इमोशनल इंटेलिजेंस क्या है?

भावनात्मक खुफिया प्रमुख अवधारणाओं में से एक है पिछले दशकों में मनोविज्ञान ने जो दिशा ली है, उसे समझने के लिए.

एक मॉडल से जो मुख्य रूप से एक ओर मानसिक विकारों से संबंधित है और दूसरी ओर क्षमताओं का तर्क देता है, हम एक और दूसरे पर चले गए हैं जिसमें भावनाओं को हमारे व्यवहार और गैर-रोग संबंधी मानसिक गतिविधि के लिए आंतरिक माना जाता है और जो, के लिए फलस्वरूप, वे कुछ ऐसे हैं, जिन्हें समझने के लिए अध्ययन किया जाना चाहिए कि हम कैसे हैं.

इस प्रकार, भावनात्मक खुफिया एक निर्माण है जो हमें यह समझने में मदद करता है कि हम अपनी भावनाओं और दूसरों की भावनात्मक स्थिति के बारे में हमारी व्याख्या दोनों को कैसे अनुकूल और बुद्धिमान तरीके से प्रभावित कर सकते हैं।. मानव मनोवैज्ञानिक आयाम का यह पहलू हमारे समाजीकरण के तरीके में और हमारे द्वारा अनुसरण किए जाने वाले पर्यावरण के अनुकूलन की रणनीतियों में एक मौलिक भूमिका है.

भावनात्मक बुद्धिमत्ता: ¿इसमें क्या शामिल है??

हमने हमेशा सुना है कि आई.क्यू(IQ) यह जानने के लिए एक अच्छा संकेतक है कि कोई व्यक्ति जीवन में सफल होगा या नहीं। खुफिया परीक्षण स्कोर, उन्होंने कहा, अकादमिक प्रदर्शन और पेशेवर सफलता के साथ एक मजबूत संबंध स्थापित कर सकता है.

हालांकि, शोधकर्ताओं और निगमों ने कुछ दशक पहले पता लगाना शुरू किया कि जीवन में सफल होने के लिए आवश्यक कौशल और क्षमताएं अलग थीं, और ये किसी भी बुद्धि परीक्षण द्वारा मूल्यांकन योग्य नहीं थे। बुनियादी संज्ञानात्मक कौशल क्या हैं, इसे हम बुद्धिमत्ता समझते हैं, इस बात का व्यापक रूप से ध्यान रखना आवश्यक है.

इसका प्रमाण यह है कि खुफिया के कुछ सिद्धांतों ने इसे अलग-अलग दृष्टिकोणों से समझने की कोशिश की, जैसे कि कई बुद्धिमत्ताओं के सिद्धांत के रूप में जमीन हासिल करना शुरू किया। हावर्ड गार्डनर, का सिद्धांत रेमंड कैटेल (और अन्य) जिसने द्रव और क्रिस्टलीकृत बुद्धि, या के बीच के अंतर को समझाया भावनात्मक बुद्धिमत्ता डैनियल गोलेमैन द्वारा लोकप्रिय.

भावनाएं हमारे दिन-प्रतिदिन महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं

यदि हम अपने दैनिक जीवन में अपनी भावनाओं के पारगमन के बारे में सावधानी से सोचते हैं तो हम जल्दी से महसूस करेंगे कि ऐसे कई अवसर हैं जिनमें इनका हमारे जीवन पर निर्णायक प्रभाव पड़ता है, भले ही हमें इसका एहसास न हो। हम विचार कर सकते हैं: (1) ¿मैंने अपनी कार को लाभप्रदता की गणना करते हुए खरीदा और अन्य मॉडलों और ब्रांडों के साथ इसकी तुलना की? (2) ¿मैंने अपने साथी को चुना क्योंकि यह वास्तव में सबसे अच्छा विकल्प था? (3) ¿यह मेरा काम है जो मुझे सर्वश्रेष्ठ वेतन प्रदान करता है? हमारे कई फैसले भावनाओं से अधिक या कम डिग्री से प्रभावित होते हैं.

