18 सबसे लगातार संचार समस्याओं और त्रुटियों

लोगों (या कंपनियों) के बीच के अधिकांश संघर्ष संचार में हैं. भले ही हम सभी अन्य लोगों या समूहों के साथ संवाद करते हैं, हम हमेशा इसे सही तरीके से नहीं करते हैं.

संचार त्रुटियां किसी भी समय उत्पन्न हो सकती हैं, इसलिए उनका पता लगाना महत्वपूर्ण है।.

खराब संचार के परिणाम

सभी पारस्परिक संबंधों में संचार समस्याएं होती हैं, और यदि ठीक से हल नहीं किया जाता है, तो अंतहीन लड़ाई और बुरे संबंधों को ट्रिगर कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, साथी या सहकर्मियों के साथ। संचार में कम से कम दो लोग शामिल हैं, और हालांकि यह बुनियादी लगता है, हम हमेशा इसे ध्यान में नहीं रखते हैं.

संचार का महत्व ऐसा है कि मनोवैज्ञानिक भी अपने रोगियों को सामाजिक और संबंधपरक कौशल सिखाते हैं, क्योंकि संघर्ष का स्रोत अक्सर इन दक्षताओं में होता है। साथ ही, एक कंपनी अपने परिणामों को सहकर्मियों के बीच खराब संबंधों या श्रमिकों को उनकी जरूरतों को पूरा करने में सक्षम नहीं होने से कम कर सकती है.

सबसे लगातार संचार त्रुटियों

अब, मुख्य गलतियाँ क्या हैं जो इंसान संचार के संबंध में कर सकता है? क्या संचार समस्याएं सबसे आम हैं? निम्नलिखित पंक्तियों में मैं इसे विस्तार से समझाता हूं.

कुछ बुनियादी संचार समस्याएं

कुछ समस्याएं जो दैनिक जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में हो सकती हैं (जोड़े के रिश्ते में, दोस्तों के बीच, काम पर, आदि) निम्नलिखित हैं.

1. सुनो या सुनो?

अक्सर ऐसा होता है कि हमें लगता है कि हम एक व्यक्ति को सुन रहे हैं और हम वास्तव में क्या कर रहे हैं वह सुन रहा है. सुनना और सुनना समान नहीं हैं। सुनने में सक्षम होने के लिए आपको सक्रिय सुनने का उपयोग करना होगा, जो न केवल उन शब्दों पर ध्यान देता है जो एक व्यक्ति कहता है, बल्कि उनकी शारीरिक भाषा और सामान्य रूप से गैर-मौखिक और भावनात्मक संचार के लिए भी है।.

सक्रिय सुनने से पारस्परिक संबंधों में सुधार होता है क्योंकि यह संचार में सुधार करता है.

• यदि आप इस अवधारणा के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो आप हमारे लेख को पढ़ सकते हैं: "सक्रिय श्रवण: दूसरों के साथ संवाद करने की कुंजी"

2. आप दूसरों को ध्यान में रखे बिना क्या सोचते हैं, कहिए

इन स्थितियों में जिनमें सक्रिय श्रवण का उपयोग नहीं किया जाता है, लोग अक्सर यह कहते हैं कि दूसरे वार्ताकार क्या कहते हैं, इस पर पूरा ध्यान देने के बजाय उनके मन में क्या है। यही कारण है कि सक्रिय सुनना महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह हमें दूसरे व्यक्ति की त्वचा में रखता है, हमें उनकी सच्ची भावनाओं को समझने और संदेश को उचित रूप से समझने की अनुमति देता है।. इससे दूसरे व्यक्ति को यह समझने में भी मदद मिलती है कि हम उसकी बातों में दिलचस्पी रखते हैं.

दूसरी ओर, ऐसी कई स्थितियाँ हैं, जिनमें व्यक्ति पहले से ही जानते हैं कि दूसरे वार्ताकार के बोलने से पहले ही वे क्या कहने जा रहे हैं, या तो पूर्वाग्रहों के कारण कि उनके पास या क्योंकि उनके बीच संघर्ष है, वे बचाव की मुद्रा में हैं वे हर कीमत पर सही होना चाहते हैं। इस तरह, अच्छे संचार के प्रवाह के लिए और रचनात्मक बहस के लिए प्रकट होना असंभव है.

3. बोलो या कहो?

लिखित या बोली जाने वाली भाषा में, बोलना समान नहीं है: महत्वपूर्ण बात यह है कि बात करना या लिखना अधिक नहीं है, बल्कि संक्षिप्तता और सटीकता के साथ करना है. यह कई शब्दों का उपयोग करने का सवाल नहीं है, लेकिन कुछ रोचक संवाद करने के लिए उपयुक्त तीव्रता और गहराई का उपयोग करने का है.

