मनोविज्ञान की 7 कुंजी विपणन और विज्ञापन पर लागू होती हैं

मनोविज्ञान एक अनुशासन है जो कई क्षेत्रों में लागू होता है: खेल, स्कूल या कंपनियां. 

इस अंतिम संदर्भ में हम पाते हैं कि मनोविज्ञान मार्केटिंग में लागू है, जो यह समझने के लिए महत्वपूर्ण है कि मानव मन कैसे काम करता है और उपभोक्ताओं को हमारे उत्पादों या सेवाओं को प्राप्त करने के लिए मनाने के लिए आवश्यक है.

मनोविज्ञान की कुंजी विपणन और विज्ञापन पर लागू होती है

कोई भी अच्छी मार्केटिंग रणनीति यह नहीं भूल सकती है कि उपभोक्ता कैसे सोचते हैं, उन्हें क्या जरूरत है और उनकी प्रेरणाएं क्या हैं। इसलिए, विपणन और विज्ञापन की दुनिया में मनोविज्ञान एक बुनियादी आधार है.

निम्नलिखित पंक्तियों में आप पा सकते हैं मनोविज्ञान की 7 कुंजी विपणन और विज्ञापन पर लागू होती हैं.

1. भावनात्मक विपणन

भावनात्मक बुद्धिमत्ता वर्तमान मनोविज्ञान के महान प्रतिमानों में से एक है, क्योंकि भावनाएँ हमारे कल्याण और हमारे व्यवहार को निर्णायक तरीके से प्रभावित करती हैं। अधिकांश लोग सोचते हैं कि हमारे द्वारा लिए गए निर्णय हमारे सामने प्रस्तुत विकल्पों के तर्कसंगत विश्लेषण पर आधारित हैं, एक विचार जो मनोवैज्ञानिक एंटोनियो दामासियो ने अपनी पुस्तक "डेसकार्टेस की त्रुटि" में कहा है, वह साझा नहीं करता है.

दामासियो के लिए, "हमारे द्वारा किए गए लगभग सभी निर्णयों में भावनाएं महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि ये, जो पिछले अनुभवों से जुड़े हैं, उन विकल्पों के लिए मान निर्धारित करते हैं जिन्हें हम विचार कर रहे हैं।" दूसरे शब्दों में, भावनाएं प्राथमिकताएं बनाती हैं जो हमें एक विकल्प या किसी अन्य का विकल्प चुनने के लिए प्रेरित करती हैं.

ब्रांडिंग में भावनात्मक विपणन लागू किया जाता है, ग्राहकों की वफादारी के लिए रणनीतियों में, वाणिज्यिक कहानियों में, आदि।. 

• यदि आप इस विषय में तल्लीन करना चाहते हैं, तो आप इसे हमारे लेख "भावनात्मक विपणन: ग्राहक के दिल तक पहुँचने" में कर सकते हैं

2. शास्त्रीय और वाद्य कंडीशनिंग

शास्त्रीय और वाद्य कंडीशनिंग व्यवहार मनोविज्ञान को समझने के लिए दो प्रमुख अवधारणाएं हैं, और हमारे सीखने, हमारे व्यवहार में और निश्चित रूप से, मार्केटिंग की दुनिया में मौजूद हैं।.

जॉन वाट्सन द्वारा इवान पावलोव की मदद के लिए लोकप्रिय शास्त्रीय कंडीशनिंग, जब विज्ञापन की दुनिया में देखी जा सकती है अच्छी स्थिति या विशेषताएं जो जरूरी नहीं कि किसी उत्पाद की विशेषताओं से जुड़ी हों, पर प्रकाश डाला जाता है या सेवा। विभिन्न ब्रांडों के समान उत्पादों में भाग लेना अजीब नहीं है जो ब्रांडिंग के माध्यम से उपयोगकर्ताओं के लिए अलग-अलग भावनात्मक अनुभवों को भड़काते हैं.

अब, जब उत्पाद और सेवा की वास्तविक विशेषताओं को समझाया जाता है, तो वाद्य या संचालक कंडीशनिंग के मॉडल का उपयोग किया जाता है। यही है, जब कोई उत्पाद वास्तव में अपने प्रतियोगियों के संबंध में गुणवत्ता में अंतर दिखाता है, तो इंस्ट्रूमेंटल कंडीशनिंग प्रभावी है। उदाहरण के लिए, आपको उत्पाद को आज़माने या उसका एक नमूना देने की अनुमति देता है.

3. प्रेरणा

प्रेरणा एक आंतरिक शक्ति है जो हमारा मार्गदर्शन करती है और हमें एक उद्देश्य को प्राप्त करने या किसी आवश्यकता को पूरा करने के उद्देश्य से व्यवहार बनाए रखने की अनुमति देती है। प्रेरणा के अध्ययन में कई मनोवैज्ञानिकों की दिलचस्पी रही है, क्योंकि यह मानव के व्यवहार में एक बुनियादी सिद्धांत है। प्रेरणा निर्णय लेने को भी प्रभावित करती है.

इस कारण से, यह विपणन के क्षेत्र में लागू किया जाता है, प्रेरणा और प्रभाव को समझने से उत्पादों और सेवाओं का अधिक से अधिक अधिग्रहण होगा उपभोक्ताओं की ओर से। उदाहरण के लिए, यदि हम एक सर्वेक्षण के माध्यम से पता लगाते हैं कि उपयोगकर्ता वाहन खरीदने के लिए प्रेरित है, तो इस बात की अधिक संभावना है कि वह हमारे उत्पादों में से एक खरीद सकता है यदि हम मोटर वाहन क्षेत्र के लिए समर्पित हैं। इस तकनीक का आज व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। इसका एक उदाहरण "कुकीज़" का उपयोग है, जो हमें संभावित ग्राहकों की आदतों और चिंताओं को ट्रैक करने की अनुमति देता है.

