बुरी खबर कैसे दें? 12 भावनात्मक कुंजी

बुरी खबर है लगभग हमेशा असुविधा का कारण बनता है, इसे प्राप्त करने वाले व्यक्ति में और देने वाले व्यक्ति दोनों में। किसी व्यक्ति को अपने लिए कुछ ऐसे तथ्य बताना जो उसे बुरा महसूस कराएंगे, असुविधा की भावना को इतना मजबूत बना सकते हैं कि इससे गलतफहमी पैदा होती है या समस्याएँ उत्पन्न होती हैं.

भी, यदि हम मानते हैं कि हम यह समाचार देने के लिए तैयार नहीं हैं, तो हम अनिश्चित काल के लिए इस कार्य को स्थगित कर सकते हैं न जाने क्या-क्या कहने के अवांछनीय परिणामों का सामना करना पड़ता है, और यह एक ऐसी चीज है जो संभवतः उस व्यक्ति को दोनों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करेगी जिसे सूचित किया जाना चाहिए और अन्य शामिल पक्ष (उदाहरण के लिए, यदि हम एक अस्पताल में काम करते हैं).

इसलिए, इन स्थितियों से कैसे निपटना है, यह जानने के लिए, स्पष्ट बुनियादी व्यवहार दिशानिर्देशों के लिए सुविधाजनक है। आप नीचे पढ़ सकते हैं कुछ सुझाव जो आपको यह बताने में मदद करेंगे कि बुरी खबर कैसे दें.

बुरी खबर देने के तरीके जानने के लिए टिप्स

1. यह सोचने के लिए रुकें कि क्या हम इसे देने के लिए सही व्यक्ति हैं

यह बिंदु बुनियादी है, चूंकि यह मान लेना उचित नहीं है कि बुरी खबरें बताने वाले हम ही होने चाहिए. इस बात की गुणवत्ता के बारे में सोचें कि आप मुखबिर क्या हो सकते हैं, यदि आपकी पेशेवर भूमिका में इस प्रकार की क्रियाएं शामिल हैं (उस स्थिति में जब आप उस व्यक्ति से संपर्क करते समय किसी पेशे का अभ्यास कर रहे हों) और यदि कोई बेहतर विकल्प नहीं हैं.

2. हमारी अपनी भावनात्मक स्थिति के बारे में सोचें

बुरी खबरों को प्रचारित करने के लिए, जितना संभव हो उतने चर पर विचार करना अच्छा है। इसीलिए, यह रोकना और प्रतिबिंबित करना अच्छा है, यहां तक ​​कि संक्षेप में, उन भावनाओं पर जो यह समाचार हम में उत्पन्न करता है. इस तरह हम स्थिति पर एक निश्चित नियंत्रण हासिल कर लेंगे, क्योंकि हम इस समाचार के आसपास के दृष्टिकोण और विचारों को उन दो एजेंटों में से एक से बेहतर जान पाएंगे जो संवाद में शामिल होंगे: हमें.

यदि हम न्याय करते हैं कि हम जो जानकारी देने जा रहे हैं, उससे हम भावनात्मक रूप से बहुत ज्यादा जुड़ गए हैं, हम बिंदु 1 पर वापस जाने पर विचार कर सकते हैं और अन्य लोगों को बुरी खबरों के बारे में बताने के लिए सोचें.

3. दूसरे व्यक्ति की प्रतिक्रिया को स्वीकार करें

तकनीकी रूप से, यह सलाह बुरी खबर को सही तरीके से नहीं देने के लिए है, लेकिन कुछ व्यवहारों की प्रतीक्षा करने और संभावित समाधान तैयार करने के लिए आपकी संक्षिप्त पूर्व योजना का हिस्सा होना चाहिए.

4. पल को अच्छी तरह से चुनें

जब आप बुरी खबर देते हैं, यह महत्वपूर्ण है कि दूसरा व्यक्ति हमें अपना पूरा ध्यान दे सके और यह गहन भावनात्मक आवेश न ले हाल ही में आपके द्वारा की गई गतिविधियों से प्राप्त। इसलिए, यदि संभव हो, तो उस पल को अच्छी तरह से चुनें जिसमें दूसरा व्यक्ति बहुत तनाव में नहीं है या विशेष रूप से किसी भी परिस्थिति से उत्साहित है, क्योंकि इससे समाचार का अधिक भावनात्मक प्रभाव हो सकता है और इस क्षण को याद किया जाएगा। एक और भी अप्रिय अनुभव.

यदि किसी अन्य व्यक्ति को सूचित करने के लिए निकट भविष्य में एक पल चुनना संभव नहीं है, तो यह शुरू से ही स्पष्ट है कि आपके पास कुछ करने की आवश्यकता है: किसी और चीज़ के बारे में बात करना शुरू न करें.

5. एक शांत और भावनात्मक रूप से तटस्थ संदर्भ खोजें

पिछले बिंदु की लाइन में, जिस संदर्भ में आप बुरी खबर देने जा रहे हैं, उसमें विक्षेप नहीं होना चाहिए और शांत होना चाहिए. इस तरह, संचार अधिक तरल होगा और कोई पर्यावरण तनाव नहीं होगा। एक जगह चुनें, जो आपके पास है, क्योंकि आपको उस व्यक्ति को खबर दिए बिना उसे निर्देशित करना होगा, बस आपको अनुसरण करने और जो होने वाला है उसके महत्व का अनुमान लगाने के लिए.

