कंपनी में संघर्ष का प्रबंधन करने के लिए 6 चाबियाँ

कंपनियां हमेशा समन्वित कार्य के आधार पर वातावरण होती हैं, जिसमें अच्छी चीजें और बुरी चीजें होती हैं। अच्छी बात यह है कि टीमों और विभागों के समन्वय से उत्पन्न सहक्रियाओं की बदौलत महान चीजें बन सकती हैं, और बुरी बात यह है कि संगठन की आवश्यकता संघर्षों की उपस्थिति को सुविधाजनक बनाती है समूहों और लोगों के बीच.

इसीलिए किसी भी संगठन के नेताओं के लिए संघर्ष प्रबंधन क्षमता विकसित करना महत्वपूर्ण है। इस तरह की समस्या का सामना करते हुए, समाधान कभी भी सरल नहीं होता है क्योंकि सब कुछ पूरी तरह से काम करता है या एकतरफा निर्णायक कदम उठाता है.

• संबंधित लेख: "कंपनी मनोवैज्ञानिकों के 7 कार्य और भूमिकाएं"

संगठनों में संघर्ष प्रबंधन में सुधार कैसे करें

प्रत्येक संगठन अद्वितीय है और उसके अपने काम का माहौल है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि संघर्ष प्रबंधन के बुनियादी नियम नहीं हैं जिन्हें हमेशा ध्यान में रखा जाना चाहिए। अगली पंक्तियों में हम अलग देखेंगे कंपनी में संघर्षों को प्रबंधित करने के लिए महत्वपूर्ण विचार, और उन्हें लागू करने के तरीके के बारे में सुझाव.

1. पुराने संघर्षों को फिर से न करें

कंपनी के संदर्भ में विरोधाभास अमूर्त में नहीं होता है, बल्कि अपने स्वयं के प्रेरणाओं और भावनाओं के साथ मांस और रक्त के मनुष्यों के माध्यम से उभरता है। इसलिए हमें पुराने विवादों को पुनर्जीवित करने के लिए वर्तमान संघर्ष का लाभ उठाने की संभावना को रोकना चाहिए, एक पेशेवर वातावरण में भी यह कुछ अधिक लगातार लगता है.

इसलिए, विषय के परिवर्तनों को जड़ से रोकना और यह आग्रह करना आवश्यक है कि हर कोई वर्तमान समस्या पर ध्यान केंद्रित करे, यह देखते हुए कि इसके महत्व की आवश्यकता है.

2. तटस्थता की स्थिति में मध्यस्थता करने और अपनाने का तरीका जानें

इसमें शामिल लोगों द्वारा अनुभव की गई भावनाओं को सहानुभूति और पहचान देना महत्वपूर्ण है, लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि किसी एक पक्ष के पक्ष में स्पष्ट रूप से खुद को न रखें। ऐसा करने का सरल कार्य जो मध्यस्थता करने की हमारी क्षमता को कम कर सकता है.

हमें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि जब हम सामान्य हित के ढांचे के भीतर मध्यस्थता को देखते हैं तो हम क्या करते हैं, जो व्यक्तियों से परे होता है.

• शायद आप रुचि रखते हैं: "काम में संतुष्टि: इसे सुधारने के 7 तरीके"

3. मध्यवर्ती समाधान के मूल्य का दावा करें

कई बार, प्रस्तावित समाधान किसी को मना नहीं करते हैं क्योंकि वे वैसा नहीं बनते हैं जैसा आप चाहते थे। हालाँकि, हमें यह पता होना चाहिए कि यह विचार कैसे किया जाए कि एक मध्यवर्ती समाधान की उपलब्धि जिसमें सभी को थोड़ा लाभ होता है और एक ही समय में थोड़ी पैदावार मूल्यवान होती है।.

कारण यह है कि इससे टीम की एकता को बनाए रखा जा सकता है बिना किसी को कुछ भी दिए बिना, जो लंबे समय में सभी पर सकारात्मक प्रभाव डालता है.

4. कोई भी "हारने वाला" नहीं बनना चाहता है

ऐसे समय होते हैं जिसमें किसी विवाद को हल करने के लिए आपको सभी शामिल लोगों को मुआवजा देना होता है, हालांकि कुछ के लिए यह प्रतीकात्मक है। इस तरह से यह डर कि यह सब कमजोरी के संकेत के रूप में देखा जाता है यह एक मिसाल कायम कर सकता है ताकि भविष्य में उनकी जरूरतों और उद्देश्यों पर ध्यान न दिया जाए.

• आपकी रुचि हो सकती है: "11 प्रकार के संघर्ष (और उन्हें कैसे हल करें)"

5. हमें कंपनी के मूल्यों से शुरू करना चाहिए

यदि आप संगठन की असंगत छवि को व्यक्त नहीं करना चाहते हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि जाने वाले कार्यों को न करें संगठन के मूल्यों के खिलाफ.

यदि किसी कंपनी में सहयोग का दावा किया जाता है और व्यक्तिवाद को खारिज कर दिया जाता है, तो बंद दरवाजे के पीछे कुछ हल करने का कोई मतलब नहीं है, उदाहरण के लिए, संघर्ष में शामिल दलों के कुछ प्रतिनिधियों के साथ बात करना। अन्यथा, अनिश्चितता को खिलाया जाता है और यह बताया जाता है कि कंपनी एक अस्थिर वातावरण है जिसमें बेहतर है कि ज्यादा उम्मीद न रखें.

6. जो कहा जाता है और जो किया जाता है, उसका ध्यान रखना आवश्यक है

संभव विसंगतियों का एक अन्य स्रोत केवल शब्दों में टकराव को सुलझाने के साथ करना है, इसके बिना ठोस उपायों में अनुवाद किया जा सकता है। ऐसा करने से दमन होता है इन समस्याओं को अनधिकृत रूप से हल करने देने की भूल में पड़ना अनौपचारिक चैनलों के माध्यम से, जो काम के माहौल को नुकसान पहुंचाता है.

इस क्षेत्र में अनुभव कैसे प्राप्त करें?

जैसा कि हमेशा कंपनी के लिए लागू कौशल से संबंधित हर चीज में होता है, संघर्ष प्रबंधन को मुख्य रूप से संगठनात्मक संदर्भ में दिन-प्रतिदिन के कार्य में पूर्ण होना चाहिए। सौभाग्य से, विशेष रूप से समूहों में इस तरह के हस्तक्षेप कार्यों में प्रशिक्षण के उद्देश्य से प्रशिक्षण कार्यक्रम भी हैं.

इसका एक अच्छा उदाहरण है इंस्टीट्यूट डे फॉर्मेसी कॉनिनुआ IL3 के संगठनों में संघर्ष प्रबंधन में विशेषज्ञता पाठ्यक्रम (यूनिवर्सिटेट डे बार्सिलोना), एक उत्कृष्ट पहल है जिसमें 3 ECTS क्रेडिट हैं और बार्सिलोना में 13 नवंबर, 2018 को शुरू होता है.

यह पाठ्यक्रम को व्यवस्थित करने वाले विशेषज्ञों द्वारा साझा किए गए ज्ञान को लागू करने में मदद करने के लिए एक अनुभवात्मक पद्धति पर आधारित है और कंपनी के मूल्यों को ध्यान में रखते हुए संभवतया इस तरह की समस्याओं को हल करता है जिसमें वे काम करते हैं। मध्यस्थता के मूलभूत उपकरण। इस कार्यक्रम के बारे में अधिक जानकारी के लिए, इस लिंक पर क्लिक करें.