महत्वपूर्ण घटना साक्षात्कार (ईआईबी) यह क्या है और इसका उपयोग कैसे करें

हम एक उच्च प्रतिस्पर्धी दुनिया में रहते हैं। हम इस तथ्य को जीवन के कई पहलुओं में देख सकते हैं, उनमें से एक कार्यस्थल है। प्रत्येक नौकरी की पेशकश के लिए हम चुने जाने की इच्छा रखने वाले सैकड़ों लोगों को पा सकते हैं, नियोक्ताओं के लिए प्रत्येक उम्मीदवार की उपयुक्तता का आकलन करने के लिए आवश्यक है जो कि स्थिति की भूमिकाएं निभाने में सक्षम हैं।.

इस अर्थ में, प्रत्येक की व्यक्तिगत क्षमता है, जिसके माध्यम से मूल्यांकन किया जा सकता है क्रिटिकल इंसिडेंट इंटरव्यू या बिहेवियरल इवेंट इंटरव्यू जैसे तरीके.

द क्रिटिकल इंसिडेंट इंटरव्यू

क्रिटिकल इंसिडेंट इंटरव्यू, जिसे बिहेवियरल इवेंट इंटरव्यू द्वारा संक्षिप्त रूप से BEI के रूप में भी जाना जाता है, 1954 में जॉन सी। फ्लानगन द्वारा तैयार एक साक्षात्कार तकनीक है, जिसे समय के साथ संशोधित किया गया है और मुख्य रूप से लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए उपयोग किया जाता है। लोगों के वास्तविक कौशल का अंदाजा लगाएं.

यह व्यक्ति के व्यवहार की उपयोगिता के विश्लेषण के लिए मानव व्यवहार की टिप्पणियों के संग्रह के लिए उपयोग की जाने वाली प्रक्रियाओं के सेट के रूप में परिभाषित किया गया है व्यावहारिक समस्याओं को हल करने में आपकी मानसिक क्षमता.

इस प्रक्रिया का उपयोग या तो एक प्रश्नावली के रूप में किया जा सकता है जिसका विषय किसी साक्षात्कार के दौरान या सीधे जवाब दे सकता है, दूसरे मामले में गिना जा सकता है जिसके लाभ के साथ व्यवहार और अशाब्दिक भाषा का सीधे निरीक्षण किया जा सकता है.

साक्षात्कार का रूप अक्सर उपयोग किया जाता है Mc.Clelland द्वारा विकसित और लोकप्रिय किया गया था, इस धारणा के आधार पर कि किसी विशेष कार्य में किसी व्यक्ति के भविष्य के प्रदर्शन का सबसे अच्छा पूर्वसूचक वही है जो अतीत में इसी तरह के कार्यों के साथ था.

इसका मुख्य उपयोग कर्मियों के चयन में है, किसी पद के लिए उम्मीदवार की उपयुक्तता का आकलन करते समय, लेकिन विभिन्न क्षेत्रों में प्रशिक्षण, तैयारी और कार्यों के विभाजन में इस प्रकार के साक्षात्कार पर आधारित तकनीकों का उपयोग किया जा सकता है।.

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क्या महत्व है??

यह उम्मीदवार के प्रदर्शन के स्तर का आकलन करने के बारे में है एक उच्च संरचित साक्षात्कार के माध्यम से, जिसके माध्यम से प्रदर्शित दक्षताओं की संगति को महत्व दिया जाता है.

साक्षात्कारकर्ता उम्मीदवार को यह बताने के लिए कहेंगे कि उसने अतीत में किसी विशेष घटना का सामना कैसे किया था, यह घटना एक वास्तविक स्थिति है जो उस उम्मीदवार के साथ रहती है जो उस स्थिति के साथ किसी प्रकार का संबंध रखता है जिस पर वह लागू होता है। न केवल तथ्यों को महत्व दिया जाता है (हालांकि सबसे महत्वपूर्ण और मौलिक बात यह है कि इस विषय ने क्या किया), लेकिन वह यह भी अनुरोध किया जाता है कि विचारों और भावनाओं को ग्रहण किया जाए कि उम्मीदवार में ये जाग गए। एक स्पष्टीकरण का अनुरोध किया जाता है, जो हुआ उसका मूल्यांकन नहीं

यह स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है कि जो मूल्य हैं, वे तथ्य, विचार और दृष्टिकोण हैं जो उसने पहले व्यक्ति में दिखाए थे, न कि उस कंपनी या कंपनी के प्रदर्शन के लिए जिसमें वह संबंधित था।.

