सम्मान और ज्ञान के साथ राजी करने की कला

स्टीव जॉब्स, एप्पल के संस्थापक, अनुनय के महान स्वामी में से एक रहे हैं. कुछ ऐसे उत्पादों की प्रस्तुति के लिए उनके भाषणों में, जिन्हें उन्होंने अभी तक नामित नहीं किया था, उन्होंने उत्साह पैदा करने के लिए विराम दिया और अंत में अपनी जेब से एक आईफोन लिया। इसलिए वह अपने दर्शकों को रिझाने में कामयाब रहे और उन्हें एक ऐसा उत्पाद बनाना चाहते थे, जिसे वे अभी तक छूने या कोशिश करने में सक्षम नहीं थे.

स्टीव जॉब्स ने राज़ी करने के लिए जो किया वह साज़िश का इस्तेमाल करना था, अंतिम क्षण तक सभी विवरण प्रकट न करें। इसने एक कहानी बताई और उम्मीद पैदा की। इस तरह उसने लोगों का ध्यान खींचा और भावनाएँ उत्पन्न कीं। यह जीतने के बारे में नहीं है, लेकिन किसी और को राजी करने के लिए राजी है, कुछ करने के लिए तैयार है.

“बहुत कम लोग समझने के इरादे से सुनते हैं; वे केवल जवाब देने के इरादे से सुनते हैं। "

-स्टीफन कोवे-

भी बिक्री और अनुनय के बीच अंतर करना महत्वपूर्ण है. जीतने के लिए संघर्ष का अर्थ है, किसी अन्य व्यक्ति के साथ संघर्ष, लेकिन अगर हम सम्मान और समझदारी से काम लेते हैं तो हम समझेंगे कि जीत केवल एक चीज है जो हमारे अहंकार को संतुष्ट करती है और हमें इसकी आवश्यकता नहीं है.

यह आवश्यक है कि ज्ञान को खोजा जाए और उसे प्राप्त किया जाए, ताकि हमारा उद्देश्य किसी पर विजय प्राप्त करना न हो और किसी अन्य व्यक्ति को वह करने के लिए राजी करें जो हम चाहते हैं क्योंकि वह करना चाहता है.

राजी करने की तकनीक

किसी को मनाने के लिए जिन साधनों का उपयोग किया जा सकता है, उनमें से एक रिवर्स मनोविज्ञान है, मनोचिकित्सक और लेखक विक्टर फ्रैंकल ने एक व्यवहार तकनीक का इस्तेमाल किया.

रिवर्स मनोविज्ञान एक व्यक्ति के व्यवहार को संशोधित करने के बारे में है जो उन्हें यह बताने के लिए करता है कि हम वास्तव में उन्हें नहीं करना चाहते हैं. यही है, इस तकनीक के साथ हम एक दूसरे को विपरीत पहलुओं के साथ इस इरादे से मदद करते हैं कि वह व्यक्ति हमारे सुझाव को अस्वीकार कर देता है और हम वास्तव में जो चाहते हैं वह करते हैं.

इस तरह व्यक्ति आदेश प्राप्त करने के लिए विरोध करेगा और हम जो चाहते हैं उसे पूरा करेंगे। इसलिये, तकनीक को "मनोवैज्ञानिक प्रतिरोध" कहा जाता है, ऐसा तब होता है जब वे हमें कुछ बताते हैं जो हमें लगता है कि हमारी स्वतंत्रता और निर्णय लेने की हमारी क्षमता की एक सीमा हो सकती है.

"विज्ञापन मौलिक रूप से अनुनय है और अनुनय एक विज्ञान नहीं है, बल्कि एक कला है।"

-विलियम बर्नबैक-

दूसरी ओर, येल विश्वविद्यालय के शोधकर्ताओं, अन्य होव्लैंड और मैकगायर के बीच, अनुनय पर एक अध्ययन विकसित किया। उन्होंने निष्कर्ष निकाला कि, दृष्टिकोण और व्यवहार को बदलने के लिए एक प्रेरक संदेश के लिए, आपको पहले से संदेश प्राप्तकर्ता के विचारों या विश्वासों को बदलना होगा. यह परिवर्तन तब होगा जब प्राप्तकर्ता प्राप्तकर्ता को प्रोत्साहन के साथ अलग-अलग विश्वास प्राप्त करता है.

