प्रभावी संचार के लिए 8 कुंजी

हम स्वभाव से सामाजिक हैं. दूसरों के साथ संबंध बनाने से हमें भावनात्मक फायदे होते हैं, आत्म-सम्मान की समझ, समर्थन और सुधार के रूप में। इसके बावजूद, कई लोग अपने आस-पास के लोगों के साथ जुड़ नहीं पाते हैं। यह कई कारणों से हो सकता है, जिसमें एक प्रभावी संचार के चरणों में विफलता भी शामिल है.

जो लोग, इसके विपरीत, एक प्रभावी संचार स्थापित करने के लिए समस्याएं नहीं हैं, वे हैं जिन्होंने अपने सोशल इंटेलिजेंस को विकसित करने का तरीका जाना है। कुछ लेखक, अमेरिकी मनोवैज्ञानिक डैनियल गोलेमैन की तरह, अपनी जांच में इस प्रकार की क्षमता के महत्व को बताते हैं। यह कौशल पर आधारित है दूसरों के साथ सद्भाव और शांति बनाए रखने के लिए मुखरता का त्याग किए बिना.

सहानुभूति और समझ जैसे कौशल सामाजिक संबंध बनाते समय मौलिक होते हैं। मगर, दूसरे व्यक्ति को आत्मविश्वास, सुरक्षित और समझने के लिए हमारे साथ कई बार यह आसान नहीं है.

इसलिए, इस प्रकार की भावनात्मक बुद्धि को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए कई उपकरण हैं। वे एक प्रभावी संचार प्राप्त करने के लिए कदम हैं यदि बहुत प्रयास किया जा सकता है तो सीखा और कार्यान्वित किया जा सकता है. किसी भी मामले में, इसके पढ़ने और अनुप्रयोग के साथ हम सामाजिक संबंधों की दुनिया को थोड़ा बेहतर समझ सकते हैं.

प्रभावी संचार की कुंजी

किसी भी प्रकार की बातचीत में गैर-मौखिक संचार के बारे में पता होना चाहिए. अधिकांश समय इस पर शायद ही कोई जोर देता है, जब कई मामलों में यह संदेश की सामग्री से अधिक महत्वपूर्ण होता है। हमारे शरीर के हावभाव, रूप और स्थिति काफी हद तक इस छवि को बनाने के लिए जिम्मेदार होंगे कि वार्ताकार हमारे पास होगा.

संचार प्रक्रिया में, सिंक्रनी एक अभिनीत भूमिका निभाता है। डैनियल गोलेमैन ने पुष्टि की कि यह योग्यता गैर-मौखिक संकेतों में से प्रत्येक को पढ़ने की अनुमति देती है, मुस्कुराहट से सही समय पर इशारा करें. जो लोग सिंक्रोनस में प्रवेश करने में असफल होते हैं, वे लोग हैं जिनके व्यवहार से दूसरों में बेचैनी और अजीबता का भाव पैदा होता है। वे तथाकथित डिसेमिक हैं और उन्हें उन संकेतों को नहीं समझने की विशेषता है जो बातचीत के अंत को बदलते हैं या बदलते हैं.

ये सामाजिक अभाव किसी भी प्रकार के न्यूरोलॉजिकल कारण का जवाब नहीं देते हैं, लेकिन सीखने में विफलता है. वर्तमान में, कार्यक्रमों की एक श्रृंखला है जो बच्चों और वयस्कों दोनों के लिए समकालिक शिक्षण के लिए जिम्मेदार हैं। जिन लोगों को इस तरह की समस्या है, उनके लिए प्रभावी संचार को प्राप्त करना बहुत आसान है। दिशानिर्देशों के एक सेट के बाद हम अपने सामाजिक कौशल में सुधार कर सकते हैं और यह संदेश दे सकते हैं कि वास्तव में हमारा हित है.

"सहानुभूति एक अन्य व्यक्ति के जीवन को सोचने और महसूस करने की क्षमता है जैसे कि यह उनका अपना था। अपने जूते में चलो ".

-हेंज कोहुट-

1. पराक्रम और पूछें

पूछो और विरोधाभास तत्व हैं प्रभावी संचार में वास्तव में महत्वपूर्ण है. जो दिख सकता है, उसके विपरीत, यह करने में कोई हिचक नहीं, बल्कि रुचि दिखाई देती है। वार्ताकार को सुनी-सुनाई बात महसूस होती है, जिससे सहानुभूति का माहौल बनता है और समझदारी बहुत फायदेमंद होती है.

Paraphrase, बदले में, यह हमें बातचीत के उन हिस्सों को व्यवस्थित करने की अनुमति देता है जिन्हें हम अच्छी तरह से नहीं समझते हैं जब हम दिखाते हैं कि हम जो कह रहे हैं, उसमें भाग ले रहे हैं। बेशक, हम एक संसाधन के बारे में बात कर रहे हैं, जिसके साथ हमें उस डिग्री का बहुत अच्छी तरह से अंशांकन करना होगा जिसमें हम इसका उपयोग करते हैं; अगर हम पास होते हैं, तो हम संचार के खिलाफ हो सकते हैं: दूसरा सोच सकता है कि हम उस पर हंस रहे हैं.

2. भोग बनाओ

चापलूसी दूसरे व्यक्ति के भाषण को सुदृढ़ करता है. अनुमोदन वाक्यांशों का उपयोग करना बहुत उपयोगी है जैसे "मुझे लगता है कि यह बहुत अच्छा है कि आप क्या कहते हैं", "मैं आपसे सहमत हूं" या "मुझे आपके साथ रहना पसंद है"। आप कम प्रत्यक्ष वाक्यांशों का भी उपयोग कर सकते हैं, जैसे "बढ़िया!" या "अच्छा".