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साक्षात्कार के उद्देश्य

यद्यपि महत्वपूर्ण घटनाओं के साक्षात्कार का मुख्य उद्देश्य विषयों की पिछली क्षमता के संबंध में जानकारी प्राप्त करना है अपने भविष्य के प्रदर्शन की भविष्यवाणी करें, कहा सूचना प्राप्त करना विभिन्न उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है.

पहले स्थान पर, जैसा कि पहले ही ऊपर संकेत दिया गया है, एक उद्देश्य जिसके लिए इस प्रकार के साक्षात्कार का आमतौर पर उपयोग किया जाता है, कर्मियों के चयन प्रक्रियाओं को पूरा करना है। पिछले व्यवहार और उससे प्राप्त सबक के आधार पर, प्रश्न में स्थिति का उपयोग करने के लिए विशिष्ट दक्षताओं के अस्तित्व का आकलन करना संभव है, जो उपयोगी हो सकता है (या इसके विपरीत, बहुत अनुशंसित नहीं)।.

एक बार कंपनी के अंदर, इसका उपयोग श्रमिकों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए भी किया जा सकता है, ताकि उनकी क्षमताओं का आकलन किया जा सके किसी प्रकार के प्रशिक्षण की आवश्यकता का आकलन करना या कार्यकर्ताओं के साथ प्रशिक्षण.

विपणन और बाजार अध्ययन की दुनिया में एक और संभावित आवेदन दिया जा सकता है, ताकि वे कौशल और अनुभवों के आधार पर आबादी की जरूरतों का आकलन कर सकें। उदाहरण के लिए, इसका उपयोग किसी विशिष्ट सेवा या उत्पाद की आवश्यकता की पहचान करने के लिए किया जा सकता है.

पहलुओं का आकलन किया

पूरी प्रक्रिया के दौरान साक्षात्कारकर्ता से प्रश्नों की एक श्रृंखला का उत्तर देने के लिए कहा जाएगा। यद्यपि रिपोर्ट की जाने वाली स्थितियों को ध्यान में रखना और जिनमें से प्रतियोगिताओं का अनुमान लगाना है, खुले प्रश्न आमतौर पर उपयोग किए जाते हैं, बंद किए जाते हैं और बहुत विशिष्ट प्रश्नों का उपयोग कभी-कभी उन पहलुओं के लिए एक परिचय के रूप में किया जा सकता है।.

कुछ मूल प्रश्न विशिष्ट अनुभव की कल्पना पर केंद्रित हैं और पूछता है कि यह कैसे हुआ, यह उस स्थिति में कैसे आया, विषय की भूमिका क्या थी या अंतिम परिणाम क्या हुआ.

प्रत्येक साक्षात्कार में आकलन करने के लिए प्रस्तुत की जाने वाली स्थिति और उसमें आवश्यक भूमिकाओं और क्षमताओं पर निर्भर करेगा। हालांकि, ऐसे कई पहलू हैं जो आमतौर पर इस प्रकार के अधिकांश साक्षात्कारों में मूल्यवान हैं। नीचे हम कुछ पहलुओं और प्रश्नों के प्रकार को प्रस्तुत करते हैं जो आमतौर पर उपयोग किए जाते हैं.

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1. उपलब्धि की भावना

जिन चीजों पर हमें गर्व है वे हमारे व्यक्तित्व और हमारे सोचने के तरीके के बारे में बहुत कुछ कहते हैं. इसके अलावा, यह जानना कि उन्हें कैसे हासिल किया गया है, यह बहुत मूल्यवान हो सकता है जब व्यक्ति के भविष्य के निर्णय उस दिशा की भविष्यवाणी करेंगे। उदाहरण के लिए, एक सामान्य प्रश्न हो सकता है। "मुझे एक स्थिति या परिणाम के बारे में बताएं जो आप संतुष्ट हैं और आप वहां कैसे पहुंचे".

