सहानुभूति संचार के लाभ

प्रभावी ढंग से संवाद करना इतना आसान नहीं है। मान्यताओं और गलतफहमी स्पष्ट संदेश और सटीक व्याख्याओं से अधिक लाजिमी है। इसीलिए, मार्शल रोसेनबर्ग ने सहानुभूति संचार का विकास किया, अहिंसक (CNV) के रूप में भी जाना जाता है.

यह उपकरण आवश्यक कौशल प्रदान करने के इरादे से पैदा हुआ था हमारे मूल्यों के साथ अधिक सहयोगात्मक और सामंजस्य से संबंधित हैं. इस प्रकार, संभावित संघर्षों और गलतफहमी से बचने के अलावा, यह हमें भावनात्मक और तर्कसंगत रूप से हल करने की अनुमति देता है, और अधिक पारंपरिक रूपों को छोड़ देता है। पारस्परिक समझ के आधार पर सक्रिय संचार का उद्देश्य सक्रिय सुनने को बनाए रखने में हमारी मदद करना है.

मुखर व्यक्तित्व

मुखरता निष्क्रियता और आक्रामकता के बीच का मध्य बिंदु है. एक कौशल जो व्यक्तिगत राय व्यक्त करने, दूसरों का सम्मान करने और सीमाएं निर्धारित करने की अनुमति देता है। मनोवैज्ञानिक मार्शल रोसेनबर्ग हमें अपने रिश्तों को सुधारने के लिए इसे व्यवहार में लाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं.

मुखर लोगों की सबसे आम विशेषताओं में से एक है स्नेह वे अन्य लोगों की कमियों के प्रति महसूस करते हैं. यह कहना है, वे उनकी आलोचना नहीं करते हैं, उनके लिए उपेक्षा या उदासीनता महसूस नहीं करते हैं, लेकिन उन्हें समझने के लिए उन्हें गले लगाते हैं। इसलिए, मुखरता मैलाथिक या अहिंसक संचार का एक मुख्य पहलू है.

मुखर व्यक्ति दूसरों की सीमाओं, जरूरतों, इच्छाओं और विचारों का सम्मान करता है.

सहानुभूति संचार का योगदान

सहानुभूति, अपने आप को दूसरे के स्थान पर रखने की क्षमता, इस प्रकार के संचार का भी हिस्सा है. मौखिक और गैर-मौखिक भाषा के डोमेन के अलावा, स्वयं और विदेशी दोनों.

संवेदनागत संचार का उद्देश्य प्रेषक और रिसीवर के बीच एक ईमानदार और प्रामाणिक संबंध स्थापित करना है। इस प्रकार, इसके कुछ महान लाभ निम्नलिखित हैं.

संतोषजनक व्यक्तिगत संबंधों का निर्माण

सहानुभूति संचार एक संक्षिप्त, सटीक और कठोर संदेश की अभिव्यक्ति के लिए प्रतिबद्ध है यह एक बेहतर समझ के लिए योगदान देता है। यह, बदले में, आलोचना के लिए कम जगह छोड़ता है और संदेशों का अधिक प्रभावी आदान-प्रदान करता है.

इस प्रकार, यदि हम अपनी चिंताओं को मुखर रूप से साझा करते हैं, हम दूसरे को हमें समझने का अवसर प्रदान कर रहे हैं और हमारी बेचैनी को साझा करें। मार्शल रोसेनबर्ग दोनों के बीच "साझा उम्मीद जो विफल हो सकते थे" में दूसरे को शामिल करने के महत्व पर विशेष रूप से जोर देते हैं.

संघर्षों का समाधान

एक पर्याप्त सहानुभूति संचार की कुंजी "मैं" से, अपनी भावना से बोलना है. इस प्रकार, कोई भी चर्चा नहीं कर सकता कि क्या संप्रेषित किया गया है क्योंकि वह भूखंड व्यक्तिगत है और उस व्यक्ति का है जो खुद को व्यक्त करता है। इसलिए, जब आप चाहते हैं कि कोई व्यक्ति आपके संदेश को एक संकेत या हमले के रूप में व्याख्या न करे, लेकिन अहिंसक संचार में एक प्रयास के रूप में, "मुझे लगता है" या "मुझे लगता है" के साथ वाक्य शुरू करें।.

कहने के बजाय "हम एक घंटे पहले रुके थे। आप हमेशा देर से आते हैं आप एक स्वार्थी हैं ", इसे" मुझे लगता है कि हर बार जब आप मुझे इतना लंबा इंतजार करते हैं, तो मैं आपके साथ रहने की इच्छा खो देता हूं। यह निराशाजनक है, अस्थिर है और मुझे शक्तिहीन महसूस कराता है ".

यदि आप अपने द्वारा महसूस किए गए संदेशों के बारे में आरोपों और आलोचनाओं को बदलते हैं, तो संचार इतना नकारात्मक नहीं होगा. दूसरा नाराज नहीं होगा, आप खुद को व्यक्त कर सकते हैं और परेशान होने के बजाय आप एक समाधान तक पहुंच सकते हैं.

