कठिन बातचीत में महारत हासिल करने के लिए कुंजी

हर बार एक समय में, हमें मुश्किल बातचीत का सामना करना पड़ता है, भले ही हम ऐसा महसूस न करें. कई लोग उनसे बचने के लिए चुनते हैं जैसे कि समस्या गायब हो गई थी। लेकिन यह इस तरह काम नहीं करता है। वास्तव में, कई मामलों में, अपरिहार्य को स्थगित करना केवल चीजों को अधिक जटिल बनाता है.

एक मुश्किल बातचीत से डरो मत. इस प्रकार की परिस्थितियों से निपटने के तरीके हैं, आप उन्हें एक नाटक बनाने से बचने और किसी भी वार्तालाप से जो अपेक्षित है, प्रभावी संचार प्राप्त करने के लिए मास्टर कर सकते हैं। आइए देखें कि यह कैसे करना है.

“जब संचार का द्वार खुलता है, तो सब कुछ संभव है। इसलिए हमें उनके साथ संचार को फिर से स्थापित करने के लिए खुद को दूसरों के लिए खोलने का अभ्यास करना चाहिए ".

-थिक नहत हनह-

मुश्किल बातचीत से निपटने के लिए रणनीतियाँ

सबसे पहले हमें मुश्किल बातचीत के विचार का अनुमान लगाना चाहिए. आखिरकार, इसे हम बातचीत कहते हैं जिसमें हम अनुमान लगाते हैं कि हमें समस्या होगी। इसके अलावा, जब हम करते हैं, हम संघर्षों का अनुमान लगाते हैं। और यह तनाव के पिछले रवैये को उत्पन्न करता है। हमने खुद को रक्षात्मक पर रखा। और यह इस बिंदु पर है जहां समस्याएं शुरू होती हैं.

यहां मुश्किल वार्तालापों को मास्टर करने के लिए पिछला कदम है: जटिलताओं का अनुमान न लगाएं. यह हमें बातचीत पर ध्यान केंद्रित करने और परिप्रेक्ष्य के साथ चीजों को देखने में मदद करेगा। और यह हमें अपने भावनात्मक परिवर्तन और उनकी प्रतिक्रियाओं को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए हमारे वार्ताकार के संकेतों के प्रति चौकस रहने की अनुमति देगा.

पहले अपनी भावनाओं को डाले बिना सक्रिय रूप से सुनें

लोगों को सुनने की जरूरत है. उस कारण से आपको न केवल चौकस और सुनने के लिए तैयार होना चाहिए, बल्कि आपके पूरे शरीर को यह दिखाना चाहिए कि आप सुन रहे हैं। इसके अलावा, सुनना संचार में एक अपरिहार्य स्थिति है.

यदि दूसरा व्यक्ति तनाव या चिंता को मानता है, रक्षात्मक लगता है या आक्रामक रवैया अपनाता है, तो वे नकारात्मक रूप से प्रतिक्रिया करेंगे और सुनने को तैयार नहीं होंगे। यदि इसके विपरीत, आप उत्साहजनक, शांत, शांत और यहां तक ​​कि दयालु हैं, तो दूसरा व्यक्ति शांत होना आसान होगा.

एक बातचीत, हालांकि मुश्किल है, एक संघर्ष नहीं है. कोई विजेता या हारे नहीं हैं। इसलिए, यदि आप कुछ स्पष्ट करना चाहते हैं, तो आपको शांत रहना चाहिए, खासकर जब दूसरे भावनात्मक परिवर्तनों के संकेत दिखाते हैं.

सक्रिय सुनने का उपयोग करने पर कठिन वार्तालाप प्रभावी हो जाते हैं.

अपनी भावनाओं को पहले न रखें, भले ही इससे आपको चोट लगी हो

दूसरी ओर, यह महत्वपूर्ण है कि आप अपनी भावनाओं को पहले न रखें, भले ही उन्होंने आपको चोट पहुंचाई हो. दूसरे को मान्य महसूस करने की जरूरत है, यानी यह जानने के लिए कि उसकी भावनाएं भी मायने रखती हैं। उसे यह जानने की जरूरत है कि आप उस पर विश्वास करते हैं, यहां तक ​​कि उसके कार्यों और उससे होने वाले नुकसान के बावजूद भी।.

इसीलिए, सबसे पहले, एक बार बातचीत का उद्देश्य स्पष्ट होने के बाद, दूसरे के विचारों और भावनाओं में रुचि रखें. उसे जारी रखने या उसके चेहरे पर कुछ भी फेंकने के बिना जारी रखने से पहले उन्हें स्वीकार करें। फिर, आप अपने विचारों और भावनाओं को उजागर कर सकते हैं.