6. व्यक्ति के साथ कुछ निकटता बनाए रखें

यहां तक ​​कि अगर आप वार्ताकार या वार्ताकार के साथ दोस्ती नहीं रखते हैं, समाचारों को संप्रेषित करने के करीब रहना अच्छा है. इस तरह व्यक्ति को अधिक आराम महसूस होगा और आप उसे जरूरत पड़ने पर मदद देने के लिए बेहतर स्थिति में होंगे। कोशिश करें, यह भी कि कोई फर्नीचर अलग न हो और आपकी आंखें कम या ज्यादा समान हों, ताकि आप अपने बीच विषमताओं को न देखें.

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7. बैठो, दोनों

यह सलाह अधिक समाचार जो आप देना चाहते हैं वह अधिक महत्वपूर्ण है. बैठने से शरीर का एक बड़ा हिस्सा शिथिल हो जाता है, जो बदले में ध्यान देना आसान बनाता है और दूसरी ओर, समाचारों के वितरण से पहले और दौरान तनाव को कम करने में मदद कर सकता है। इसके अलावा, यदि हम अपेक्षाकृत आराम की मुद्रा अपनाते हैं (बिना हाथ या पैर को पार किए और बहुत ज्यादा बिना रुके) तो यह बहुत संभव है कि दूसरा व्यक्ति हमें इसका एहसास कराए बिना नकल करने लगे, ताकि वह भी कुछ अधिक आराम महसूस करे.

दूसरी ओर, जब दूसरा व्यक्ति बैठा हो nया जमीन पर गिर अगर आप बेहोश हो जाते हैं या नोटिस करते हैं कि आप अपने मूड के कारण पल-पल ताकत खो देते हैं.

8. स्पर्श करें, स्पर्श न करें ... ?

जब तक हम किसी दूसरे व्यक्ति के बहुत करीब नहीं होते, समाचार देने से ठीक पहले इसे अपने हाथ या हाथ से न छूना श्रेयस्कर है, चूँकि इससे उसे बहुत जल्दी तनाव हो सकता है और वह अच्छी तरह से इस बात पर ध्यान केंद्रित नहीं कर सकता है कि हम क्या कह रहे हैं। हम इसे कर सकते हैं, अगर हम इसे सुविधाजनक बनाने के लिए, इसे संप्रेषित करने के बाद, इसे सुविधाजनक बनाने के लिए.

9. सबसे महत्वपूर्ण गिनती शुरू करें, लेकिन अचानक बिना

यह जरूरी है कि आप उन सूचनाओं के बारे में बात करना शुरू करें जो आपको देनी चाहिए, सीधे-सीधे, चूँकि वह वातावरण को उभार देगा और आप जो कुछ भी पहले कर चुके हैं उसके साथ असंगत होंगे (ऐसे कार्य जो उस क्षण के महत्व को व्यक्त करने के लिए ध्यान केंद्रित करते हैं)। मगर, यह बेहतर है कि जब आप बात करना शुरू करते हैं और जब समाचार का सबसे खराब हिस्सा होता है, तो कुछ सेकंड बीच में आते हैं, धीरे-धीरे विषय का परिचय दें। इसीलिए किसी एक समाचार पत्र की हेडलाइन में समाचार को संक्षेप में प्रस्तुत करना अच्छा नहीं है.

एक बार महत्वपूर्ण बात कहने के बाद, आप बाद में विवरण बता सकते हैं यदि आपको लगता है कि यह उचित है और दूसरा व्यक्ति सुनने को जारी रखने की स्थिति में है.

10. निष्पक्ष भाषा का प्रयोग करें और सूचना को निष्पक्ष रूप से दें

हम जो कहने जा रहे हैं वह बहुत महत्वपूर्ण है, ताकि सबसे अच्छी बात यह नहीं है कि "पूर्वनिर्मित" एक दृष्टिकोण या विचार की स्थिति है जिसे हम दूसरे व्यक्ति पर थोपने जा रहे हैं. बुरी खबर देना कुछ ऐसा है जो समझ में आता है क्योंकि दूसरे व्यक्ति को प्रासंगिक जानकारी जानने और इसे अपने तरीके से आत्मसात करने की आवश्यकता है.

इसके अलावा, हमारी राय या दृष्टिकोण के साथ डेटा देना चीजों को छिपाने या पक्षपाती जानकारी देने का एक तरीका हो सकता है, यहां तक ​​कि जब हमें एहसास नहीं होता है, तो आमतौर पर बहुत अधिक आशावादी समाचार की पेशकश की जाती है.

11. जो संभव हुआ, उसे पूरा करें

एक बार महत्वपूर्ण बात कही है, हम पिछली जानकारी को पूरा करने वाले दृष्टिकोण की पेशकश कर सकते हैं, संभावनाओं की एक अधिक उम्मीद की सीमा को खोलना। हालाँकि, यह करना बहुत महत्वपूर्ण है, यदि आप इन उम्मीदों को बढ़ाने में यथार्थवादी हो रहे हैं और वास्तव में हम जो कह रहे हैं उस पर विश्वास करते हैं।.

ईमानदारी और पारदर्शिता मौलिक हैं.

12. अगर दूसरे व्यक्ति को आराम नहीं देना है तो भावनात्मक रूप से शामिल न हों

जिन क्षणों में हम समाचार देते हैं, हमें अपने वार्ताकार का कल्याण सुनिश्चित करना चाहिए. इसीलिए खुद को पर्याप्त दूरी पर रखना सुविधाजनक होता है ताकि हमें अपनी भावनाओं को बाहरी न करना पड़े और दूसरा व्यक्ति खुद को प्रबंधित कर सके.

यह किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति बिना किसी कारण के हमारे साथ क्रोधित होता है या यदि वह हमसे नाराज हो जाता है, तो उस पर नकारात्मक प्रतिक्रिया न करें.