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विरोधाभासी संचार 6 कुंजी इसे समझने के लिए
हम कभी-कभी हां क्यों कहते हैं, जब हम एक शानदार नहीं के बारे में सोच रहे होते हैं?? हम चुप क्यों रहना पसंद करते हैं और कुछ भी नहीं कहना चाहते हैं, अगर वास्तव में हमारे पास बहुत स्पष्ट है कि हम क्या चाहते हैं? क्या तंत्र इन स्थितियों को रेखांकित करता है? विरोधाभासी संचार जिम्मेदार है.
दिन-ब-दिन हम खुद को बड़ी संख्या में रिश्तों में डूबे हुए पाते हैं। इसलिए, आधार और एक ही समय में, मानव संचार का लक्ष्य एक दूसरे को समझना है. क्या इसे पाना इतना मुश्किल है?
हां, लेकिन नहीं और सिर्फ विपरीत
हम जिस रिश्ते को दूसरों के साथ बनाए रखते हैं, वह काफी हद तक हमारे संवाद करने के तरीके से तय होता है. इसलिए समझ, धारणा, पतन या अस्पष्टता संचार स्पष्टता के साथ अच्छे दोस्त नहीं बनाते हैं.
विशेष रूप से, विरोधाभासी संचार एक विरोधाभास है जिसके परिणामस्वरूप बधाई परिसर से सही कटौती होती है. यद्यपि यह एक पहेली की तरह लग सकता है, माँ और बेटी के बीच बातचीत के इस उदाहरण के साथ आप इसे पूरी तरह से समझेंगे:
- "हनी, टेबल सेट करने में मेरी मदद करो"
- "माँ, मुझे लगा कि मैं परिवार के भोजन पर नहीं रहने वाली हूँ। मैं फिल्मों में एक दोस्त के साथ जाना चाहता हूं, ठीक है? "
- "ठीक है, आप देखेंगे ..."
हालाँकि निश्चित रूप से माँ की इच्छा उसकी बेटी को दोपहर के भोजन के लिए रहने की होती है, लेकिन उसके शब्द उसकी बेटी के लिए अपना फैसला छोड़ देते हैं. माँ एक बात सोचती है, विपरीत कहती है और उसकी बेटी को यह अनुमान लगाना चाहिए कि वह उसे रहना चाहती है. इसमें उसकी माँ के छिपे इरादे को देने या सामग्री से चिपके रहने के बीच संदेह पैदा होगा। आप जो भी करेंगे वह आपकी मां को प्रभावित करेगा, जिससे रिश्ते में बदलाव आएगा। यह विरोधाभासी संचार का एक उदाहरण है.
माँ की प्रतिक्रिया के लिए बधाई देने के लिए कि वह क्या चाहती है, उसे व्यक्त करना चाहिए:
- "नहीं आप यहां बेहतर रहें, हमारे साथ खाएं और आप अपने दोस्त के साथ फिल्मों में एक और दिन जाएंगे ".
इस मामले की तरह, कई और भी हैं जो हमारे दिन-प्रतिदिन उत्पन्न होते हैं और जिनमें से हम शायद ही जानते हैं। यह स्पष्ट है, कि न केवल उस संदेश की सामग्री, जिसे आप मामलों को प्रसारित करना चाहते हैं, लेकिन वह इरादा जो इसके पीछे निहित है.
विरोधाभास अस्पष्टता की विशेषता है
"मुझे अपने स्पष्टीकरण के साथ शांत करें" लेकिन "मुझे बताएं कि आप क्या कहते हैं, कुछ भी मुझे शांत नहीं करेगा"। एक चीज और दूसरी.
विरोधाभासी संचार उन तरीकों की विविधता पर आधारित है जिनमें हम उसी संदेश की व्याख्या कर सकते हैं. हम दूसरे व्यक्ति के इरादों पर शक करते हैं और हमने यह बताने के लिए चुना कि यह हमें क्या बताता है उस तरीके से जो हमें सबसे अच्छा लगता है या हमें लगता है कि इसका मतलब है.