2. समूह कार्य

समूह का काम है अधिकांश संगठनों और कंपनियों के मूलभूत स्तंभों में से एक. एक ही या अन्य मामलों में सक्षम पेशेवरों के साथ काम करने में सक्षम होने के नाते, एक अच्छी सेवा की पेशकश और एक कंपनी में उच्च प्रदर्शन को बनाए रखने के लिए आज अन्य आवश्यक तत्व स्वीकार और / या बातचीत आवश्यक तत्व हैं। इस प्रकार के प्रश्नों का एक उदाहरण हो सकता है: "क्या आप समूह में काम करना पसंद करते हैं? मुझे एक ऐसी स्थिति बताएं जिसमें आप समझते हैं कि दूसरों के साथ सहयोग करने से आपको लाभ हुआ है ".

3. स्वायत्तता

यद्यपि यह तत्व पिछले बिंदु के विपरीत लगता है, सच्चाई यह है कि यद्यपि समूह कार्य आवश्यक है, लेकिन निरंतर मार्गदर्शक की आवश्यकता के बिना कार्य करने में सक्षम होना भी आवश्यक है, खासकर जब घटनाएँ होती हैं जो पूर्वानुमान से परे होती हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि आप दूसरों से परामर्श नहीं करते हैं या आप रिपोर्ट नहीं करते हैं कि आप क्या करते हैं, बल्कि केवल कार्य करने के लिए बाहरी मानदंड पर निर्भर नहीं. एक प्रश्न का एक उदाहरण: "मुझे बताएं कि आपने उस समय क्या किया था जब आपको किसी अप्रत्याशित घटना के सामने जल्दी से कार्य करना था".

4. प्रभाव

दूसरों को प्रभावित करने की क्षमता, उन्हें मनाने और / या उन्हें अपने स्वयं के दृष्टिकोण से अलग देखने दें यह आमतौर पर विभिन्न कंपनियों और कंपनियों द्वारा अत्यधिक मूल्यवान एक तत्व है जो सामान या सेवाओं की पेशकश करते हैं। एक विशिष्ट प्रश्न का एक उदाहरण हो सकता है: "मुझे बताएं कि पिछली बार आपने किसी व्यक्ति को समझाने की कोशिश की थी".

5. परिवर्तन के लिए लचीलापन और अनुकूलन

हम एक गतिशील दुनिया में रहते हैं जिसमें चीजें लगातार बदलती रहती हैं। करने में सक्षम हो अनुकूलन और नई संभावनाओं के लिए खुला यह ज्यादातर नौकरियों में बहुत मददगार है। वे हमसे कुछ इस तरह पूछ सकते हैं: "आपकी पिछली नौकरी में आपको क्या करना है और आपने इसे कैसे जीया?".

6. रचनात्मकता और सक्रियता

करने की क्षमता कंपनी में कुछ योगदान करें यह आमतौर पर एक अतिरिक्त मूल्य है जो कंपनियां सकारात्मक रूप से महत्व देती हैं। कुछ विशिष्ट प्रश्न होंगे: क्या आपको एक प्रर्वतक माना जाता है? मुझे एक समय बताएं जब आपने अपनी नौकरी में सुधार किया है ".

साक्षात्कार की संरचना: चरण

महत्वपूर्ण घटनाओं का साक्षात्कार एक उच्च संरचित साक्षात्कार है जो उस कंपनी द्वारा पहले से लिखी गई स्क्रिप्ट का अनुसरण करता है, जो आम तौर पर व्यक्ति के उत्तर से स्वतंत्र होता है (हालांकि उत्तर के आधार पर किसी भी पहलू पर विचार करने के लिए प्रश्न जोड़े जा सकते हैं).

हम आम तौर पर यह देख सकते हैं कि महत्वपूर्ण घटना साक्षात्कार यह तीन चरणों में विभाजित है; स्वागत, विकास और समापन.

