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सामाजिक नेटवर्क में बेहतर संवाद करने के लिए हैनलोन के सिद्धांत का उपयोग करें
सामाजिक नेटवर्क ने हमारे संचार के तरीके में क्रांति ला दी है. वर्षों पहले यह अकल्पनीय था कि हम अपने दोस्तों से लगभग वास्तविक समय में बात करेंगे जब हम उनकी कंपनी में नहीं थे। अब हमें केवल एक इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है और एक से अधिक सामाजिक नेटवर्क का उपयोग करें, जिनसे हम जुड़े हुए हैं.
जो विकसित नहीं हुआ है वह दूसरों के साथ खुद को समझने का हमारा तरीका है, जिस तरह से हम रिश्तों की स्थापना में एक केंद्रीय वाहन के रूप में भाषा का उपयोग करते हैं। और हां, जब संचार अब आमने-सामने नहीं होता है, तो गलतफहमी पैदा होती है, अधिकांश समय में वे उस व्यक्ति के बारे में अधिक कहते हैं जो संदेश भेजने वाले की तुलना में संदेश की व्याख्या करता है.
"मैं जो कहता हूं उसके लिए जिम्मेदार हूं, न कि आप जो समझते हैं"
-गुमनाम-
कमरे में हाथी
मोबाइल लगता है। यह आपके किसी सामाजिक नेटवर्क की एक सूचना है. आप स्क्रीन पर पढ़ते हैं: -नमस्कार! कैसे के बारे में?
यह पता चला है कि आपके पास एक बुरा दिन है या जो आपको लिखता है वह आपके बॉस का भारी है और आपको लगता है कि उसे दूसरे पक्ष की आवश्यकता है। या हो सकता है कि आप अच्छे मूड में हों या आपका सबसे अच्छा दोस्त जिससे आप वास्तव में बात करना चाहते थे। लेकिन यह सब संदेश भेजने वाले को पता नहीं होता है। आप इसे तब से नहीं जान सकते यह आमने-सामने का संचार नहीं है और इसमें अन्य महत्वपूर्ण भाषा के शब्दों जैसे शब्दों का उपयोग नहीं है:
- प्रॉक्सिमिक्स: वह स्थान और स्थानिक व्यवहार जहां बातचीत होती है. यह सड़क पर किसी को अभिवादन करने के लिए समान नहीं है जिसे आप जल्दी में देख सकते हैं और सोशल नेटवर्क में भीड़ के लिए माफी माँगकर पास कर सकते हैं. जब हम अपने सामाजिक नेटवर्क में जुड़े होते हैं तो हम कंप्यूटर पर काम करने में व्यस्त हो सकते हैं और हम संदेशों को देख सकते हैं। हम उन्हें देखने के लिए देखते हैं कि क्या यह कुछ महत्वपूर्ण है लेकिन हमें जवाब देने की आवश्यकता नहीं है। और यहां वह जगह है जहां रिसीवर एक हजार और एक निष्कर्ष निकाल सकता है, जिसके बीच नाटकीय लोग बाहर खड़े होते हैं: "वह मुझे प्यार नहीं करता क्योंकि वह मुझे जवाब नहीं देता", "मुझे वह पसंद नहीं है" या "मैंने उसके साथ क्या किया होगा?".
- व्यवहार मुखर या अलौकिक: भाषा के स्वर को उसके स्वर और रूप को ही नहीं, बल्कि उसकी सामग्री को भी संदर्भित करता है। जितना हम उनका उपयोग करते हैं, न ही विडंबना, व्यंग्य और यहां तक कि चुटकुलों का सोशल नेटवर्क के माध्यम से संचार में अच्छी तरह से पता लगाया जाता है. संदेश के अर्थ को समझने के लिए स्वर एक बहुत महत्वपूर्ण हिस्सा है और प्रौद्योगिकी की दुनिया में केवल आवाज संदेशों में ही परिलक्षित हो सकता है.
- मौखिक या भाषाई व्यवहार: हाँ, यह उस भाषा को संदर्भित करता है जिसका उपयोग हम संदेश लिखने के लिए करते हैं। लेकिन यहां रिसीवर के साथ दूरी भी खेलने में आती है. जिस लड़के को आप पसंद करते हैं और आपका अभिवादन करना आमने-सामने होना ही नहीं है, घबरा जाना और जवाब देना जैसे कि आपको कुछ संचार विकार था: हकलाना, वाचाघात, एनोमीया ... जो कि घर पर चुपचाप हो या दोस्तों से यह सोचकर घिरे कि "उत्सुक या मूर्ख नहीं दिखना" या "कुछ मूल होना".
यह सब कुछ ऐसा है जिसके बारे में हममें से ज्यादातर लोग जानते हैं। हम जानते हैं कि एक संचार में सब कुछ मायने रखता है, टोन से दूरियों तक, लेकिन सामाजिक नेटवर्क में हम इसे ध्यान में नहीं रखते हैं। यह कमरे में हाथी बन जाता है, हम सभी इसे देखते हैं, लेकिन प्रत्येक व्यक्ति अपनी उपस्थिति को एक तरह से समझाता है, संदेशों को सबसे अच्छा समझता है।.
"प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए, हमें यह महसूस करना चाहिए कि हम दुनिया को समझने के तरीके में सभी अलग हैं और उस ज्ञान को दूसरों से संवाद करने के लिए एक मार्गदर्शक के रूप में उपयोग करते हैं।"
-टोनी रॉबिंस-
हनलन सिद्धांत
रॉबर्ट जे। हैनलॉन ने 1980 में, पहले से ही सामाजिक नेटवर्क में संचार की इस समस्या का समाधान दिया, इससे पहले कि वे मौजूद थे, मर्फी के कानूनों के बारे में अपनी प्रसिद्ध पुस्तक में। इसमें, हैनलोन ने उस व्यक्ति का अभिषेक किया जो कि जाना जाता है हैनलोन सिद्धांत या हैनलोन चाकू: "कभी भी बुराई की विशेषता नहीं है जो मूर्खता द्वारा समझाया जा सकता है".
इसलिए यदि हम हनलन को सुनते हैं, तो हम सोशल नेटवर्कों पर पढ़ी जाने वाली कई संप्रेषणीयता को कम कर देते हैं।. एक तरह से बहुत सी खामियाँ, जिनका हम पता लगाते हैं और हमारे खिलाफ व्याख्या करते हैं कि वे लापरवाही के लिए अधिक अनुरूप हैं, जो वे जानबूझकर हमें नुकसान पहुंचाना चाहते हैं. सच तो यह है कि दुनिया हमारे खिलाफ जो साजिश रचती है, उससे ज्यादा आदतन हमें भूल जाती है.
इस प्रकार, जैसा कि हमने पिछले अनुभाग में बताया है, लिखित संचार में जानकारी के कई तत्वों का अभाव है जो हमारे पास सीधे संचार में हैं। लेकिन, दूसरी ओर, उनकी कमी का मतलब यह नहीं है कि हमें उनकी कल्पना करनी है, लेकिन इसका मतलब है कि हमें अपनी व्याख्या को लिखित रूप में समझाना होगा. इस तरह हम क्रोध और गलतफहमी से बचेंगे जो वास्तव में कोई मतलब नहीं है.
चुप्पी, क्या आप जानते हैं कि इसे अपने संचार के लिए एक अच्छा सहयोगी कैसे बनाया जाए? मौन एक खाली जगह से अधिक है। यह प्रतिबिंब और सुनने को आमंत्रित करने का अवसर हो सकता है। अपनी बातचीत में इसका अभ्यास करें। और पढ़ें ”