मुद्दा यह है कि यह व्याख्या जो हम बनाते हैं, उसे उस एक के साथ मेल नहीं खाना है, जिसे दूसरा हमें प्रसारित करना चाहता है। या हाँ. अनिश्चितता, भ्रम और गलतफहमी है.
हम जितना अधिक संचार करना चाहते हैं, उतने ही ठोस स्थान पर हम कम जगह छोड़ेंगे और अधिक संचार गुणवत्ता हम दूसरों के साथ होगा.
Watzlawich की गलतफहमी का तर्क
पॉल Watzlawick एक ऑस्ट्रियाई सिद्धांतवादी और मनोवैज्ञानिक थे, जो मनोचिकित्सा के क्षेत्र में एक संदर्भ बन गए। उनकी जांच ने यह समझाने की कोशिश की कि कभी-कभी एक मेटाकम्यूनिकेशन तक पहुंचना इतना मुश्किल क्यों होता है और इसके विपरीत कितना आसान है: अनदेखी करना। इसे समझने के लिए, यह जानना अच्छा है मानव संचार के उनके 5 स्वयंसिद्ध शब्द:
- यह संवाद करना असंभव नहीं है: संचार हमेशा होता है, क्योंकि कम से कम, वह संदेश जिसे आप संवाद नहीं करना चाहते हैं वह प्रसारित होता है। मौन भी संचार है.
- सभी संचार सामग्री स्तर (क्या) और एक संबंध स्तर (कैसे) है.
- एक रिश्ते की प्रकृति उस उन्नयन पर निर्भर करती है जो प्रतिभागी उनके बीच संचार अनुक्रम बनाते हैं: संचार प्रक्रिया एक प्रतिक्रिया प्रणाली है, एक एमिटर और एक रिसीवर द्वारा उत्पन्न.
- मानव संचार में दो तौर-तरीके शामिल हैं: डिजिटल स्तर और एनालॉग स्तर। हम नीचे दोनों में गहरा करेंगे.
- संप्रेषणीय आदान-प्रदान सममित और पूरक दोनों हो सकते हैं: यह निर्भर करता है कि रिश्ते में समानता है या नहीं.
मानव संचार में दो तौर-तरीके शामिल हैं
Watzlawick के लिए, एक ही सामग्री को व्यक्त करने के लिए दो प्रकार की भाषा है: एनालॉग और डिजिटल स्तर.
- डिजिटल स्तर: क्या कहा जाता है. यह स्वयं संदेश की सामग्री को संदर्भित करता है, समझने योग्य, प्रत्यक्ष और जिसका अनुवाद करने की आवश्यकता नहीं है। जब यह कहता है "मुझे और अधिक प्यार चाहिए", "मैं बहुत खुश हूं", "मैं चाहता हूं कि आप मुझे महत्व दें"। वहाँ व्याख्या फिट नहीं है. अर्थ और हस्ताक्षरकर्ता मेल खाता है.
- एनालॉग स्तर: वास्तव में क्या मतलब है. इन शब्दों को छिपाने का इरादा या पृष्ठभूमि क्या है? इसका तात्पर्य उच्च स्तर के अनुमान से है.
पिछले उदाहरण में, माँ अपनी बेटी को इन दो प्रकार की भाषा में प्रेषित करेगी:
- डिजिटल स्तर: "आप तय करते हैं कि आप लंच पर रहेंगे या फिल्मों में जाएंगे"
- एनालॉग स्तर: "आप यहाँ रहते हैं, क्योंकि आप वह करने जा रहे हैं जो आपकी माँ आपको बताती है".
दोहरे बंधन का सिद्धांत
इसी तरह से जो ये दो स्तर मेल खा सकते हैं, वे भी विरोधाभास कर सकते हैं. भाषा और शब्दों का अपने आप से दोहरा अर्थ नहीं है, लेकिन हम ही हैं, जो इसका श्रेय देते हैं.
बेट्सन, जैक्सन, हैली और वेकलैंड जैसे लेखकों ने इस घटना को जारी रखा और एक दोहरे बंधन के अस्तित्व की बात की: विरोधाभास ने विरोधाभास बना दिया। उन्होंने सिज़ोफ्रेनिया के निदान वाले रोगियों में इस प्रकार के विरोधाभासी संचार का अध्ययन किया.
