आपात स्थिति में मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करने के लिए 4 बुनियादी सिद्धांत

किसी भी समय, चाहे हम मनोवैज्ञानिक हों या न हों, हम खुद को एक ऐसी स्थिति में पा सकते हैं जिसके लिए हमारे हस्तक्षेप की आवश्यकता है. उदाहरण के लिए, हम अपने आप को कई अलग-अलग स्थितियों में एक जटिल स्थिति में पा सकते हैं, जैसे कि सड़क पर दुर्घटना या भ्रमण पर किसी घटना में।.

के एक अन्य लेख में मनोविज्ञान और मन हम पहले से ही आपात स्थिति और आपदाओं में मनोविज्ञान की भूमिका के बारे में बात करते थे, और आज हम लोगों की मदद करने के लिए कुछ व्यावहारिक कुंजियों में तल्लीन करने जा रहे हैं, चाहे वे मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर हों या नहीं।.

मनुष्य सामाजिक प्राणी हैं और विशेष रूप से गर्मियों में, हम एक स्थान से दूसरे स्थान पर जाते हैं, उच्च तापमान को समझते हैं और हम खुद को उन स्थितियों में ढूंढने की अधिक संभावना रखते हैं, जिनमें हमें अपनी संभावनाओं के भीतर और किसी अन्य व्यक्ति या परिवार के लिए मदद करनी चाहिए। एक घटना हुई.

मनोवैज्ञानिक सहायता देने के लिए सामान्य सिद्धांत

इस उद्देश्य के साथ और बिना इरादे को गहरा करने के लिए, यह देखते हुए कि ग्रंथ सूची व्यापक है, मैं चार बुनियादी सिद्धांतों में संक्षेप करने का इरादा रखता हूं जो किसी ऐसे व्यक्ति को मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करते हैं जिन्हें इसकी आवश्यकता है.

सामाजिक और स्वास्थ्य दोनों क्षेत्रों में मेरे अनुभव के आधार पर, जिसमें आपात स्थिति और आपात स्थिति में या उच्च भावनात्मक तनाव के संदर्भ में अन्य मामलों में ध्यान शामिल है, ऐसे कई कदम हैं जो आपात स्थितियों पर सभी ग्रंथ सूची संदर्भों में मेल खाते हैं , मेरा मानना ​​है कि विशेष टीमों के आने से पहले पहला ध्यान देना महत्वपूर्ण है.ये परिसर आपका और आपके द्वारा सेवित लोगों का मार्गदर्शन करेंगे, और हम लोगों की सेवा के लिए सुरक्षा, भावनात्मक वेंटिलेशन और राहत प्रदान करेंगे.

ये सिद्धांत पूर्व-स्थापित आदेश का पालन करेंगे, और मैं एक उदाहरण के साथ एक पोस्टवर्दी का विस्तार करूंगा: पहली बात यह है कि आपात स्थिति को बुलाकर चेतावनी दी जाए, वे हमें दिशानिर्देश देंगे जो हमें दृष्टिकोण और खुद को पेश करने से पहले स्थिति का विश्लेषण करने की अनुमति देगा। एक बार जब हम उन लोगों के सामने होंगे जिनकी हम मदद करना चाहते हैं, तो हम अपना परिचय देंगे और उन्हें सूचित करेंगे कि हमने आपात स्थिति के लिए फोन किया है और यह विशेष मदद चेतावनी दी है और रास्ते में है। अंत में, हम आपकी सहायता से, जब तक यह हमारी संभावनाओं के भीतर है, तब तक आपके पक्ष में रहकर भावनात्मक अभिव्यक्ति को सुनेगा और सुगम बनाएगा.

मैं प्रत्येक चरण को विस्तार से बताऊंगा कि यह समझने में आसानी हो कि हमें क्या करना चाहिए जब किसी को हमारे मनोवैज्ञानिक और भावनात्मक समर्थन की आवश्यकता होती है.

1. आपातकालीन सूचना दें

एक truism, शायद, लेकिन इसका महत्व और इसके लिए बिंदु 1 में जाने की आवश्यकता पूरी तरह से निर्विवाद है.

यहां तक ​​तो, मुझे उन लोगों की कहानियां सुनकर आश्चर्य हुआ, जो आपातकाल के लिए "नहीं गिरे थे". सौभाग्य से, सामाजिक जागरूकता और मीडिया के लिए धन्यवाद, 112 टेलीफोन और शेष आपातकालीन संचालन सबसे अच्छे रूप से ज्ञात हैं और लगभग हर कोई दुर्घटना होने पर आपात स्थितियों को चेतावनी देने के लिए भागता है।.

स्थितियों की विविधता जो हमें मिल सकती है वह विस्तृत है: कार दुर्घटना, बाढ़, आग, अकेला और भटकाव बुजुर्ग या बच्चे। हम हिंसा की स्थितियों (दंपति, परिवार, या अन्य लोगों के साथ दुर्व्यवहार), चीख-पुकार या मदद के लिए रोने वाले लोगों, और एक लंबे वक़्त की गवाह भी बन सकते हैं।.

इन स्थितियों में आपको हमेशा आपातकालीन कॉल करना चाहिए, और जो पेशेवर आपके कॉल में शामिल होंगे, वे हैं जो स्थिति की गंभीरता का आकलन करेंगे और क्षेत्र (एम्बुलेंस, फायरमैन, पुलिस, आदि) को कौन से उपकरण भेजेंगे। आज, सब कुछ केंद्रीकृत है और हमें केवल वर्णन करना है कि हम कॉल के दौरान क्या देखते हैं.

