की तुलना में उनके काम में.

डलास कंपनी द्वारा किए गए एक अन्य अध्ययन, जिसने अपने सभी श्रमिकों की भावनात्मक बुद्धि का मूल्यांकन किया, ने निष्कर्ष निकाला कि उच्च IE स्कोर वाले लोग कम स्कोर वाले लोगों की तुलना में 25% अधिक उत्पादक थे।.

2. अधिक बिक्री

एक पत्रिका के अध्ययन में भाग्य पता चला है कि कोवे, जो उच्च स्तर की भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ, 50% तक अधिक बिक्री करने में सफल रहे IE के निम्न स्तर वाले लोग.

3. कर्मचारियों की स्थिरता

प्रतिष्ठित रैंकिंग की एक कंपनी भाग्य 500, उन्होंने अपनी व्यावसायिक टीम में अपने उच्च टर्नओवर को कम करने के प्रयास में वर्षों तक व्यक्तित्व मूल्यांकन का उपयोग किया, उन्होंने महसूस किया कि यह रणनीति अप्रभावी थी। फिर, IE मूल्यांकन के कार्यान्वयन के माध्यम से, जिसमें तनाव प्रबंधन, आत्म-जागरूकता या सामाजिक कौशल जैसे विषय शामिल हैं, अपने उच्च कारोबार को 67% तक कम करने में सक्षम था. कंपनी गणना करती है कि उन्होंने इसके लिए 30 मिलियन डॉलर से अधिक की बचत की है.

4. कार्यकर्ता की संतुष्टि

हाल के आर्थिक संकट के कारण एक बैंक को अपने कर्मचारियों को 30% तक कम करने के लिए मजबूर होना पड़ा। कंपनी में बने श्रमिकों की भावनात्मक बुद्धि के स्तर का मूल्यांकन परिणामों के अनुसार संगठनात्मक संरचना के पदों पर श्रमिकों को रखने के लिए किया गया था। एक परिणाम के रूप में, बैंक के पास कम कर्मचारियों के साथ बेहतर परिणाम थे, और श्रमिकों ने अपने नए पदों में खुश होने का दावा किया.

5. कठिन परिस्थितियों से निपटने में सुधार

दो जांच, एक कंपनी में खुदरा और निर्माण क्षेत्र में एक कंपनी में एक और, दिखाया गया है कि उच्च IE स्कोर वाले श्रमिकों ने कठिन परिस्थितियों को बेहतर तरीके से संभाला है और उन्हें काम पर कम दुर्घटनाओं का सामना करना पड़ा.

6. बेहतर ग्राहक सेवा

एक लक्जरी कार बिक्री कंपनी, जिसने ग्राहक अनुभव पर अपनी संपूर्ण मार्केटिंग योजना को केंद्रित किया, विस्तार कर रही थी और सर्वोत्तम संभव ग्राहक सेवा की पेशकश के काम को करने के लिए योग्य कर्मचारियों को नियुक्त करना चाहती थी। कर्मियों की चयन प्रक्रिया में, IE मूल्यांकन का उपयोग सबसे अच्छा प्रोफ़ाइल वाले उम्मीदवारों का चयन करने के लिए किया गया था। एक साल बाद कंपनी को सर्वश्रेष्ठ ऑटोमोटिव कंपनियों के शीर्ष 10% में स्थान दिया गया.

7. संगठनात्मक संचार में सुधार

टावर्स वाटसन कंपनी के एक अध्ययन ने यह निष्कर्ष निकाला है ईआई कर्मचारियों के साथ संचार में सुधार करता है, जिसका कंपनी द्वारा प्राप्त परिणामों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है.