अपने शोध के परिणामों के साथ, उन्होंने यह समझाने की कोशिश की कि परिवार के संदर्भ और संचार इस प्रकार के विकृति विज्ञान की उपस्थिति और रखरखाव को कैसे प्रभावित करते हैं।. उन्होंने दोहरे बंधन को एक बीमार रिश्ते के रूप में परिभाषित किया है जिसमें निम्नलिखित गुण और विशेषताएं हैं:
- यह तब होता है जब महान तीव्रता या भावनात्मक आवेश की स्थिति उत्पन्न होती है.
- एक विरोधाभासी संचार है: एक ही समय में दो विरोधाभासी संदेश जारी किए जाते हैं। अधिकांश समय, एक मौखिक रूप से और दूसरा गैर-मौखिक रूप से। यह दो पिछले स्तरों (एनालॉग और डिजिटल) के बीच असंगति की एक डिग्री का परिणाम है.
- संदेश जारी करने वाले और इसे प्राप्त करने वाले के बीच एक शक्ति संबंध होता है. संदेश जारी करने वाला व्यक्ति दूसरे को अवहेलना करने और विरोधाभास के बारे में बात करने से रोकता है। इसके अलावा, यह आपको अभिनय करने के लिए जगह नहीं छोड़ता है। आप जो भी करते हैं वह एक जाल में फंस जाता है.
बेटसन ने डबल लिंक को बहुत ही उदाहरण के साथ चित्रित किया. उन्होंने एक ऐसे परिवार के मामले का इस्तेमाल किया जिसमें बड़े भाई लगातार बच्चे का मजाक उड़ा रहे हैं, जो एक बहुत शर्मीला बच्चा भी है.
मज़ाक इस हद तक पहुँच जाता है कि छोटा लड़का घृणा महसूस करने पर निराशा और नपुंसकता में रोता है. परिणाम यह होता है कि भाई उसे परेशान करना बंद कर देता है, लेकिन माता-पिता चिल्लाते हुए छोटे को सजा देते हैं.
इस स्थिति में बच्चा दो पूरी तरह से विरोधाभासी संदेश प्राप्त कर रहा है. एक ओर, उसे अपनी भावनाओं को स्वीकार करना चाहिए (मजाक नहीं करना चाहिए)। दूसरी ओर, आपको इसे समान रूप से स्वीकार करने के लिए नहीं करना चाहिए (यदि आप उन्हें दिखाते हैं, तो परिणाम आपको चोट पहुंचाते हैं)। वह किसके साथ रहता है??
लेखकों ने निष्कर्ष निकाला कि डबल बाइंड संचार का एक दुष्क्रियाशील और असंतुलित रूप है जो लोगों को भ्रमित और भ्रमित करता है. विषय यह नहीं जानता कि क्या उम्मीद की जाए और यह संभावित विकारों और दूसरों के साथ और खुद में संबंधों की कठिनाइयों की एक श्रृंखला की ओर जाता है.
जैसा कि हम देख सकते हैं, हम विरोधाभासी संचार और दोहरे बंधनों से घिरे हैं. उदाहरण के लिए, जब हमें एक संकेत मिलता है जो कहता है कि "इसे न पढ़ें," कोई व्यक्ति जो आपको चेतावनी देता है "अधिक सहज हो" या "इतना आज्ञाकारी मत बनो।" वे सभी विज्ञापन के संबंध में विरोधाभासी उत्तर चाहते हैं.
हम इस वीडियो अंश की सलाह देते हैं, केन लोच द्वारा फिल्म फैमिली लाइफ (1971)। इसमें, आप परिवार के संदर्भ में विरोधाभासी संचार और दोहरे बंधन का एक अद्भुत उदाहरण देख सकते हैं.