2. स्थिति का विश्लेषण करें और विवेक के साथ दृष्टिकोण करें

आपातकालीन कॉल के दौरान, ऑपरेटर हमें निरीक्षण करेगा और हमें स्थान और प्रकार की स्थिति के बारे में पूछेगा कि क्या हो रहा है.

उदाहरण के लिए, अगर कोई हमारे सामने बेहोश हो जाता है, तो वे हमसे पूछेंगे कि क्या वे सचेत हैं, अगर वे सांस लेते हैं, आदि। ये वही प्रश्न हमें बाद में क्या होगा के बारे में मार्गदर्शन करेंगे, और ऑपरेटर खुद हमें सुरक्षा निर्देश देगा (उदाहरण के लिए, अगर कोई दुर्घटना होती है, तो यह सिफारिश करेगा कि हमें समस्याओं से बचने के लिए कहां जगह देनी चाहिए) हमें अनुमानित विलंब समय की सूचना देगा.

3. अपना परिचय दें, सूचित करें और मार्गदर्शन करें

अपना परिचय देना महत्वपूर्ण है. प्रभावित व्यक्ति को शांति से बताएं और उन्हें बताएं कि हम खुद को कैसे कहते हैं, हम कौन हैं और हम क्यों हैं। उदाहरण के लिए: "हैलो, मेरा नाम मारिया है। मैंने सड़क पर आपकी मोटरसाइकिल देखी है और मैंने आपातकालीन चेतावनी दी है। ” और उससे उसका नाम पूछें, याद रखें कि वह एक व्यक्ति है और प्रस्तुतियाँ हमें मानवीय बनाती हैं.

इस बिंदु पर सूचित करें कि स्थिति महत्वपूर्ण है, गलत तरीके से उन लोगों को पीड़ा है जो इस प्रकार की स्थिति में हैं. आपको केवल उन्हें बताना होगा कि उन्होंने आपको क्या स्थानांतरित किया है जब आपने चेतावनी दी है और वे कब लेंगे, "जल्द ही" जैसे शब्दों का उपयोग करके सकारात्मक भाषा को प्रभावित करने की कोशिश करना क्योंकि स्थिति का शिकार पहले से ही बहुत व्यथित होगा। हम कुछ वाक्यांशों के साथ शांत को प्रोत्साहित कर सकते हैं, जैसे "मैंने पहले ही चेतावनी दी थी और एम्बुलेंस अपने रास्ते पर है। उन्होंने मुझे यह भी बताया कि यह बेहतर है कि आप आगे न बढ़ें, जल्द ही वे पहुंचेंगे ".

यह महत्वपूर्ण है कि आप अपने स्वर और अपनी गैर-मौखिक भाषा को नियंत्रित करें; दृष्टि के अपने क्षेत्र में रहें, जब आप बोलते हैं या आपसे बात करते हैं, तो संपर्क करने से पहले उस व्यक्ति को छूने से पहले पूछें कि क्या आप मदद करना चाहते हैं और अनुमति न देने पर अपने रहने की जगह पर आक्रमण न करें। आपकी भूमिका स्वास्थ्य तकनीशियनों को बदलने की नहीं है, यह व्यक्ति के आरामदायक होने और तब तक साथ रहने के बारे में है.

एक बार सूचित और उन्मुख होने के बाद, हम घायल या परेशान व्यक्ति को आराम देने के लिए कुछ कह सकते हैं, जैसे कि उसकी प्रतीक्षा करना और उसकी स्थिति में दिलचस्पी लेना, जो चरण 4 होगा.

4. भावनात्मक अभिव्यक्ति को सुनें और सुविधाजनक बनाएं

जो कुछ हुआ है उसमें दिलचस्पी लें, उनकी भावनात्मक अभिव्यक्ति को सुविधाजनक बनाएं और उनके संवाद को उत्तेजित करें. जब आप पूछते हैं और बाधित नहीं करते हैं जब मैं समझाता हूं और सक्रिय सुनने की स्थिति के साथ ग्रहणशील रहता हूं, तो यह पर्याप्त है.

आप कर सकते हैं, अगर आप कुछ बिंदुओं पर सहज हैं / प्रतिक्रिया देने के लिए पैराप्रास / रिकैप करते हैं, जिसे आपने इसे समझा और इसकी पीड़ा को कम किया, अपनी शर्तों का उपयोग करते हुए, उदाहरण के लिए: "आप जो मुझे बताते हैं कि आप उस पेड़ को दाईं ओर से मारते हैं मोटरसाइकिल। " जब तकनीशियन आते हैं तब भी, पैराफ्रासिंग का तथ्य आपको पेशेवरों को प्रेषित करने के लिए जानकारी याद रखने में मदद करेगा, यदि व्यक्ति बेहोश है या बोलने में दंग है.

यदि आप रोने और शर्मिंदा होने के रूप में भावनात्मक अभिव्यक्तियों को मौखिक या बाहरी करते हैं, तो आपको उस भावना का समर्थन करना चाहिए और इसकी अभिव्यक्ति को सुविधाजनक बनाना चाहिए, जैसे "यह सामान्य है कि आप उस तरह से महसूस करते हैं, आपके साथ एक दुर्घटना हुई है, लेकिन एम्बुलेंस अपने रास्ते पर है".

प्रतीक्षा के दौरान, सक्रिय श्रवण को लागू करके सुलभ रहें। यदि आप ग्रहणशील हैं, तो आप उन आवश्यकताओं का पता लगाने और उनका निरीक्षण करने में सक्षम होंगे जो मौखिक नहीं हैं और उनकी अभिव्यक्ति को सुविधाजनक बनाती हैं.