इस वास्तविकता का सामना करते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि अन्य लोगों की तुलना में बहुत अधिक विकसित उनके भावनात्मक पहलू वाले लोग हैं। और यह शास्त्रीय बुद्धिमत्ता (जो तार्किक और विश्लेषणात्मक प्रदर्शन से जुड़ा हुआ है) और भावनात्मक खुफिया के बीच कम सहसंबंध को उत्सुक है। यहाँ हम छात्र के रूढ़िवादिता का उल्लेख करके इस विचार का अनुकरण कर सकते हैं “परिश्रम से अध्ययन करना”; एक बौद्धिक मशीन जो डेटा को याद रखने और सर्वश्रेष्ठ तार्किक समाधान तक पहुंचने में सक्षम है, लेकिन एक खाली भावनात्मक और भावुक जीवन के साथ। दूसरी ओर, हम ऐसे लोगों को पा सकते हैं जिनकी बौद्धिक क्षमता बहुत सीमित हैरों, लेकिन इसके बजाय वे भावुक क्षेत्र और यहां तक ​​कि पेशेवर में संदर्भित करने के लिए एक सफल जीवन का प्रबंधन करते हैं.

चरम पर लिए गए उदाहरणों की यह जोड़ी असामान्य है, लेकिन यह महसूस करने के लिए सेवा करें कि इस तरह के भावनात्मक कौशल पर अधिक ध्यान देना आवश्यक है, जो हमारे जीवन और हमारी खुशी को चिह्नित कर सकता है या उदाहरण की परीक्षा में उच्च स्कोर करने की हमारी क्षमता से अधिक है पारंपरिक बुद्धि। इसके लिए इमोशनल इंटेलिजेंस को गहरा करना जरूरी है.

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भावनात्मक खुफिया तत्वों

अमेरिकन साइकोलॉजिस्ट इमोशनल इंटेलिजेंस के महान सिद्धांतकार डैनियल गोलमैन, बताते हैं कि भावनात्मक खुफिया बनाने वाले मुख्य घटक निम्नलिखित हैं:

1. भावनात्मक आत्म-जागरूकता (या भावनात्मक आत्म-जागरूकता)

यह करने के लिए संदर्भित करता है हमारी अपनी भावनाओं और भावनाओं का ज्ञान और वे हमें कैसे प्रभावित करते हैं। यह समझना महत्वपूर्ण है कि हमारा मूड हमारे व्यवहार को किस तरह से प्रभावित करता है, हमारी क्षमताएं क्या हैं और हमारी कमजोरियां क्या हैं। बहुत से लोग आश्चर्यचकित हैं कि वे खुद को कितना कम जानते हैं.

उदाहरण के लिए, यह पहलू हमें निर्णय लेने में मदद नहीं कर सकता है जब हम असंतुलित मनोवैज्ञानिक अवस्था में होते हैं। चाहे हम बहुत खुश और उत्साहित हों, जैसे कि हम उदास और उदासीन हैं, हमारे द्वारा किए गए निर्णय तर्कसंगतता की कमी से मध्यस्थ होंगे। इसलिए, कुछ घंटों, या दिनों तक इंतजार करना सबसे अच्छा है, जब तक हमारे पास एक शांत और शांत मानसिक स्थिति नहीं है, जो स्थिति का आकलन करने और बहुत अधिक तर्कसंगत निर्णय लेने में आसान होगा.

2. भावनात्मक आत्म-नियंत्रण (या आत्म-नियमन)

भावनात्मक आत्म-नियंत्रण यह हमें अपनी भावनाओं या भावनाओं को प्रतिबिंबित करने और उन पर हावी होने की अनुमति देता है, ताकि उनके द्वारा नेत्रहीन रूप से दूर न किया जाए। इसमें यह जानना शामिल है कि भावनात्मक गतिकी का पता कैसे लगाया जाता है, यह जानने के लिए कि कौन-कौन से पंचांग हैं और जो स्थायी हैं, साथ ही यह भी जानते हैं कि हम किस भाव के किन पहलुओं का लाभ उठा सकते हैं और किस तरह से हम पर्यावरण से संबंधित हो सकते हैं, जिससे हमें नुकसान होता है। हमें क्या फायदा.

एक उदाहरण देने के लिए, अपने साथी से नाराज़ होना कोई असामान्य बात नहीं है, लेकिन अगर हम उस क्षण की भावना के गुलाम थे तो हम लगातार गैर-ज़िम्मेदाराना या आवेगपूर्ण तरीके से काम कर रहे होंगे, और तब हमें इसका पछतावा होगा। एक निश्चित अर्थ में, भावनाओं के नियमन का एक अच्छा हिस्सा हमारे ध्यान का प्रबंधन करने के तरीके को जानना है, ताकि यह हमारे खिलाफ न हो और हमें तोड़फोड़ करे.