4. आत्मविश्वास की कमी

विश्वास की कमी के कारण हम ठीक से व्यक्त नहीं कर सकते हैं कि हम क्या कहना चाहते हैं और, कई मामलों में, मुखरता की कमी हो सकती है, रिश्तों पर मर्यादा न रखने और खुद को, संचार की अच्छी प्रगति पर, सही ढंग से व्यक्त करने में सक्षम नहीं होने के कारण.

5. विश्वसनीयता का अभाव

आत्मविश्वास की कमी की तरह, विश्वसनीयता की कमी भी महत्वपूर्ण है जब अन्य लोगों के साथ संवाद करना, चाहे हमारे साथी के साथ, किसी कंपनी में या सार्वजनिक भाषण देते समय.

विश्वसनीयता का पक्षधर है कि अन्य वार्ताकार सहज महसूस करता है और, फलस्वरूप, दोनों के बीच का विश्वास.

6. सहानुभूति का अभाव

सहानुभूति एक बुनियादी सामाजिक कौशल है जो दूसरों के साथ मिलकर काम करने में सक्षम होना आवश्यक है। यह अंतरंग रूप से संबंधित है न केवल यह व्यक्त करने के लिए कि कोई क्या सोचता है, क्योंकि यह एक व्यक्ति को दूसरे वार्ताकार और उसके दृष्टिकोण को समझने की अनुमति देता है। यह एक स्पष्ट और सटीक संदेश भेजने में सक्षम होने के लिए महत्वपूर्ण है.

7. खराब भावनात्मक मान्यता

भावनात्मक सत्यापन एक अवधारणा है जो तेजी से उपयोग की जाती है, और उच्च भावनात्मक बुद्धिमत्ता वाले लोगों द्वारा होती है। इसमें केवल शब्दों के साथ ही नहीं, बल्कि गैर-मौखिक भाषा के साथ दूसरों को स्वीकार करना और प्रतिक्रिया देना शामिल है.

यह अच्छे संचार का पक्षधर है, क्योंकि दूसरा व्यक्ति समझता है कि उसे समझा जा रहा है, पहचाना और समझा जा रहा है, और फलस्वरूप, इस का वर्बल बढ़ता है.

8. गरीब अशाब्दिक भाषा

हम अक्सर शब्दों पर ध्यान देते हैं और गैर-मौखिक भाषा भूल जाते हैं। अल्बर्ट मेहरबियन द्वारा की गई एक जाँच के परिणामों के अनुसार, मौखिक घटक 35% है और 65% से अधिक गैर-मौखिक संचार है. इसमें बॉडी पोस्चर, आई कॉन्टैक्ट या जेस्चर शामिल हैं.

यह स्वाभाविक रूप से होना चाहिए, लेकिन कुछ मामलों में, उदाहरण के लिए जब हम आराम नहीं करते हैं, तो हमारी गैर-मौखिक भाषा हमें यह बताने की अनुमति नहीं देती है कि हम क्या कहना चाह रहे हैं।.

9. गरीब मौखिक भाषा

आवाज़ का स्वर, जो बहुत ऊँची या बहुत नरम बात नहीं कर रहा है, शब्दों को खींच रहा है, या "आह", "एह" या "उम" जैसे कई फिलिंग शब्दों का उपयोग करने से स्पीकर को ताकत खोने का संदेश मिल सकता है। कामचलाऊ व्यवस्था के लिए एक अच्छी क्षमता और, संक्षेप में, यह कहते हुए कि हम दूसरे व्यक्ति को क्या सुनना चाहते हैं, संचार को बेहतर बनाता है.

10. पढ़ने और लिखने में समस्या

पढ़ने और लिखने की एक अच्छी क्षमता कुछ संदर्भों में बेहद महत्वपूर्ण है, उदाहरण के लिए, डिजिटल दुनिया में: जब कोई ब्लॉग लिखता है और किसी संभावित क्लाइंट को कंपनी का संदेश देता है या जब आप एक ईमेल भेजने वाले को आकर्षित करने के लिए भर्ती करते हैं और आपको देखते हैं कि हम सबसे अच्छे उम्मीदवार हैं.

अच्छी तरह से नहीं पढ़ना या अच्छी तरह से लिखना इन संदर्भों में संदेश की समझ और अभिव्यक्ति को स्पष्ट रूप से प्रभावित करता है.

11. अनादर

जब लोग हमारा सम्मान करते हैं तो लोग दूसरों के लिए ज्यादा खुलते हैं, इतना सम्मान एक बुनियादी संचार कौशल है जिसे प्रभावी ढंग से संचार करते समय हमें ध्यान में रखना चाहिए। यह विश्वसनीयता दिखाने के लिए उतना ही महत्वपूर्ण है। एक युगल रिश्ते में, उदाहरण के लिए, स्नेह या एक अच्छा इशारा का संकेत दर्शाता है कि हम अपने प्रिय का सम्मान करते हैं और परिणामस्वरूप, उस व्यक्ति के साथ निकटता, विश्वास और संचार में सुधार करते हैं.

