बेहतर संवाद करने के लिए 8 कुंजी कहे बिना कहें

हम तथाकथित "संचार युग" में डूबे हुए हैं. प्रौद्योगिकी ने हमारी संचार मांगों पर प्रतिक्रिया देने के लिए छलांग और सीमा में प्रगति की और हम अधिक से अधिक उपकरणों को ढूंढते हैं जो इस काम को सुविधाजनक बनाते हैं: स्मार्टफोन, कंप्यूटर, टैबलेट, ...

हर दिन हमारे पास अन्य लोगों को संदेश प्राप्त करने के लिए अधिक संसाधन होते हैं, लेकिन सभी तकनीकी मदद के बावजूद, संदेश को ठीक से प्रसारित करना एक आसान काम नहीं है. बेहतर संचार करना तेजी से भ्रमित करता है कई तकनीकी चैनलों से पहले जिसके माध्यम से खुद को व्यक्त करना है.

आइए हम कुछ समय के लिए स्वास्थ्य पेशेवरों, मनोवैज्ञानिकों, पुलिस, न्यायिक कर्मचारियों या वंचित समूहों के साथ काम करने वाले लोगों के बारे में सोचते हैं, जो किसी न किसी अवसर पर, अपने पेशे के विकास में, उन सूचनाओं को संप्रेषित करने के लिए मजबूर हो सकते हैं जो अन्य लोगों के लिए स्थानांतरित करना आसान नहीं है। । क्या वे इसमें खुद का हिस्सा छोड़े बिना कोई संदेश दे पाएंगे? या, और भी महत्वपूर्ण, क्या होगा यदि आप केवल संदेश पर ध्यान देते हैं और वे संचार के बाकी तत्वों को महत्व नहीं देंगे?

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संचार शब्दों से अधिक है

कुछ कहने से ज्यादा संवाद है, इसमें महज शब्दों से ज्यादा कुछ शामिल है। हम इसके बारे में जानते हैं या नहीं, न केवल वह संदेश है जिसे हम प्रासंगिक प्रेषित करना चाहते हैं, बल्कि उस संदेश को प्रसारित करने का तरीका भी। संवाद में एक ही समय में कई क्रियाएं शामिल हैं: निकटता, सुनने की क्षमता, सहानुभूति और समझ दिखाना.

संचार विशेषज्ञ अपनी बॉडी लैंग्वेज का उपयोग इस बात के पक्ष में करता है कि संदेश प्राप्तकर्ता तक ठीक से पहुंचता है और, यह ये शारीरिक संसाधन हैं जो भाषण को पर्याप्त समझ और महत्व देते हैं.

एक ओर, हमारे पास गैर-मौखिक भाषा है (बोलने की स्थिति, बोलने के दौरान गति, चेहरे की अभिव्यक्ति और आंखों के संपर्क, कई अन्य तत्वों के बीच) और, दूसरे पर, हमारे पास भाषा के पैरावर्बल तत्व हैं (बोलने पर आवाज़, रुकावट या जोर का स्वर, ताल जिसके साथ हम उच्चारण करते हैं) हमारी वाणी, चुप्पी, आवाज़ और आवाज़ की मात्रा इत्यादि) जो हमारे दृष्टिकोण, भावनाओं और इसके बारे में भावनाओं की अभिव्यक्ति के पक्ष में हैं.

Paraverbal संचार रिसीवर को प्रेरित करता है और उसे भाषण के लिए चौकस रहने में मदद करता है, इस तरह, अनुमति देता है कि वह सूचनाओं को संसाधित करता है और वक्ताओं में बदलाव के पक्ष में है।.

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बेहतर संवाद करने के लिए टिप्स

अपने संचार कौशल को बेहतर बनाने के लिए, ठीक है, आपको यह ध्यान रखना चाहिए कि संचार आप शब्दों के माध्यम से जितना कहते हैं उससे कहीं अधिक है। ये कुछ चाबियाँ हैं जो आपको प्रगति करने में मदद करेंगी.

1. आराम और आराम की मुद्रा बनाए रखें

जब हम उस व्यक्ति को तनाव देते हैं जिसे संदेश प्राप्त करना चाहिए वह इसे मानता है और खुद को अलर्ट पर रखकर हमारे राज्य का जवाब देता है. ऐसा करने के लिए, अपने कंधों को वापस फेंक दें, अपनी बाहों को पार न करें (आमतौर पर रिसीवर के लिए आक्रामक), आंखों में देखें और, सबसे ऊपर, एक दोस्ताना मुस्कान दिखाएं, पर्यावरण को आराम करने में मदद करें.