3. सहानुभूति दिखाओ

सहानुभूति एक ऐसा गुण है जो हर किसी के पास नहीं होता है। खुद को दूसरे की जगह पर रखने में सक्षम होने से संचार प्रवाह में उल्लेखनीय सुधार होता है। एक सकारात्मक तालमेल स्थापित होता है, एक भावनात्मक सहानुभूति जो समझ और विश्वास का माहौल बनाती है.

इसके अलावा, यह हमारे करीब और चौकस की छवि उत्पन्न करता है। यह वार्ताकारों के बीच एक समन्वय बनाता है उनके बीच प्रभावी संचार की अनुमति देता है.

4. प्रसंग के अनुकूल

एक अच्छी संवाद शैली यदि हम संदर्भ को ध्यान में नहीं रखते हैं तो यह खराब हो सकता है. पर्यावरण, आसपास के लोगों की संख्या या जिस विषय पर हम चर्चा करने जा रहे हैं वे बहुत महत्वपूर्ण हैं. दूसरों के सामने हमारे वार्ताकार को चर्चा या फटकार से बचना चाहिए, लेकिन तब नहीं जब हम उनकी उपलब्धियों की प्रशंसा करते हैं.

शोर, जगह और पल जितना संभव हो उतना उपयुक्त होना चाहिए. यदि हम देखते हैं कि हमारी बातचीत इससे लाभहीन या विकृत हो सकती है, तो अधिक संबंधित समय के लिए इसे स्थगित करना बेहतर है.

5. दूसरे की राय का सम्मान करें

दूसरों की राय का सम्मान करना मौलिक है. दूसरे व्यक्ति की मान्यताओं का अपमान करना, उन्हें बदनाम करना और उन्हें कम आंकना परिपक्वता की बड़ी कमी को दर्शाता है। अपने पूरे जीवन में हम कई ऐसे लोगों से मिलेंगे जो हमसे बहुत अलग सोचते हैं; हम उनके साथ चर्चा कर सकते हैं, बहस कर सकते हैं, लेकिन कई मामलों में यह भी स्वीकार करते हैं एक मुद्दे के संबंध में कई दृष्टिकोण हो सकते हैं.

हो सकता है उनके विचारों और तर्कों को सुनने के बाद भी हम यही सोचते रहें, लेकिन यह भी यह संभव है कि हमारे कुछ पूर्वाग्रहों पर सवाल उठाया जाए. खुले दिमाग के साथ अब न केवल पारस्परिक संचार से लाभ होता है, बल्कि हमारे अपने ज्ञान का भी लाभ होता है.

6. वार्ताकार की आंखों को देखें

दूसरे व्यक्ति के साथ आंखों का संपर्क स्थापित करना उचित है. यह स्वाभाविक रूप से किया जाना चाहिए, चूंकि देखो एक अत्यधिक अभिव्यंजक तत्व है। यह हमारे वार्ताकार को सुनी-सुनाई बातों को महसूस कराएगा, जिससे हमारे बीच संबंध बेहतर होंगे.

विपरीत स्थिति तब होती है जब कोई नज़र बनाए रखने में सक्षम नहीं होता है, क्योंकि यह असुरक्षा लाता है. हमसे बात करते समय दूसरे तरीके को देखना दिलचस्पी की कमी को व्यक्त करता है; कर लो नीचे पता चलता है कि हम झूठ बोल रहे होंगे.

"प्रभावी संचार 20% है जो आप जानते हैं और 80% आप कैसा महसूस करते हैं जो आप जानते हैं".

-जिम रोहन-

7. अपने व्यक्तिगत स्थान पर आक्रमण न करें

हमारे वार्ताकार के साथ संबंधों को मजबूत करने या अपनी स्थिति को मजबूत करने के प्रयास में, हम अनजाने में दूसरे के व्यक्तिगत स्थान पर आक्रमण कर सकते हैं. बहुत करीब होना, जो हम कभी-कभी सोचते हैं, के विपरीत, शायद ही कभी निकटता लाता है, लेकिन कई लोग असहज महसूस करते हैं और दूर जाना चाहते हैं.

यह अच्छा है कि हम अपने वार्ताकार के साथ जो दूरी बनाए रखते हैं, वह दो परिस्थितियों के अनुकूल है: हमारे पास दूसरे व्यक्ति और विषय के चरित्र के साथ आत्मविश्वास की डिग्री है। यह बहुत दूर या बहुत करीब नहीं होना चाहिए, क्योंकि न तो हम अविश्वास या अविश्वास दिखाने का दिखावा करते हैं, न हम??

8. शब्द के मोड़ का सम्मान करें

शब्दों की शिफ्ट का सम्मान न करना, बहुत ही अड़ियल होने के अलावा, वार्ताकारों के बीच प्रभावी संवाद को बाधित करता है। जब तक दूसरे ने अपना योगदान देने के लिए बोलना समाप्त नहीं किया है, तब तक इंतजार करना आवश्यक है। मौखिक संचार में, इसमें शामिल सभी लोगों को शब्द की बारी का सम्मान करना चाहिए.

प्रभावी संचार प्राप्त करने के चरण, सामान्य रूप से, काफी सरल हैं। पहले तो वे कुछ हद तक मजबूर हो सकते हैं, लेकिन उनका अभ्यास करके हम प्रभावों को नोटिस करना शुरू कर देंगे। संचार एक सहज प्रक्रिया है और संबद्ध कौशल में सुधार करने से हमें दुनिया का साहस के साथ सामना करने में मदद मिलेगी.

ग्रंथ सूची

गोलेमैन, डैनियल। (2010)। सोशल इंटेलिजेंस मानव संबंधों का नया विज्ञान। कैरोस.

कवर छवि: नॉर्मन रॉकवेल

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