ईमानदारी

आपको पता है कि "नहीं" कैसे कहना है और दूसरे के नकारात्मक को स्वीकार करना है. तभी आप खुद के साथ और दूसरों के साथ ईमानदार रह सकते हैं। लेकिन सदाचारी बनने में सक्षम होने के लिए, आपको सभी प्रकार की अटकलों या विनाशकारी संचार व्यवहारों को समाप्त करना होगा.

CNV में विशेषज्ञ बॉब वेंटवर्थ के अनुसार, "एक अवलोकन संदर्भ स्थापित करता है, भावनाएं कनेक्शन का समर्थन करती हैं और हमें हमारे सिर से बाहर ले जाती हैं। आवश्यकताओं को कनेक्शन का समर्थन करने और पहचानने की आवश्यकता है कि क्या महत्वपूर्ण है, और एक अनुरोध स्पष्ट करता है कि आप किस तरह की प्रतिक्रिया का आनंद लेंगे। " इन घटकों का एक साथ उपयोग करना नैतिक निर्णय लेने की सभी संभावनाओं को समाप्त करता है, जैसा कि आप बाद में देखेंगे.

सुनने और समझने के कौशल का विकास

अहिंसक संचार आत्म-सहानुभूति के विकास को बढ़ावा देता है. हमारे अंदर जो हो रहा है उसे समझने के लिए दयालु तरीके से समझें। इसमें भावनाओं, विचारों और निर्णयों को शामिल करना शामिल है; और उन जरूरतों के साथ जुड़ते हैं जो हमें पंगु बना देती हैं या अवरुद्ध कर देती हैं.

इसके अलावा, इस प्रकार का संचार यह सहानुभूति को भी बढ़ावा देता है क्योंकि दूसरे के दिल को समझने की क्षमता है. इसलिए, न केवल हम उनके विचारों या विचारों को समझने की अनुमति देते हैं, बल्कि उनकी भावनाओं और भावनाओं को समझते हैं.

व्यवहार जो सहानुभूति संचार को अवरुद्ध करते हैं

रोसेनबर्ग का कहना है कि, चूंकि सहानुभूति संचार के अभ्यास से कई लाभ प्राप्त होते हैं, इसलिए संचार के कुछ निश्चित तरीके भी हैं जो इस प्रकार के संचार के विकास को अवरुद्ध करते हैं और इसलिए, सहानुभूति और मुखरता का। आगे हम उनमें से कुछ को देखेंगे.

नैतिक निर्णय

नैतिकतावादी निर्णय अभिव्यक्ति का एक अवैयक्तिक रूप है जो यह नहीं बताता है कि दूसरा व्यक्ति वास्तव में क्या महसूस करता है, लेकिन यह मास्क करता है. आलोचना, अपमान, अपमान या सनक जैसे विभिन्न रूपों को अपनाएं. रोसेनबर्ग ने उन्हें ऑब्जेक्टिव ऑब्जर्वेशन के साथ रिप्लेस करने का प्रस्ताव रखा और जो महसूस किया गया है, उस पर ध्यान केंद्रित करने के बारे में किसी भी फैसले को टालना.

“आपने मुझे जो रिपोर्ट दी है वह एक आपदा है। इसलिए हम इसे किसी तक नहीं पहुंचा सकते। ' हम इसे एक "रिपोर्ट में बदल सकते हैं, जो आपने मुझे दिया है, कुछ विचार हैं जो हमें घूमने पड़ेंगे।" ग्राहक को देने से पहले उन्हें बदलने की कोशिश करें ".

अन्य लोगों के साथ मांग और तुलना

याचिकाएं, मांगें, अपराध ... हम दूसरे को समझने के लिए मजबूर करने के लिए सभी प्रकार के उपकरणों का उपयोग करते हैं. अंत में, वे ऐसी धमकियाँ होती हैं जिनमें मांग या सजा नहीं होती है अगर हमें मांगे नहीं मिलती हैं। हेरफेर और आक्रामक संचार के अन्य रूप.

जिम्मेदारी से इनकार

इस व्यवहार का एक बहुत ही सामान्य उदाहरण तब होता है जब किशोर नोट्स को घर लाता है और कहता है: "माँ, मुझे निलंबित कर दिया गया है।" वह "मेरे पास" है "के बजाय" वह एक तरीका है बाहरी लोगों को उनकी बदकिस्मती का कारण बताएं और उनकी जिम्मेदारी से बाहर निकलें.

ऐसा करने के अन्य तरीके अवैयक्तिक या सशर्त भाषा का उपयोग कर रहे हैं, जो हमारे निदान, इतिहास या अनुभवों का संदर्भ देते हैं। सवाल यह है कि जो हुआ उसके लिए जिम्मेदारी लेने के परिणामों से बचें.

जैसा कि हम देख सकते हैं, सहानुभूति संचार के लिए दोनों वार्ताकारों की ओर से एक व्यक्तिगत प्रयास की आवश्यकता होती है, लेकिन प्राप्त लाभ पिछले काम के लायक हैं.

सहानुभूति: आज मैं आपको समझना सीखना चाहता हूं। क्या आपके पास सहानुभूति नहीं है? क्या आप अपनी सहानुभूति बढ़ाना चाहते हैं? आपको सहानुभूति करना मुश्किल है या नहीं, आज आप जानेंगे कि दूसरों के प्रति सहानुभूति कैसे बढ़ाई जाए। और पढ़ें ”