12. बुरा अनुनय और बातचीत कौशल

अनुनय विचारों, विश्वासों, व्यवहारों और दृष्टिकोणों को बदलने की अनुमति देता है, इस प्रकार दोनों वार्ताकारों की जरूरतों को पूरा करता है, यह व्यवसाय के माहौल में महत्वपूर्ण है, लेकिन रोजमर्रा की जिंदगी में भी.

अनुनय बातचीत में महत्वपूर्ण है, जो बदले में, पारस्परिक संबंधों में महत्वपूर्ण है। समझौता करना और उन समझौतों तक पहुंचना, ताकि दोनों की जरूरतें कम से कम आंशिक रूप से कवर हों, अभिनेताओं के बीच पारस्परिक संबंधों और तरल संचार में सुधार हो.

सार्वजनिक रूप से बोलते समय संचार कौशल

सार्वजनिक रूप से बोलने के लिए संचार कौशल की एक श्रृंखला में महारत हासिल करना भी आवश्यक है जो दर्शकों को लुभाने और मनोरंजन और चौकस रखने की अनुमति देता है.

सबसे आम त्रुटियां जो सार्वजनिक रूप से बोलते समय हो सकती हैं:

1. प्रारंभिक तालमेल का अभाव

रापोर्ट एक ऐसी घटना है जिसमें दो लोग मानसिक और भावनात्मक दोनों तरह से महसूस करते हैं। यह व्यक्ति को करीब लाने और संदेश के साथ जुड़ने के लिए महत्वपूर्ण है, खासकर जब दो लोग एक-दूसरे को नहीं जानते हैं, जैसा कि अक्सर बात या सार्वजनिक प्रस्तुति में होता है। जब यह कनेक्शन मौजूद नहीं होगा, तो अच्छा संचार भी नहीं होगा.

2. हास्य की भावना का अभाव

पब्लिक स्पीकिंग जैसे संदर्भ में, दर्शकों के साथ जुड़ने का एक सबसे अच्छा तरीका हास्य की भावना का उपयोग करना है. हास्य की भावना के लिए धन्यवाद, श्रोता की जानकारी का ध्यान और प्रतिधारण क्षमता बढ़ जाती है.

जब बात या प्रदर्शनी बहुत गंभीर होती है, तो यह आम तौर पर परेशान होता है और संचार प्रवाह में मदद नहीं करता है.

• हम अपने लेख में इस और अन्य लाभों की व्याख्या करते हैं: "हास्य की भावना के 9 लाभ"

3. शरीर की भाषा के उपयोग में कठोरता

जब व्यक्ति घबराहट महसूस करता है, जो कि कुछ ऐसा होता है जब कोई व्यक्ति दर्शकों का सामना करता है, तो आमतौर पर शारीरिक भाषा के माध्यम से उस घबराहट को व्यक्त करते हैं. कीटनाशक की कमी या अधिकता, खराब मुद्रा, और खराब आंख का संपर्क कुछ उदाहरण हैं.

4. अत्यधिक जानकारी और बहुत अधिक बौद्धिक सामग्री

यह विशेष रूप से मौखिक प्रस्तुतियों में हो सकता है, जब प्रस्तुति बनाने वाला व्यक्ति सटीक और संक्षिप्त नहीं होता है और दर्शकों से भावनात्मक रूप से नहीं जुड़ता है क्योंकि जानकारी बहुत अधिक बौद्धिक है.

अतिरिक्त जानकारी उबाऊ हो जाती है, और यह एक बहुत ही लगातार त्रुटि है जब दर्शकों की जरूरतों और रुचि को ध्यान में नहीं रखा जाता है.

5. दर्शनीय डर

दृश्य भय विभिन्न तरीकों से संचार को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है, अशाब्दिक और मौखिक दोनों भाषाओं में। जब किसी को अपने आप में पर्याप्त आत्मविश्वास नहीं होता है, तो दर्शक इसे नोटिस करेंगे और इसलिए, इस के साथ कोई अच्छा भावनात्मक संबंध नहीं होगा।.

6. चुप्पी का अनुचित उपयोग

सार्वजनिक रूप से बोलते समय मौन एक महान उपकरण हो सकता है, यह अपने आप में संचार का एक तत्व है, जिसका मूल्य शब्द के समान हो सकता है; मगर, जब व्यक्ति इसका दुरुपयोग करता है, तो यह उबाऊ हो सकता है और बात, व्याख्यान या मौखिक प्रस्तुति के प्रवाह को बर्बाद कर सकता है.