भावनात्मक परिवर्तन के संकेतों की व्याख्या और संभाल करना सीखें

जब एक कठिन बातचीत का सामना किया जाता है, तो बहुत से लोग अवरुद्ध हो जाते हैं. इससे वे और भी अधिक घबरा जाते हैं और बातचीत अच्छी तरह से समाप्त नहीं होती है। हालाँकि, यदि आप चौकस हैं और कुछ परिवर्तनों का निरीक्षण करते हैं, तो आप शांत रहने और बातचीत को नियंत्रण में रखने में मदद कर सकते हैं.

उदाहरण के लिए, यदि आपको आवाज़ के स्वर में बदलाव नज़र आता है, जैसे कि कम या तेज़ बोलना, तो आप दूसरे व्यक्ति को बता सकते हैं. अब, आप इसे सूचित नहीं करने का भी चयन कर सकते हैं लेकिन इसके अर्थ को ध्यान में रख सकते हैं। अक्सर, एक स्पष्टीकरण के बीच में, लोग यह कहने के तरीके को बदलते हैं कि उनके लिए क्या महत्वपूर्ण है। ऐसा इसलिए है क्योंकि वे डरते हैं कि क्या हो सकता है या क्योंकि उन्हें लगता है कि कोई समस्या है जो उन्हें आगे बढ़ने से रोकती है.

एक और संकेत जो आपको निरीक्षण करना चाहिए, वह है हँसी. जब वे शर्मिंदा या असहज महसूस करते हैं तो कुछ लोग हंसते हैं। यह मज़ाक नहीं है, इससे बहुत दूर है। वास्तव में, यह कुछ ऐसा ही है जब हम खुशी का रोना रोते हैं.

तंत्रिका हँसी आमतौर पर असुविधा का संकेत देती है. वह संकेत दूसरे को पूछने के लिए दरवाजा खोलता है कि वह कैसा महसूस करता है और एक शुरुआती बिंदु की पहचान करता है जिससे सकारात्मक तरीके से आगे बढ़ना है। इस प्रकार की हंसी भी संकेत दे सकती है कि व्यक्ति एक भावना से भागने की कोशिश कर रहा है। इसीलिए यह बताना ज़रूरी है कि नाकाबंदी पर काबू पाने के लिए किन चिंताओं या ज़रूरतों का सामना करना पड़ता है.

भावनात्मक परिवर्तन का एक और संकेत दृश्य संपर्क के पैटर्न का संशोधन है. लुक संकेत दे सकता है कि दूसरे को ब्रेक लेने की जरूरत है। हालांकि, अगर वह इसे दूसरे पक्ष को निर्देशित करता है या इसे ठंडे और धमकी भरे तरीके से रखता है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि बातचीत में कुछ महत्वपूर्ण बात की गई है। यह दूसरे से पूछने का समय है, बिना आक्रामकता और वास्तविक रुचि के, अपनी बात साझा करने और इसे बिना किसी रुकावट या निर्णय के सुनने के लिए।.

यदि आप जो पता लगाते हैं वह है दूसरा व्यक्ति शब्द "लेकिन" एक संकेत का उपयोग करता है कि वह कहने के बारे में है कि वह क्या डरता है, लेकिन वह यह कहना शुरू नहीं करता है डर या शर्म से बाहर। आप समाप्त करने में मदद करने के लिए "लेकिन" का लाभ उठाएं.

कठिन वार्तालाप का प्रबंधन करना दोनों के लिए अच्छा है

जैसा कि हमने पहले कहा, एक बातचीत एक लड़ाई नहीं है जिसमें विजेता और हारने वाले होते हैं. यदि आप कुछ समझना चाहते हैं, तो निष्कर्ष निकालें या समाधान का प्रस्ताव करें, सही रास्ते पर एक कठिन बातचीत करना आवश्यक है.

यह सही होने के बारे में नहीं है, या दूसरे को कुछ भी दिखाने के बारे में नहीं है। वास्तव में, इन प्रकार के वार्तालापों का सामना करना पड़ता है, कोई भी बदतर संभव दृष्टिकोण नहीं है। आप कुछ हासिल नहीं करते हैं और आप बहुत कुछ खो देते हैं. यदि आप दरवाजे बंद नहीं करना चाहते हैं तो आपको अपने दिमाग को खोलना होगा और रैनर, क्रोध और क्रोध को अलग रखना होगा. 

यदि यह मुश्किल है - अक्सर ऐसा होता है, तो अपने आप को न करें - यह सोचें कि आप उस बातचीत से क्या हासिल करना चाहते हैं और दूसरे व्यक्ति को बताएं। यह आवश्यक है कि आप दोनों जानते हैं कि आप कहाँ जाना चाहते हैं.

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