2. सुनो

जितना महत्वपूर्ण संदेश प्रेषित किया जाना चाहिए, वे भावनाएं और चिंताएं हैं जो यह उस व्यक्ति में उत्पन्न करता है जो सुनता है। यदि हम रिसीवर को खुद को व्यक्त करने की अनुमति नहीं देते हैं, तो संचार बिगड़ जाता है. दूसरे व्यक्ति को समझा हुआ महसूस कराएँ, सुनी और मान्य.

3. आवाज का नरम और जानबूझकर प्रयोग करें

इन सबसे ऊपर, कठिन समाचार का सामना करना पड़ सकता है या जो हिंसक प्रतिक्रिया उत्पन्न कर सकता है, आवाज का शांत स्वर बनाए रखना आवश्यक है और नरम, जो संचार की सुविधा प्रदान करता है और दूसरे व्यक्ति को शांत करने और बाकी संदेश सुनने में मदद करता है.

4. ठोस, ईमानदार और ईमानदार बनें

जानकारी प्रसारित करने के लिए चक्कर न लगाएं, प्राप्तकर्ता संदेश देने की अनिच्छा को मानता है और उनकी चिंता को बढ़ाता है, जिससे संचार मुश्किल हो जाता है। अगर रिसीवर की माने तो आप सीधे और ईमानदारी से जानकारी प्रसारित करते हैं इशारे की सराहना करेंगे.

5. न्याय मत करो

यह आवश्यक है कि रिसीवर को भाषण के दौरान न्याय महसूस न हो, अपने शब्दों का ध्यान रखें और अशाब्दिक और अशाब्दिक भाषा। संचार में सुधार का मतलब यह भी है कि यह अधिक तरल पदार्थ बना सकता है, और यह कुंजी आपको ऐसा करने में मदद करेगी, बाधाओं को दूर करेगी.

6. अगर आपको समझ नहीं आ रहा है तो पूछें

भाषण की गुणवत्ता यह जानने पर निर्भर करती है कि हमसे क्या पूछा जा रहा है। इसी तरह, हमें यह पहचानना मौलिक है कि कई बार ऐसा होता है कि हम सही या पर्याप्त उत्तर नहीं दे पाएंगे क्योंकि यह हमारे नियंत्रण या ज्ञान से बच जाता है। यह हमें निकटता की एक छवि दिखाने में भी मदद करता है जो संचार के पक्ष में है.

7. अपनी भावनाओं का मूल्यांकन करें

जब हमें यह संदेश देने के लिए मजबूर किया जाता है कि हम इससे सहमत नहीं हैं या इससे असुविधा होती है, हम इन भावनाओं को प्रसारित करते हैं रिसीवर के लिए, उसे इन भावनाओं को स्थानांतरित करने में सक्षम होने के नाते.

8. सकारात्मक पहलुओं पर प्रकाश डाला गया

अनुकूल पहलुओं को हाइलाइट करें और, सबसे ऊपर, इन पहलुओं के साथ भाषण समाप्त करें, रिसीवर को उस स्थिति का सामना करने में सशक्त बनाने में मदद करता है जिसमें वह खुद को पाता है.

एक ही संदेश, लाखों संभावनाएं

एक ही संदेश इसके विभिन्न अर्थ हो सकते हैं, जब हम इसे प्रसारित करते हैं, तो हम इसे हमें एक हिस्सा दे रहे हैं। प्रत्येक संदेश इसके साथ एक व्यक्तिगत मुहर लगाता है जो उस व्यक्ति के लिए निहित है जो इसे प्रसारित करता है और जो इसे करता है, जो किसी भी व्यक्ति के हाथों में अद्वितीय हो जाता है.

यदि हम ऐसे पेशेवरों का उदाहरण लेते हैं, जिन्हें संवेदनशील जानकारी को दूसरे लोगों तक पहुँचाने के कठिन कार्य से सामना करना पड़ता है, तो हम अच्छे संचार के महत्व को समझ सकते हैं और यह जारीकर्ता को अपने संचार के गैर-मौखिक पहलुओं का ध्यान रखना चाहिए, ताकि वे साथ आए और प्रेषित होने वाले संदेश को समृद्ध करें.

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