व्यावसायिक संचार प्रकार और विशेषताएं

श्रमिक समाज कंपनियों और उद्यमियों, फ्रीलांसरों, एसएमई, खुदरा विक्रेताओं, बहुराष्ट्रीय कंपनियों, पारिवारिक व्यवसायों, आदि से बना है। सभी एक समूह बनाते हैं जिसमें एक बुनियादी और मौलिक उपकरण होता है। हम व्यापार संचार के बारे में बात करते हैं, आज हम इसके प्रकार और विशेषताओं का वर्णन करेंगे.

व्यावसायिक स्तर पर, संगठन के अलावा, अच्छा आंतरिक संचार कंपनी के सभी सदस्यों को एक समान लक्ष्य प्राप्त करने के लिए मिलकर काम करने में मदद करेगा। बाहरी रूप से यह बिल्कुल आवश्यक और सुविधाजनक है एक सही व्यापार संचार, चूंकि यह एक है जो जीवों, ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, आदि के साथ उपयोग किया जा रहा है। किसी व्यवसाय की सफलता या असफलता इस पर निर्भर करेगी.

व्यावसायिक संचार का महत्व

चूंकि यह बहुत महत्वपूर्ण है, आइए देखें कि वास्तव में व्यावसायिक संचार क्या है। यह कंपनी द्वारा की जाने वाली प्रक्रियाओं का एक समूह है आवश्यक जानकारी प्रसारित और प्राप्त करें इसके सही कामकाज के लिए.

सूचना का प्रसारण दो तरह से होगा। आंतरिक रूप से, अर्थात्, सदस्यों, विभागों, कर्मचारियों, आदि के सदस्यों के बीच; बाहरी स्तर पर एक और, सभी बाहरी अभिनेताओं के साथ जिनके साथ हमारा संबंध होना चाहिए.

जब सभी स्तरों पर अच्छा व्यापार संचार होता है, संगठन उत्कृष्ट कार्य करते हैं, चूंकि सभी लोग जानते हैं कि हर समय कैसे कार्य करना है। यह संदेह को समाप्त करता है, सुरक्षा बढ़ाता है, त्रुटियों को कम करता है, प्रेरणा, बातचीत को प्रोत्साहित करता है ... इसलिए, यह उत्पादकता में सुधार करता है और समस्याओं को संतोषजनक ढंग से हल करता है.

व्यापार संचार के प्रकार

“वह जानता है कि कैसे सोचना है, लेकिन यह नहीं जानता कि जो वह सोचता है उसे कैसे व्यक्त किया जाए; उसी स्तर पर है जो यह नहीं जानता कि कैसे सोचना है ".

-पेरिक्लेस-

जिस तरह सभी संगठन समान नहीं हैं और समान आवश्यकताएं नहीं हैं, वे संचार के समान रूपों या चैनलों का उपयोग नहीं करते हैं। अलग-अलग प्रकार हैं, जैसे अलग-अलग उद्यमी और कंपनियां हैं.

आंतरिक और बाहरी

यह आधार है और इसी कारण इसका उल्लेख पहले किया गया है। आंतरिक एक है कंपनी के सभी सदस्यों और विभिन्न विभागों के बीच होता है.

दूसरी ओर, बाहरी एक वह है जो कंपनी के लिए बाहरी सभी एजेंटों के साथ होता है, वित्तीय संस्थाओं, ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, सार्वजनिक निकायों, आदि।.

आरोही, अवरोही और क्षैतिज

इस मामले में, स्थिति में पदानुक्रम जिसमें एमिटर और रिसीवर हैं. आरोही के मामले में, प्रेषक एक कर्मचारी और रिसीवर एक बेहतर होगा, क्योंकि संदेश नीचे से ऊपर तक लंबवत रूप से जाता है, पदानुक्रम क्रम को ध्यान में रखते हुए.

जब विपरीत होता है, वह है, क्या है कर्मचारी से संवाद करने वाला श्रेष्ठ, यह तब है जब यह नीचे उतर रहा है, क्योंकि यह ऊपर से नीचे तक लंबवत जाता है। अंतिम मामला अलग है, जो कि संगठन के भीतर समान आदेश पर कब्जा करने वाले लोगों के बीच होता है; इस कारण से इसे क्षैतिज कहा जाता है.

अखंड और द्विदिश

द्विदिश सबसे आम और सबसे अधिक उपयोग किया जाता है। इसमें कम से कम दो विषयों, प्रेषक और रिसीवर को शामिल करना, और दोनों संचार विनिमय में बातचीत करते हैं.

दूसरी ओर, जब कोई बेहतर आदेश भेजता है, केवल जारीकर्ता कार्य करता है, क्योंकि दोनों के बीच कोई आदान-प्रदान नहीं होता है, इस कारण से इसे मोनोडायरेक्शनल कहा जाता है.

औपचारिक और अनौपचारिक

अंतिम प्रकार भी बहुत सामान्य है और यह निर्भर करता है कि कौन बातचीत करता है। यह कब औपचारिक है बाहरी रूप से कंपनी के बाहर एजेंटों के साथ होता है, विशेष रूप से, आधिकारिक निकायों, वित्तीय संस्थाओं और बाहरी सेवाओं, एक प्रकार का संचार जो अधिक गंभीर, सम्मानजनक, कानूनी, तकनीकी आदि है, आमतौर पर उपयोग किया जाता है।.

इसके विपरीत, जब एक ही कंपनी के सहयोगियों के बीच संचार होता है, आमतौर पर अधिक बोलचाल और प्रत्यक्ष है, चूंकि यह अधिक परिचित वातावरण है। इस तरह, आंतरिक रूप से, प्रोटोकॉल मानकों को आमतौर पर आराम दिया जाता है.

व्यापार संचार के लक्षण

"संचार के बारे में सबसे महत्वपूर्ण बात यह सुनना है कि क्या कहा जाता है".

-पीटर ड्रकर-

व्यावसायिक संचार को परिभाषित करने वाले लक्षण पूरी तरह से निश्चित हैं और आधारित हैं इसका सही उपयोग और जिन उद्देश्यों का पीछा किया जाता है. इसलिए, वे संगठन में हासिल करने के इरादे के आधार पर स्थापित किए जाएंगे.

हालांकि, ऐसे उद्देश्य हैं जो हमेशा मौजूद होने चाहिए, जो किसी तरह से संदर्भ से भिन्न और स्वतंत्र हैं। उनमें से एक वह है प्राप्तकर्ता को समझने के लिए संचार पर्याप्त रूप से स्पष्ट होना चाहिए. वास्तव में, यदि ऐसा नहीं होता है, तो संचार अपने सभी अर्थ खो देता है। अंत में, यह इंगित करने के लिए कि संदेश का अच्छा उत्सर्जन और रिसेप्शन हमेशा उन गलतफहमियों को कम करता है जो इस तरह के बुरे वातावरण को एक कंपनी में उत्पन्न कर सकते हैं.

अच्छे संचार संचार का महत्व तब समाप्त नहीं होता जब हम अपने संदेश को आवाज देते हैं, लेकिन जब दूसरे ने इसे समझ लिया है। लेख का आनंद लें और वीडियो को याद न करें। और पढ़ें ”