• संबंधित लेख: "प्रेरणा के प्रकार: 8 प्रेरक स्रोत"

4. Zeigarnik प्रभाव: उम्मीदों और रहस्य पैदा करना

Zeigarnik प्रभाव अपेक्षाओं के साथ घनिष्ठ रूप से जुड़ा हुआ है, और इसका नाम Bluma Zeigarnik, स्कूल ऑफ गेस्टाल्ट के एक मनोवैज्ञानिक के रूप में है, जिन्होंने महसूस किया कि अधूरे कार्य हममें बेचैनी और घुसपैठ विचार उत्पन्न करते हैं। मार्केटिंग की दुनिया में, ज़िगार्निक इफेक्ट ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रयोग की जाने वाली तकनीक है, जिसका उपयोग विभिन्न परिस्थितियों में किया जाता है। उदाहरण के लिए, फिल्म ट्रेलरों में.

कुछ टेलीविजन श्रृंखला में कार्यक्रम के अंत में अगले अध्याय का संक्षिप्त सारांश देखना आम है, सस्पेंस बनाने के लिए और यह जानने की आवश्यकता को भड़काने के लिए कि पहले दिखाए गए दृश्यों को कैसे समाप्त किया जाए। इसे "क्लिफहैंगर्स" कहा जाता है और यह ज़िगार्निक प्रभाव पर आधारित है.

5. अनुनय

अनुनय का मनोविज्ञान विपणन के प्रमुख तत्वों में से एक है. सामाजिक मनोविज्ञान की इस शाखा का उद्देश्य मानव व्यवहार का अध्ययन करना है ताकि यह समझा जा सके कि ऐसे कौन से कारण हैं जिनसे लोग अपने व्यवहार को बाहरी प्रभाव में बदल सकते हैं। यद्यपि आमतौर पर हेरफेर के साथ भ्रमित होता है, अनुनय एक कला है जो लोगों को एक निश्चित तरीके से कार्य करने के लिए समझाने में शामिल है.

ऐसे कई तत्व हैं जो प्रभावी प्रेरक संचार के लिए अपरिहार्य हैं। उदाहरण के लिए, पारस्परिकता, कमी, अधिकार, संगति, सहानुभूति और विश्वसनीयता. 

• आप हमारे लेख में इस अवधारणा के बारे में अधिक जान सकते हैं: "अनुनय: परिभाषा और समझाने की कला के तत्व"

6. नयूरोमिटिंग

न्यूरोमेट्रिकिंग एक अनुशासन है जो मन, मस्तिष्क और उपभोक्ता व्यवहार का अध्ययन करता है और अधिक बिक्री प्राप्त करने के लिए इसे कैसे प्रभावित किया जाए। इसलिए, यह विपणन के अनुशासन के लिए मनोविज्ञान और तंत्रिका विज्ञान में वैज्ञानिक प्रगति लाता है.

ध्यान, धारणा या स्मृति के कामकाज को समझना और यह प्रक्रिया लोगों को कैसे प्रभावित करती है, उनके स्वाद, व्यक्तित्व और जरूरतों को अधिक प्रभावी विपणन के लिए अनुमति देता है। न्यूरोइमर्केटिंग के कई अनुप्रयोग हैं, जैसा कि आप हमारे लेखों में देख सकते हैं:

• न्यूरोमेट्रिकिंग का बहुत भविष्य है
• न्यूरोमेट्रिकिंग: आपका मस्तिष्क जानता है कि आप क्या खरीदना चाहते हैं

7. संज्ञानात्मक असंगति

संज्ञानात्मक असंगति एक अवधारणा है जो सामाजिक मनोविज्ञान से निकटता से जुड़ी हुई है. मनोवैज्ञानिक लियोन फेस्टिंगर ने इस सिद्धांत का प्रस्ताव दिया, जो बताता है कि लोग अपनी आंतरिक स्थिरता बनाए रखने की कोशिश करते हैं। अर्थात्, हम सभी को एक मजबूत आंतरिक आवश्यकता है जो हमें यह सुनिश्चित करने के लिए धक्का देती है कि हमारी मान्यताएं, दृष्टिकोण और व्यवहार एक दूसरे के साथ सुसंगत हैं। जब ऐसा नहीं होता है, तो असुविधा और शर्मिंदगी दिखाई देती है, कुछ हम बचने का प्रयास करते हैं.

विपणन में संज्ञानात्मक असंगति बहुत मौजूद है, जो बताती है कि हम अक्सर ऐसे उत्पादों का चयन करते हैं जिनकी हमें वास्तव में आवश्यकता नहीं होती है और वे खरीदारी करते हैं जो हमेशा अनुरूप नहीं होती हैं। वास्तव में, प्रत्येक उपभोक्ता जो उस उत्पाद से संतुष्ट महसूस नहीं करता है जो उसने अभी प्राप्त किया है, वह यह नहीं जानता कि यह उसके लिए कितना उपयोगी होगा, वह संज्ञानात्मक असंगति का अनुभव करता है। ऐसा हो सकता है कि, खरीदारी चुनते समय, हम व्हिस पर सवाल उठाते हैं, और स्पष्टीकरण की तलाश करते हैं जो हमारी कार्रवाई को सही ठहराते हैं। मनुष्य जैसा है वैसा ही है, और संज्ञानात्मक असंगति हमारे द्वारा किए गए कई फैसलों में मौजूद है और हम कैसे व्यवहार करते हैं.

• संबंधित लेख: "संज्ञानात्मक असंगति: सिद्धांत जो स्वयं को धोखा देता है"