अनुनय की प्रक्रिया में चार प्रमुख तत्व होते हैं. एक प्रेरक संदेश की प्रभावशीलता उन पर निर्भर करेगी, और वे निम्नलिखित हैं: स्रोत, संदेश की सामग्री, संचार चैनल और संदर्भ.

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बुद्धिमान अनुनय के तत्व

राजी करने की कला है एक जटिल सीखने की प्रक्रिया जिसमें कई कारक शामिल हैं खुफिया, सहानुभूति, हास्य, ईमानदारी, सम्मान की तरह, एक समझौते तक पहुंचने के लिए पदों पर पहुंचने की वास्तविक इच्छा ... इसलिए, हम कुछ ऐसे रहस्यों पर टिप्पणी करने जा रहे हैं जो बुद्धिमत्ता और सम्मान के साथ मनाने की कला है.

सच्चाई

प्रेरक संदेश का स्रोत ईमानदारी से संबंधित है, यही कहना है, स्रोत को विश्वसनीय के रूप में देखा जाना चाहिए और संदेश के लिए सच्चा होना चाहिए। हमारे वार्ताकार को एक बुद्धिमान व्यक्ति के रूप में मानना ​​अच्छा है, जिसे पता चलेगा कि हमारा संदेश ईमानदार है या नहीं.

आपको गवाही या आविष्कृत तथ्यों का उपयोग नहीं करना चाहिए, अगर हमारे वार्ताकार हमें त्याग में पकड़ लेते हैं, तो हम और हमारे प्रत्येक संदेश ने सभी विश्वसनीयता खो दी होगी.

"जिसके दिल में सच्चाई होती है उसे कभी यह डर नहीं होना चाहिए कि उसकी ज़ुबान में दृढ़ता की कमी है।"

-जॉन रस्किन-

समय

हमारे संदेश के लिए प्रभावी और प्रेरक होना चाहिए, जिस क्षण में हम संचार को अंजाम देने जा रहे हैं, उसका चुनाव आवश्यक है. 

दूसरी ओर, यह महत्वपूर्ण है कि हम बहुत सारे गहनों का उपयोग न करें, ताकि मुख्य संदेश खो जाए। यह भी आवश्यक है कि जब हम चुप रहें तो मौन और मौन का प्रबंधन कैसे करें.

दूसरों का अनुभव

तीसरा तत्व है अन्य लोगों से ईमानदार प्रशंसापत्र के मूल्य को ध्यान में रखने के महत्व पर आधारित है. कई कंपनियों ने आज दूसरों की प्रशंसा और अनुभवों के आधार पर सफलता हासिल की है.

यह अधिक विश्वसनीय है कि किसी कंपनी का तीसरा पक्ष / उपयोगकर्ता उस कंपनी के बारे में क्या कहता है, जो खुद के बारे में कहता है, यही कारण है कि अधिक से अधिक सहयोगी कंपनियों को उपयोगकर्ता की राय और आपसी सहयोग के आधार पर विकसित किया जा रहा है.

विनिमय करना

यह अनुनय का अंतिम मूल तत्व है. यदि हम कुछ प्राप्त करते हैं, तो हम उस व्यक्ति के प्रति ऋणी महसूस करेंगे, जिसने इसे हमें दिया था. इसलिए विपणन ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए नि: शुल्क नमूने देने की तकनीक का उपयोग करता है, या जासूसी फिल्मों में हम कई दृश्यों को नायक के रूप में देखते हैं, किसी का विश्वास हासिल करने के लिए, कुछ देने की कोशिश करते हैं, यहां तक ​​कि एक टूथपिक भी।.

लेकिन इस अर्थ में, यह ध्यान रखना आवश्यक है कि वह व्यक्ति जिसके साथ हम काम कर रहे हैं और जानते हैं कि उनकी आवश्यकताएं क्या हैं. इस तरह हम पारस्परिक रूप से पारस्परिकता का अभ्यास करने में सक्षम होने के लिए पारस्परिकता और विनिमय का वातावरण उत्पन्न करेंगे.

शब्दों को मूर्ख बनाने के लिए, बुद्धिमान कान आहत शब्द, निर्णय, निराधार राय, दुर्भावनापूर्ण आलोचना आदि। उनमें से प्रत्येक को स्मार्ट कान की जरूरत है ... और पढ़ें "