3. स्व-प्रेरणा

उद्देश्यों और लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करने से हमें प्रेरणा बनाए रखने और बाधाओं के बजाय लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है. इस कारक में कुछ हद तक आशावाद और पहल आवश्यक है, इसलिए हमें निपुण होने के साथ सक्रियता के साथ और अप्रत्याशित घटनाओं के सामने सकारात्मक तरीके से काम करने का महत्व देना होगा.

उन लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए खुद को प्रेरित करने की क्षमता के लिए धन्यवाद, जिन्हें हम तर्कसंगत रूप से जानते हैं, हमें लाभ पहुंचाते हैं, हम उन बाधाओं को पीछे छोड़ सकते हैं जो केवल आदत या अनजाने डर पर आधारित हैं जो हो सकता है.

4. दूसरों में भावनाओं की पहचान (या सहानुभूति)

पारस्परिक संबंध संकेतों की सही व्याख्या पर आधारित होते हैं जो अन्य लोग अनजाने में व्यक्त करते हैं, और अक्सर गैर-मौखिक रूप से उत्सर्जन करते हैं। दूसरों की इन भावनाओं का पता लगाना और उनकी भावनाओं को उन संकेतों द्वारा व्यक्त किया जा सकता है जो कड़ाई से भाषाई नहीं हैं (एक इशारा, एक शारीरिक प्रतिक्रिया, एक टिक) उन लोगों के साथ घनिष्ठ और स्थायी संबंध स्थापित करने में हमारी सहायता कर सकते हैं जिनके साथ हम संबंधित हैं.

इसके अलावा, दूसरों की भावनाओं और भावनाओं को पहचानना उन लोगों के साथ समझने और पहचानने का पहला कदम है जो उन्हें व्यक्त करते हैं। Empathic लोग वे हैं, जो सामान्य रूप से, EI से संबंधित अधिक कौशल और योग्यता रखते हैं.

5. पारस्परिक संबंध (या सामाजिक कौशल)

दूसरों के साथ एक अच्छा रिश्ता हमारी व्यक्तिगत खुशी के लिए और यहां तक ​​कि कई मामलों में, एक अच्छा नौकरी प्रदर्शन के लिए एक आवश्यक स्रोत है। और यह उन लोगों के साथ इलाज और संवाद करने का तरीका जानने के लिए होता है जो अच्छे या करीबी हैं, लेकिन उन लोगों के साथ भी जो बहुत अच्छे कंपन का सुझाव नहीं देते हैं; भावनात्मक खुफिया की कुंजी में से एक.

इसलिए, भावनात्मक खुफिया के लिए धन्यवाद, हम जा रहे हैं यह सोचने से परे है कि दूसरे हमें कैसा महसूस कराते हैं, और हम इस बात को भी ध्यान में रखते हैं कि मनुष्य के बीच किसी भी तरह की बातचीत एक विशिष्ट संदर्भ में होती है: शायद अगर किसी ने हमारे बारे में अपमानजनक टिप्पणी की है तो यह इसलिए है क्योंकि वे ईर्ष्या महसूस करते हैं, या इसलिए कि उन्हें इस प्रकार के व्यवहार पर अपने सामाजिक प्रभाव को आधार बनाना होगा। । संक्षेप में, भावनात्मक बुद्धिमता हमें उन कारणों के बारे में सोचने में मदद करती है, जिन्होंने दूसरों को इस तरह से व्यवहार करने के लिए प्रेरित किया है, जो हमें एक निश्चित तरीके से महसूस कराता है, बजाय इसके कि हम कैसा महसूस करते हैं और वहां से निर्णय लेने के बारे में सोचें कि हम कैसे प्रतिक्रिया देंगे कि दूसरे कहते हैं या करते हैं.

¿कंपनियों को इस तरह की खुफिया जानकारी की जरूरत क्यों है?

आज ऐसे कई निगम हैं जो अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने में बड़ी रकम का निवेश करते हैं भावनात्मक बुद्धिमत्ता इस शर्त का कारण यह है कि कंपनियों ने महसूस किया है कि व्यावसायिक सफलता की कुंजी और उनके उत्पादों की बिक्री उस डिग्री में निहित है जिसमें उनके कार्यकर्ता अपनी भावनाओं को पहचानने और नियंत्रित करने में सक्षम हैं, साथ ही साथ अपने ग्राहकों के लिए.