1. आपका स्वागत है

साक्षात्कार का पहला क्षण जैसे। उम्मीदवार का स्वागत किया जाता है, साक्षात्कार के दौरान क्या होने वाला है, इसकी एक व्याख्या पेश की जाती है, जो अनुमानित समय तक चलेगी और यह आश्वासन दिया जाता है कि उक्त साक्षात्कार की सामग्री गोपनीय होगी। इसके अलावा, साक्षात्कारकर्ता को यह सुनिश्चित करने की कोशिश करनी चाहिए इस प्रक्रिया के बारे में आपको कोई संदेह नहीं है, मुझे कोई भी प्रारंभिक संदेह व्यक्त करने दें जो उम्मीदवार के पास हो सकता है.

2. विकास

इस दूसरे चरण में फ़ाइल और पाठ्यक्रम के डेटा का विश्लेषण पहले साक्षात्कारकर्ता के साथ उन क्षेत्रों और पहलुओं का बेहतर विचार करने के लिए किया जाता है जिनके साथ वह निपटने के लिए आदी है।.

इसके बाद संक्षिप्त डेटा साक्षात्कारकर्ता की जांच करें विभिन्न प्रकार के खुले प्रश्न करने के लिए आय करता है उन स्थितियों के बारे में जो साक्षात्कारकर्ता ने अपने पूरे जीवन में बिताए हैं, अपने समय में उनके पास मौजूद तथ्यों, विचारों और भावनाओं के विवरण पर ध्यान केंद्रित करते हुए। यह स्पष्ट किया जाना चाहिए कि विशिष्ट और सामान्य प्रतिक्रिया नहीं मांगी गई है, और वे इस विषय में किए गए प्रतिबिंबों को महत्व नहीं देते हैं, क्योंकि मूल्यांकन किया जाना है।.

3. बंद होना

समापन चरण में यह पुनर्पूंजीकरण और स्थिति के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए, सभी आवश्यक जानकारी रखने के लिए सुनिश्चित करने का इरादा है, कि उम्मीदवार उन तत्वों के लिए पूछ सकता है जिनके बारे में उन्हें संदेह है, और इंगित करें कि निर्णय को संप्रेषित करने के लिए संपर्क कैसे बना रहेगा.

फायदे और नुकसान

महत्वपूर्ण घटनाओं का साक्षात्कार अन्य प्रकार के मूल्यांकन पर कई फायदे हैं, लेकिन यह भी असुविधाओं की एक श्रृंखला है.

एक मुख्य लाभ के रूप में हम यह स्थापित कर सकते हैं कि यह हमें अभिनय के तरीकों का अधिक या कम स्पष्ट विचार करने की अनुमति देता है, जो विषय के पास है और उनके पास जिस प्रकार की क्षमता है, जिसके साथ वह क्लासिक साक्षात्कार की तुलना में अधिक सटीकता के साथ भविष्य के प्रदर्शन की भविष्यवाणी कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त हम उन स्थितियों से काम करते हैं, जो वास्तविक जीवन में इस विषय में हुई हैं, उसे एक अजीब स्थिति की कल्पना करने के लिए मजबूर नहीं किया। यह साक्षात्कारकर्ता और साक्षात्कारकर्ता दोनों के लिए एक किफायती और आसानी से समझने योग्य पद्धति है.

हालाँकि, नुकसान के रूप में हमें इसका उल्लेख करना चाहिए विशिष्ट घटनाओं को विषय द्वारा पूरी तरह से याद नहीं किया जा सकता है, इसके अलावा यह उन्हें गलत साबित कर सकता है। इसके अलावा, इस तथ्य को कि साक्षात्कारकर्ता द्वारा स्थिति का चयन किया जाता है, का अर्थ है कि इस संबंध में नियंत्रण की एक निश्चित कमी हो सकती है और उन क्षणों का चयन किया जाता है जो मूल्यांकन किए जाने के लिए पूरी तरह से प्रतिनिधि नहीं हैं। अंत में, कुछ लोगों के लिए व्यक्तिगत अनुभवों को गिनना मुश्किल हो सकता है, उनके लिए उनकी गोपनीयता पर आक्रमण करना जो दिए गए उत्तरों को सीमित कर सकते हैं.