जोड़ों के बीच संघर्ष का एक कारण के रूप में विरोधाभासी संचार
जब प्रेम संबंध में समस्याएं उत्पन्न होती हैं, तो समस्या आमतौर पर आपसी संचार की कमी में पाई जाती है। जैसा कि पारिवारिक संदर्भ में है, हम विरोधाभासी संदेश भी प्रसारित करते हैं कि हम कैसा महसूस करते हैं या हम अपने साथी को क्या चाहते हैं.
- महिला: "आज मेरे पास काम का दिन था। ऊपर बच्चे लिविंग रूम में खेल रहे हैं और देखते हैं कि उन्होंने कैसे सब कुछ छोड़ दिया है!".
- पति (सोचता है): "और वह क्या चाहेगा? अगर मैं बस घर गया और मैं बहुत थक गया हूँ. तुम मुझे कमरा साफ करने के लिए नहीं कह रहे हो न?
- पति (कहते हैं): "ठीक है, आप इसे साफ करते हैं, हुह? ".
जिस तरह से पति अपनी पत्नी को जवाब देता है वह खुलासा करता है। वह न केवल यह मानता है कि उसकी पत्नी अप्रत्यक्ष रूप से उसे कमरा लेने के लिए कह रही है; लेकिन वह उसका जवाब पूरी तरह से संदर्भ से बाहर है और अशिष्टता पर सीमा है.
सबसे सुविधाजनक बात यह होगी कि वह उससे पूछे: "क्या आप चाहते हैं कि मैं इसे ऑर्डर करूं? मैं आपकी मदद करता हूं? आपको क्या चाहिए??"। लेकिन उनकी मान्यताओं और उलझी हुई धारणाओं का फल यह तय करता है कि इसका उद्देश्य इकट्ठा करना नहीं है.
यह दर्शाता है कि दोनों वे अपने इरादों को पर्याप्त स्पष्टता के साथ प्रसारित नहीं कर रहे हैं. इसके अलावा, विरोधाभासी संचार आमतौर पर कुछ समय के लिए नहीं होता है, लेकिन एक स्नोबॉल प्रभाव होता है। यह आमतौर पर बातचीत से बातचीत तक खींचा जाता है और रिश्ते में पुरानी हो सकती है.
चिकित्सक द्वारा किए गए संयुक्त साक्षात्कार में आप देख सकते हैं कि कैसे एक युगल इशारों से हिलता है और एक ही समय में आक्रामक आलोचना करता है। अपनी शत्रुता को एक ऐसी भाषा से घृणा करता है जो स्नेही या इसके विपरीत लगती है.
विरोधाभास को पहचानना, कई बार, दूसरे को पढ़ने के लिए, यह जानने के लिए कि वह क्या सोचता है, भले ही वह चुप रहे। हालांकि, अन्य अवसरों पर जब समझने की बहुत इच्छा नहीं होती है, तो यह रिश्ते और महत्वपूर्ण संघर्षों के लिए बहुत हानिकारक परिणाम उत्पन्न कर सकता है। हम उचित तरीके से संवाद करने के लिए जोर देते हैं पहली बात हमें खुद को समझना होगा.
"जिस दिन आप धारणा बनाना बंद कर देंगे, आप भावनात्मक विष से मुक्त, कौशल और स्पष्टता के साथ संवाद करेंगे".
-मिगुएल Ángel Ruiz-
ग्रन्थसूची
- Watzlawick, P., Bavelas, B. और जैक्सन, D. (2008)। मानव संचार का सिद्धांत। न्यूयॉर्क: हैडर.
- सेजल्वो, जे। (2009)। व्यवस्थागत दृष्टिकोण से व्यक्तित्व। J. A. Ríos, व्यक्तित्व, मानवीय परिपक्वता और पारिवारिक संदर्भ में। मैड्रिड: सीसीएस.
- म्यूचीली, ए। संचार मनोविज्ञान; पेडोस संचार, पीजीएस। 115-117.
संचार में गलतियों और गलतफहमी से बचने के लिए कैसे कुछ गलतियाँ हम करते हैं जब हम बात करते हैं, हम चाहते हैं कि हम एक गड़बड़ कर सकते हैं। प्रभावी संचार यह प्रतीत होता है की तुलना में आसान है। और पढ़ें ”