एक बिक्री वाणिज्यिक की कल्पना करना लगभग असंभव है, जिसमें ग्राहकों के साथ व्यवहार में कौशल की कमी होती है, एक उद्यमी अपनी कंपनी के प्रबंधन के लिए कोई प्रेरणा या वार्ताकार नहीं होता है जो अपने आवेगों और भावनाओं को नियंत्रित करना नहीं जानता है। अकादमिक अध्ययन और अनुभव के बीच सबसे अच्छे संबंध पर आधारित सभी तकनीकी ज्ञान इन लोगों के लिए कोई गारंटी नहीं होगी, क्योंकि जितनी जल्दी या बाद में वे अपनी भावनाओं के खराब ज्ञान के कारण आर्थिक संचालन को खराब कर देंगे।.

IE के साथ कर्मचारी, सबसे अधिक मांग की

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कंपनियों के कर्मियों के चयन की प्रक्रिया में उनकी प्रतिक्रिया और उनकी भावनाओं से निपटने की क्षमता की जांच करने के लिए प्रवृत्ति को मजबूत तनाव या परेशानी की स्थितियों में उम्मीदवार रखने पर केंद्रित है।.

संगठन के मनोवैज्ञानिक जोनाथन गार्सिया-एलन बताते हैं: “जिस युग में कर्मियों के चयन की प्रक्रिया कार्य अनुभव और तकनीकी ज्ञान पर आधारित थी, वह समाप्त हो गई। वर्तमान में, विधि विकसित हो गई है और भावनात्मक खुफिया से संबंधित पहलुओं, जैसे कि पारस्परिक कौशल और भावना प्रबंधन, उन्हें एक महत्वपूर्ण भूमिका मिली है। काम पर भावनात्मक पहलू की यह बढ़ती प्रासंगिकता प्रवृत्ति से प्रेरित है अर्थव्यवस्था की आउटसोर्सिंग पश्चिमी देशों में, जहां दोनों एजेंटों के बीच विश्वास द्वारा आर्थिक विनिमय की मध्यस्थता की जाती है”.

जैसा कि गार्सिया-एलेन बताते हैं, यह इस प्रकार है कि उच्च भावनात्मक खुफिया वाले कर्मचारी निगमों के लिए अधिक उत्पादक हैं.

¿इसका समर्थन करने के लिए अनुभवजन्य साक्ष्य हैं?

इमोशनल इंटेलिजेंस की अवधारणा के दो प्रकार के अनुभवजन्य साक्ष्य हैं। एक ओर, मस्तिष्क के कुछ हिस्सों को जो इसकी उपस्थिति में हस्तक्षेप करते हैं, का पता लगाया गया है और अन्य प्रकार की मानसिक प्रक्रियाओं में ऐसा नहीं है। दूसरी ओर, उनके माप के लिए मानकीकृत परीक्षणों का उपयोग करके और प्राप्त आंकड़ों का विश्लेषण करके, यह देखा गया है कि भावनात्मक इंटेलिजेंस की अपनी वास्तविक संरचना है, ताकि यह सामान्य आईक्यू स्कोर के साथ सकारात्मक रूप से सहसंबंधित हो, लेकिन सांख्यिकीय रूप से समान व्यवहार नहीं करता तुम क्या हो दूसरे शब्दों में, इमोशनल इंटेलिजेंस का मनोवैज्ञानिक निर्माण दोनों मस्तिष्क के कामकाज के अवलोकन और ज्यामितीय माध्यम से प्राप्त जानकारी पर आधारित है।.

ईआई को बेहतर ढंग से समझने के लिए एक कहानी

एडुर्ड पुंसेट, एल्सा पुंसेट और Televisión Española हमें इस छोटी लेकिन दिलचस्प कहानी में भावनात्मक खुफिया लाते हैं:

संदर्भ संबंधी संदर्भ:

• गोलेमैन, डी। (1996): इमोशनल इंटेलिजेंस। बार्सिलोना, कैरोस.
• वल्लेस, ए।, और वल्लेस, सी। (2000): भावनात्मक बुद्धिमत्ता: शैक्षिक अनुप्रयोग। मैड्रिड, संपादकीय ईओएस.
• ओपर्स्कल्स्की, ओ.टी., पॉल, ई। जे।, कोलम, आर।, बार्बे, ए.के., ग्राफमैन, जे। (2015)। भावनात्मक खुफिया के चार-कारक संरचना का मानचित्रण। मोर्चा। हम। नयूरोस्की। doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649
• ट्रिग्लिया, एड्रियान; रेगर, बर्ट्रेंड; और गार्सिया-एलन, जोनाथन (2018)। "¿बुद्धि क्या है? IQ से लेकर कई इंटेलिजेंस तक। "EMSE पब्लिशिंग.